任何一件事的成功与失败，都会有各种原因所导致。可能我们都习惯于认为是偶然的结局，但在看似偶然的原因中，却有着不愿人知的必然性。 大多数人在分析失败的原因时，总会找出各种客观的理由，把所有导致当前结果的原因分析得头头是道。不否认这些客观的原因对此结果带来了影响，但也决不能肯...

记得刚刚接触到乒乓球是在小学的时候，当时学校修了一批乒乓球案，都是用水泥磨成的一个个台子，中间用砖头摆了一个网，虽然简陋但在当时也觉得非常不错了，然而打球的人很多，台子是不够用的，因此也就确定了一个游戏规则，只打6个球，赢了的人才能继续打下去，输了的人只能排队打下一轮，当时为了能长时间打下去，开始苦练技术，因...

整理明年清明需要注意的问题时，翻开今年清明时的笔记本来看，里面有很多的东西是今年做了明年还要做的，也有一些是今年做了但没做好，需要注意的。 领导总是教导我们一年的工作要有计划性，工作了一个年头后，第二年的哪些工作是与前年一样是要重复做的，到什么时候该做什么了，应该有一个整年度的计划，不至...

很多同学打电话给我抱怨经济危机、抱怨失业、抱怨降薪……！此时的我除了安慰他们以外，更多的还是庆幸，庆幸的是我选择了殡葬行业，庆幸我能在殡葬行业的龙头企业工作，是我的Luckystar！ 经济危机来袭，很多企业，尤其是合资企业，都已经面临着裁员的危险，国外资金的大量缩水引起外商的撤资，员工就会下岗。一篇报导采...

停车场的车看着一天一天的增多，来给亲人扫墓的人越来越多，不时总能看见几个面熟眼熟的，见面打招呼，可不就是自己的客户，新年新气象，一年过去了，看着大家一年一年越来越精神，我心里也特别的高兴。 过年越来越近了，看着来来往往的客户，我总会想起张姨，耳边总回绕起张姨问我，你们大年三十那还有人吗，我想去看看鑫儿。我想...

  今天在班车上无意间发现有一本保利房地产在武清开发的“上河雅颂”宣传页，忍不住翻开来看看，越看越吸引我，上面没有太多的环境、商业圈的介绍，有的只是细到房子的玻璃是如何结构的示意图，地热是如何建成的分层示意图，温泉水的好处，小区内设置高等小学及中学学校和已学会照顾他人十年的物业公司等等，觉...

学习每天都在有条不紊的进行着，大家学习的积极性一天比一天高，廖总提出问题的时候，大家都争先恐后的回答着，我们都很重视园里给予我们的学习机会，让我回到了大学时代，唯一不一样的地方就是我们不但可以学习而且还可以拿到薪水，所以我们要好好的珍惜每一个学习的机会，老张常说“一个人可以没有文凭，但一个人绝对不可以没有文化...

“请问你们这里有杨华山这个人吗？” “有啊，他是我们安葬部的工作人员。请问您有什么事情？我可以帮您转达。” “我是他家里人，他电话打不通……” “这样啊，请您把您的联系方式留一下，一会儿我帮您联系，让他给您回电话……”对方留了联系方式。这是一位女士来的电话。放下电话，我马上把电话打到杨华山那里，说明了情...

工作中经常会遇到这样那样的困难，有时面对，有时放弃；生活中经常遇到这样那样的不顺，有时直面，有时逃避。直面的最终总会解决，放弃的就成了自己永远的痛。   放弃、逃避，只是因为自己的懦弱，因为自己的惰性；面对只是因为自己有压力，不得已而奋起。   选择奋起的人取得了人生的成功，选择放...

室友半夜给我发来一信息，内容如下：“看你的睡姿，就像一宗教信徒，身体板正，右手平放在左边的心脏上，一脸虔诚，要不是你呼吸匀称，我都不敢相信这是宿舍还是在教堂牧野之外的广场。”    呵呵，说实话我相信这哥们描述的一点也不夸张，好几次我睡醒来都发现自己有右手放在左边胸膛上的习惯，...

身体是革命的本钱，这个道理大家都知道，可真正做的人却很少。 妈妈是个很好的例子，我经常说妈妈为了挣钱不要命了，妈妈也确实这样。妈妈经常为了挣钱，一天只睡三、四个小时，几个月都不怎么好好吃饭。这是妈妈经常的事，只要能挣钱，她从来不管自己的身体，我知道妈妈的动力求源于我和弟弟，源于对我和弟弟的爱。所以，她才会这...

    今天听了培训的第二章节，廖总给我们讲一场非常精彩的课程，受益很深。    其中说到了企业，品牌。更是感触很深，我想到了我们企业品牌，公墓行业的大品牌。    在工作中，很多客户问我们...

