在励志词语中，有一个词出现频率极高：坚持到底。它告诉人们做什么都坚持不懈到最后，这样才会取得成功。　　其实有时可以换种方式，坚持也不一定非要苛求到底(这里“到底”一词指的是只走一条道路），过了便成了“孤注一掷”，也就钻进了牛角尖，难以回头。不要眼睛只向目标前方，有时坚持到一...

   “嘛是神道？”   “你来看看就知道了。”    这句话成了张总“夸”我的经典案例了，为了不再让日理万机的张总为他的员工不知道嘛是神道而伤心，我决定百度一下重温“嘛是神道”。    ...

   “小彭，下午家走（方言，回家）吗？”刚下完课，司机班的袁宝国同志就笑吟吟地收集着今日坐班车人员的信息，他说这叫充分了解自己服务的客户，是工作人员一道必备的攻关。   往往这时我是招架不住他这种热情主动的工作态度的。倘若我不回也总是会很不好意思地...

   今天我们培训的内容是讨论服务的特性，一边听着同事们的总结一边做笔记，收获更多的就是可以启发自己的思维，吸取同事们的精华。   自己总结的时候，总机工作中有太多需要总结写成文字的案例。因为接电话的频率高，有很多需要总结分析的案例，当电话放下那一刻...

今天看了白老师的写的《二00八 笑看落花》这篇文章，心想白老师就是白老师，写的文章果然出笔不凡，这文章写的太有感觉了，让人看不够，这就是好文章，那么吸引人。 看了白老师写的文章以后，心里一直琢磨这样的好文章是怎么写的啊！从白老师的博客里看到，白老师写的都是从生活中发现的，好文章是自己亲眼见到的听到...

雪，这场雪正好下在圣诞前，所以我叫它圣诞雪。还有两天时间，就是圣诞节了，在这里提前祝大家圣诞快乐，真是圣诞前希天公又做美，为我们大地披上了厚厚的一层瑞雪，放眼墓区栽满了圣诞树，一排排一行行的正齐一致。每“家”都有一棵圣诞树，漂亮致急，更增添了节日的气氛。   圣诞节  _...

今天是下雪的第二天，听报纸上说这次降雪是咱天津五十年一遇的大雪，昨天在停车场上扫了一天的雪都没有扫完，为了营造出好的停车环境，今年早训点完名后大家伙就开始在停车场上扫雪了。廖总、李总监带领着男人们推雪，听着我们慢兄的“慢式精典语录”大家好像吃了兴奋剂一样，一点都不知道累。我们的女生队伍也不甘示弱，李经理、谭经...

继《夜幕下的谎言》后突然想到《二十四孝》，在每天都上演着这样的故事…… 新故事在不停的增多，老故事更不能遗忘。 01孝感动天 舜，传说中的远古帝王，五帝之一，姓姚，名重华，号有虞氏，史称虞舜。相传他的父亲瞽叟及继母、异母弟象，多次想害死他：让舜修补谷仓仓顶时，从谷仓下纵火，舜手持两个斗笠跳下逃脱；让舜掘...

  生死问题是一切文化的核心问题，也是一切文化终极关切的焦点。它不仅体现了一个民族的宇宙观、价值观、审美观和思维方式，更直接体现了一个文化体系的人文关怀和生命精神。追寻生命问题的最终目的是超越生死，如前所述，所谓超越死亡就是使人在肉体生命终止后，社会生命和精神生命还能够存在。因此，每一个文...

下午看到新到的实习生们在黄教官的带领下进行军训，教官认真的教，学员们认真的学，他们一丝不苟的练习着各种军训动作，渐渐的有点样子了，所有来的员工第一个月都是在军训中度过的，所不同的是他们赶上了一个动作最标准，要求最严格的好教官。人最初都是从军训中感受管理，感受文化，从而无法自拔的爱上文化。在军训学会了要有顽强的...

大厅再次动工，跟李总、胡经理商量之后，决定将前台由大厅搬至东厅，说搬就搬 我就开始思量怎么搬，凯哥负责内部网的连接，前台POS机电话线交给维哥，而我们几个得先将台子、电脑整体的移至东厅，技术活让他们先准备准备。 “前台搬家”话音刚落，只听“咚咚咚”下楼的声音，转眼维也纳、小泉就已经到了前台！ 够速度！我...

经网络调查分析：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%，而人与人接触最重要的但是沟通，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，在现实的生活工作当中我们都能深深...

   上次培训张总说“总机人员接听电话的声音很不专业，和平时说话声音没什么区别”，这才意识到，我的声音是相当不合格，以前一直认为，只要态度好，客户就会感觉到我很亲切了，后来才发现，声音是占很重要的地位的，由于先天性声音不占优势，所以只能靠后天的学习来达标，于是百度一下“接线员的声...

   下午13:30，各部门非值班组的人照常进行到大会议室，参加培训讨论，每个人手上拿着笔记本、讨论发言材料。在企业每年的经营淡季，这种特有的培训模式就一直没有间断。    在，培训是每一年团队建设的核心工作之一，在的培训没有像其他企业那样到处请专...

在停车场一客户拿着彩页看看杨熙再看看彩页，反复看了两遍，对站在面前刚刚为他们导购服务的杨熙说：“这图片上的小姑娘是你吧！”杨熙露出标准的笑容：“嗯！您还有什么不明白的可以随时给我打电话！”“原来你是公墓的形象代言人啊，我们刚刚在那个十字路口还看到了呢，又是你亲自给我们服务，真是太荣幸了！”客户惊奇的说。“我也...

  今天从岗台上下来，换岗的亚超告诉我回去下葬，逝者是三十五岁，只了解了这么多，回去后我做了接待，了解了一下家属与逝者的关系，今天来的多是长辈的，只有一个小女孩是这位母亲的女儿，今年也只有十一二岁的样子，只是站在那里，有点失神的样子。真是可怜的孩子。    ...

 工作总结是对一定时期内的工作加以总结、分析的结果，肯定要工作中取得的成绩，找出要工作中出现的问题，得出经验教训，用于指导下一阶段工作和更好的避免这些错误的问题。总结所要解决和回答的问题，不是这段时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践...

第二批工作人员都已经踏上了回家的路，离家近的早已经到家了，离家远的，也许还在回家的路上。回家的心情是激动的、兴奋的。还没到回家时见楠楠拿着个花袋子，问她拿个袋子干什么呀？她那本来还算是挺大的眼睛立刻笑的眯成了缝：“收拾东西，回家，”我说：“看把你小妮儿乐的。”每个人回家的心情都是和她是一样的归心似箭啊！ 回...

中午11点的飞机，为了怕机场人多，早早的孙师傅就送我到了机场。在机场看着飞机起飞和降落，心里想着一架小小的飞机带动着多少人的心啊！ 终于上飞机了，早上还兴致勃勃的只顾着回家不吃早饭呢，上了飞机还真的饿了。这时空姐就推着餐车过来了，吃完早点，没事做了，正好坐在窗边，别浪费了好位子，往下一看，风景好美啊！ 下...

为了保障春节期间的业务，大家一起学习话务知识。园园主讲，这老大姐做什么事情都是毫无保留的细心，事先列出文字稿边操作边讲解。 讲了近一个小时后大家开始现买现卖，你一言我一句的争着抢着做。看着大家的认真劲儿很是佩服，尽管每个人只值那么几个小时的班，但都丝毫不会怠慢。 不论什么时候我们的工作标准不能降低，365...

记得在我很小的时候，我经常会想我什么时候才算长大啊！在我小时候的记忆中长大就可以在外面玩了，长大就不用每天都回家了。甚至过年也不用回了。就算是长大了吧！ 后面渐渐的明白可以在外面玩，可以不用回家，甚至过年都不回家都不算长大，真正的长大应该是可以承担责任，可以为家里分担给父母减轻负担。能自己照顾好自己时也能照...

今天早上我就要踏上回家的班车了，可我这心中还是有些上火，原因是来自昨天的一个电话。 本来我在半个月前就给回家的班车司机打了2个电话，问他要不要提前订下车票，因为过年回家的人太多，怕坐不上车。那司机很爽快地说：“不用，都能坐上，到那天你就来吧，都有位置，咱有2个车呢！”我那个放心啊，到处吹牛：“看到我家的车多...

又是一次受到企业的恩惠，每年年末或年初，企业都会让员工去旅行，东北之行让我着实的感受了一把冬天的寒冷，穿再多的衣服都觉得像没穿衣服的，还好有贤惠的妻子帮我准备那么多的衣服，帽子，厚厚的积雪让人觉得不可思议，也许在天津这辈子都不会见到，雄伟的冰雕、雪雕让人觉得震憾，中国人的伟大是世界无法比拟的，引来无数外国友人...

 要创造更多辉煌，必须在养成上下功夫，在令行禁止、习惯养成上下功夫。 在日本的一家餐馆，有这样一件事：几个人在门口把鞋子脱了走进去——这是一个很习惯而且自然的动作。但是，随后来了一位日本老太太，只见她弯下腰，轻轻地拿起这几个人鞋，一双一双将鞋尖朝外，整齐地摆放好，然后自己才走进...

   刚从班车上下来，二胡小泉赛马和我四个人兴冲冲的往家走，路过物业的时候，工作人员跟我们说：“你们下班了还站队回来？”这时我们才发现我们正四人成排的连步调都一致的往前走呢！而且还不约而同地喊：又一个博客题材！    前几天带客户从岗台前经过，正好...