   晚上大家都坐在电脑前浏览着我们的网站，享受着这里的每一篇篇文章。敏姐写完博客开始给妈妈打电话，她既是个好老婆，更是个好儿媳妇，还是个好女儿，每次听到她打电话时都是给家人，不是婆婆就是妈妈。我坐在她旁边突然听到她劝妈妈“别总这么委屈自己了，多多给自己买点东西，注意身体，我们现...

五年的迷彩生活在前两天正式的结束了，回来后大家猜测地说我当天肯定哭的是哇哇的！样子也肯定是特别的糗了！还真不瞒大家那天我确实有点失控是下了些雨、而且雨点也有些大；可能是摄影师考虑到我还没有结婚，怕因此而影响了我的终身大事，就没把我当时那个糗样摄入镜头……脱掉军装后我用微笑告别战友胸前的大红花让我们看上去有点像...

   发扬敏妈妈勤俭节约的精神，我和小溪去双口专门挑10元钱的出租车坐，今天有点不寸，打了几个电话，司机都没时间，我俩只好痛着心到专门停出租车那条街去坐15元的，要不是因为我俩长相不安全，也就走路回来了，没办法，为了安全起见，我们还是准备明天少一吃一餐饭坐车回...

一般人认为批评就是一个特别不“阳光”的词组，因为只要我们谈到批评就会产生很多的联想，例如做错了什么事情，或是出现了哪些不该出现的问题，遭到了领导或是家长的一致指责。所以，我们不愿意说到自己受批评相关的一些事情。总会认为那是不光彩的，所以导致，大部分的批评都被我们扔到了不想回忆的杂乱事情中。很少会找出来进行梳理...

     上个月的五笔考核，还有几名没有完全通过，只是差那么一点点，再多加努力就能过级。      有几天了，亚超一直在张罗着来一次安葬部的五笔比赛，也是为没有过级的几名同志加把油，平时每天都是由张经理带着练...

   在这里我常常怀有感恩之心，我很幸福满足！   每天清晨时分天刚蒙蒙亮我们两位大厨天的身影就出在灯光下，军训完毕热气腾腾的早饭已经准备好。喝着粥笑呵呵的说：“二位师傅早上好啊！”二位师傅露出那欣慰的笑容：“干啥子那么客气！”  ...

中学时总不拿自己当女生，一天天的也不注重自己的形象，那个时候还无知的对化妆不屑，以为那是老女人的事情，自己还年轻不用那么的臭美。 大学毕业那年，已经工作的几个同学在宿舍一起讨论怎么化妆，怎样盘头才显得职业，那时我流露出了无比羡慕之情，心底对白领有了一丝美的向往。 现在我上班了，企业要求...

早上五点三十二分，还沉浸在美梦中，忽然被一阵急促的手机铃声吵醒，习惯性的伸手摸出手机放到眼前，模模糊糊睁开眼睛一看，是一个陌生的手机号码，思想一下子就精神了，清醒了一下，调整声音，立马按下了接听键：“喂，您好！”“请问您是杨姐吗？”“对，您好，我是公墓的杨溪。请问您是……”听得出对方虽然是位先生，但是声音明显...

一直在思考一个问题，

前两天，杜总监一篇《请你原谅》让我感触颇深。“为我办理业务的服务员态度很好，热情快捷，在体验她的服务时已暗暗在想，一会一定要给她点‘非常满意’。”但是当杜总监因为在对其服务评价按错键而致歉时，突然，她的脸变了，只能看见白眼珠了，很生气的摔给我一句“你不会看着点，都按完了还能改什么？”一个原本给客户留下完美印象...

昨天上午接到客户陈先生的电话，说父亲刚刚故去，我感到有些难过，陈先生语气沉重，可以想到陈先生现在的心情。 陈先生是个比我年长几岁的人，他对父亲很孝顺，妻子也对老人照顾的无微不至，之前就知道父亲得了重病，但是一直没有告诉父亲，特意在父亲生前来公墓看一看，他自己开车看了多家公墓，最后选定了公墓。 父亲来看后非...

   今天中午吃饭的时候，食堂给大家提供了红薯，我一口气要了四个，最后还落得没吃完，留下了一个，我就索性又去买了两个。留着做第二天的早餐吃了，自小从农村长大，对红薯有着一种特别好的之情。今天我们在一起吃饭的那一桌人还说：小时候经常被邻居找上门来，原因是邻居家的红薯地又被那个好事的...

很多人看过陈安之的演讲，听完他的演讲就会有一股力量让你想成功。现在回头看看，很多方面都对我们有帮助。 顾客往往购买的是你的服务态度： 的服务是出了名的，早上在班车大家还在讨论服务态度的问题，我们下班之后也是消费者，我们自己买产品时也一样，非常在意服务员的态度。雪飞说：看着服务员也挺可怜的，如果那个经理态度...