为了提供给客户美好、舒适的环境，正在对整个园区进行环境大改造，办公大楼的周围已经铺上了木地板，档次骤生，踩着木地板，发出咚咚咚的响声，自信非凡，五星级般的感觉。 外部改造几近尾声，厅内的改造也在今天拉开了帷幕，我的一亩三分地（前台）也只能暂时拱手相让，交给装修老袁好好的装扮一番，交给他很放心，因为他会将我的...

今天早上接到通知大厅重新装修，于是抓紧时间进行搬家，经过两个小时的努力，在李艳敏和陈华山的帮助下，前台顺利的搬到了第三接待室，刷卡机也连到了新的收款台，下午再看大厅时，发现前台那熟悉的柜台已经消失了，不禁感慨，这是我来到的第一个岗位，当时还是比较年轻的，而现在也不是太老，前台记录了自己的成功、失败、汗水、心情...

    本事没见长，头发倒是长的快，今天下班早，出去理发。    找了个人少点的店子，进去之后坐那就开始剪，剪来剪去就感觉不对劲了。    这大姐剪完几下就要把剪子在梳子上敲几下，但是不能远点吗？虽然那是我...

   “咦！你的腿也青了。”   “可不是吗？呵呵。”   想小郭子了，上次她因公受伤，整个左腿没有一个好地方，屁股上青的一大块跟小碗那么大。也不知好了没有！仿佛都好几年没有听见过小郭子那高分贝的笑声了！我看着她的伤蛮重...

今天我接待了一份老区的客户，中午过来安葬，沟通时我给客户讲解了近几年的变化，说它们的墓地也买了好几年了，那时新区那边还不多，而现在光安葬的都那么多了。 都准备好后我打着伞引导家属往墓地走，家属的父亲去世的早，母亲因岁数大而病故，今天过来一起给父母合葬。到了墓地家属带了很多红布，没说别的我就给把穴里挂了里子，...

    教官今天晚上过生日，生日ing的时候，一场激烈的“战斗”随之打响了，“三个部门，每一个部门派出三名选手。”张经理兴奋的喊到：“跟本没有问题”。先是三位领导坐在电脑前，准备开始打字竞赛，在大家都在找文章的时候，谭经理：“唉呀，这文章不行，太少了，才两千多字，不够我...

   每次去小香港的第一件事就是：购买体育彩票——超级大乐透。每次我都会问那位阿姨。阿姨：“这些日子有没有中大奖的啊！”阿姨总是笑呵呵的回答：“就等着你中大奖呢！” 我傻笑：“好啊好啊！”我们选彩票不是为了中奖，更多是为了消遣，一种漫无目的的心愿而已。每次买一组号，都好...

小烂是我们特别佩服的PHOTOSHOP高手，也是网络高手，一般我们有不懂的总向他请教，但有时会问到很低级的问题，小烂也会幽默地给我们解释，由于他的诚信度高，他偶尔“欺骗”一下你，会让你不知不觉地上当。 QQ的故事 黄教官是位刚从部队转业的军人。 小烂要传给黄教官一个网址，问黄教官QQ好友里有没有加他，教...

   “，印证您高贵的孝心”在孝心与高贵这两个关键词中，我们最近把目光落在了“高贵”两字。    刚竣工的豪华安葬礼仪厅犹如宫殿般，让置身于此的您感受到皇家的尊贵。而憨厚的木地板无论是在雨雪时的防滑，还是亲近自然时所表现出的安全感都默默的倾诉着我们...

   似乎中国的男子自古就比英伦gentleman更具绅士风度。据于此，花木兰横刀立马代父从军，历史长河中一路高呼——“巾帼不让须眉！”现如今，更有女权当道：“半边天太小，只争日月！”   显然，雄狮依旧熟睡！然而，这终究也只是短暂。诸君放眼大地，安...

这几天在第三接待室服务客户，只有门大小的窗口可供与客户交流、核对手续，因此与客户的沟通、交流受到一些约束。 不像之前那样，客户需要咨询相关事宜、询求一些帮助都会来前台，然而，我们就有机会可以耐心帮助其解决问题，与客户沟通一番； 搬到里面以后，大厅全是施工的架子，来大厅咨询的客户也少了，与客户沟通的机会就少...

刚从安葬部训练完回来，打开电脑看看博客，看着大家的博客越来越精彩，随着日志不断的被人们认识接受，我们博客点击率也在不断上升，越来越多的人认识了，也认识了我们，而现在我们尖刀班的女生们在网上也都成了名人，而且个个都有了自己的“艺名”。  回顾一下自己写的博客，从开始写到现在已经有六十...

   在生活中，我们每天如果平平淡淡的过去，就感觉像没过一样，怎么着一天也要惹点小祸，身边的人都习惯了我这样，如果安安静静的过去了他们反倒不习惯。    忙碌了一个上午，中午吃完饭站在红房子里，终于安静下来了，一下子让我静下来我有点不舒服了...

妈妈说当初给我起名字想叫刘浏，因为我妈也姓刘，但那时候流行玩儿玻璃球也叫琉琉，妈妈怕被其他小朋友笑话，所以便改叫刘玲了。本想让我聪明“玲”俐的，可没想到事与愿违，到现在我有时还开玩笑的质问我妈为什么当时不叫我刘笨笨，那我现在可能就绝顶聪明了。 不过也得非常感谢我妈妈给我起的这个名字，不用...

      每一个人都已经习惯的生活和工作，已经感觉不到它的特别。但当与外人交谈时就会想到的的特别之处，并兴致高昂的阔谈，外人总是惊叹不已。        今天去谈迎灵车事宜，对...

清晨，大家相继来到停车场等待早训，只见一轮明月挂在天空。 “十五的月亮十六圆，啊？二胡姐，生日快乐”骞儿高兴的叫起来。  “生日快乐！生日快乐！”顿时刘玲、大慢等一个组的同志们叫成一片。  我笑得合不拢嘴，被大家的祝福包围，今天早晨一点都不冷。  一天...

   喜欢值班的时候跟大家在一起学习，讨论问题的时光。就是五笔打字都变成了疯狂的PK。平时对五笔不过敏的我，在这个时候也能打到上百字每分钟。那真是何等的幸福啊！    在大家的身上都可以学到不同的知识，每天大家聚在一起学习。说说自己今天的收...

每个人都有自己心灵的房间，心灵的房间和我们生活中的房间有一个共性，那就是它也会脏也会乱，生活中的房间我们可以经常打扫，但心灵的房间我们是否打扫过，如果我们不去打扫心灵的房间就一定会落满灰尘。带有灰尘的心，会变得灰色和迷茫。我们每天都要经历很多事情，开心，不开心的，都在心里安家落户。心里的事情一多，就会变得杂乱...

每天上下楼都能看到大厅里的柱子上挂着我们的员工与很多明星的合影照。因为自己刚加入团队，明星对我来说只是从电视上见过，所以每次看到他们的照片也只有羡慕的份了！ 没曾想到昨天谭经理让我们准备一下，说我们的雕塑展今天在天津博物馆举行，让我们几人一起去雕塑展现场！而且是我和谭经理一起照顾相声界德望众的、我国相声“文...

.目标，前进的方向        有人说：有什么样的目标，就有什么样的人生。 也有人做了一个实验，把一只跳骚放在广口瓶中，用透明的盖子盖上。跳骚在瓶子里不停的跳动，并撞到了盖子。经过数次的撞盖子后，跳骚不再跳到足以撞到盖子的高度...

2011年1月11日，天气依旧很冷，可心里这个高兴呀，我拿到了转正以来的第一份工资，从父母的襁褓中慢慢的走向独立。 小时候家里不富裕，每天的午餐费是两块钱，我用这两块钱买了三个包子，还可以喝一碗波菜汤。那时的我对自己说，将来要赚多多的钱给父母，不让他们受累。当拿到工资条时我突然觉得我就像一个大富翁，哈，虽然...

   杨哥（杨华山）从家里回来的第一天就上班了，他说他想我们了，放不下！    这时有人问他：“那杨哥，你这次不是回家相亲么，可不能光想着我们，杨嫂呢？”    杨哥非常腼腆地笑了笑：“她过完年就过来，你们不也在心里...

   虽然没有男朋友陪我逛夜景，但我却没有失去逛夜景的机会，送走夕阳的最后一抹亮光，我和两个美女伴着灯光进入了墓区，进入墓区感觉到的并不是想象中的那么寂静。   石材厂的师傅们还在忙碌着建明后天要用的碑，清洁工人还在借着灯光扫地上的落叶，十米之内都发...

蓦然回首，《日志》已经陪伴我一年了。在春的温馨，夏的炽热，秋的爽朗，冬的严峻中，我沉迷于《日志》一个个感人至深的故事中，也正因为一个个故事让我变得更加成熟。所以，她吸引了包括我在内的众多读者。 刚记录“日志”时，像便秘一样憋出几篇花非花诗非诗的日志，可谓空捏着一支笔却不知如何让它“生花”。我巴望着哪天，提笔...

无论发生什么，我们都要保持两种态度，一是勇敢的面对，二是勇敢的享受，幸福和不幸都是短暂的，这些话好像天天能看见，就是在我们的厕所的生命教育宣传栏上，看到这些，想起了今天接待的一份客户。 这份客户是来给父亲办理安葬的，母亲刚刚在一个月前安葬，在这短短的一个月里，父亲和母亲都离开了他们，一次次的打击始这位客户对...