周一是大扫除的日子，这天我们刚做完大扫除，领导让我们到安葬部集合，说是有新的任务但没有说具体是什么事就走了，大家都比较好奇，跑步冲向接待厅。当时我们都在纳闷：到底什么事呀！还不说。等我们都到齐了领导又不见了，大家面面相觑问是什么事，结果都只是摇摇头不知道。 这时听到张经理在库房门口喊：你们都站在那干嘛呀？快...

   《士兵突击》中讲到老A和步兵的区别是什么？没有区别。    飞机终将被击落，战舰终将也会被击沉，一场真正残酷的战争，任何高精尖的武器都会耗尽。战争的根本，是人与人的对抗。   老A和步兵都是在...

那年去客户家小区车位紧张，无奈之下我找了一个固定车位，不一会儿从客户家出来我傻眼了。我占了人家的车位，人家也没含糊，把车停在我车的屁股后面，堵的严严实实，走不了了。这下可把我急坏了，不知道车主是谁，在哪？也没有联系方式，这要等到什么时候啊？当时快中午了，心想先吃饭再说，等吃完饭，车还在那停...

   以前上街买东西常常听到有人叫我们傻大兵，因为我们实在，要多少钱就以为是多少钱。而且也不挑选，对服务更没什么要求。   如今不同了，我从一个傻大兵变成了的服务大兵，我发觉只要在武清，你去商店里消费，只要说自己是公墓的，几乎到了...

   还是初上大学那一年班级组织了两天与各个老师之间做自我介绍，我没特意的就记得班级每个同学叫什么名字是哪里的人，拿出小学到高中的毕业相与舍友分享的时候也是发现对于每个人的名字我都熟记于心，当大家发现我这个超能力的时候我就开始刻意的注意起人名、地名来，什么年龄段的都多用哪几个字，...

  我是一名新手司机，刚有三个月的驾龄。开车的新鲜感正渐渐淡下。随着熟练程度的增加，开车时的困意也慢慢提升。但我还是很清楚驾驶期间的安全首位制，也经常向老司机师傅请教驾驶期间的安全常识。下面就应对开车时犯困的几种方法做一说明： 1、 如开上还有其他人，在司机犯困时，要不停的与司...

   一大早领导就通知有同行要过来参观学习，这种活动对于来说是常有的事，我们刚刚上班他们就到了，对于他们的到来我们表示欢迎，大家都是同业人员，凑在一起可以分享一下工作成果。   为了让他们真正融入我们的生活中去，一上班黄明利、谭泉和我三管齐下开始为他...

   我相信，我们在儿时，都曾在心底向父母许下过孝的宏愿，长大后挣许多钱，让父母享受荣华富贵，报达他们的养育之恩。　　可惜我们忘了时间的飞逝，忘了生命的短暂，忘了世界上有永远无法报答的恩情。父母走了，带着对我们深深的挂念。　　有一些事情，当我们年轻的时候，无法懂得。当我们懂得的时...

    中午在第四接待室做总碑，听见正在为园区铺木地板的几个师傅聊天，说一些关于公墓的事儿，欣慰极了！真希望他们的对话是国务院答记者问，好能让所有的人都知道这里的事儿。    其中一个师傅说，他们家老丈人的墓就...

昨天晚上我们部门在一宿舍举行了第一次五笔友谊赛，我们部门几乎每人都参加了这次比赛。虽说没有什么奖励，但大家热情还是挺高的。 晚上九点二十，亚超开始组织了宣布：“今天测试围城，每个人都打这一篇文章，时间为十五分钟。”当他说完后，我们都选好了这一篇文章，等待他说开始。开始后就听到键盘的啪啪声，声音是那么的清脆。...

    早上在停车场上值班，有一辆车下来几个年轻人，我朝其中一位先生打了个招呼：“今儿过来扫墓了您”！他没吱声，敞开大衣，让我看他胸前的工牌，汉沽区公墓的，我认错了？不对呀。   昨天通知说有同行来我们这里学习，这样的事儿多没往心里去，当廖...

  快乐从自己开始,那晚上一定要做一个美美的梦,伴着第二天的早操也美美的回味一把;廖总说了＂冬练三九，夏练三伏＂，每天早上跑操走队列的号子声，都绕着我们大厅门口的柱子转悠了三圈，让黎明的太阳在我们的声声队列中慢慢绽放．在休息的间隙里，也忘不了给同事来一段昨晚上发生的新奇事儿，给大家的清...

　　新网站上传了，丑媳妇终于见到了各位年轻的公婆。   由于网站存在这样那样的问题，所以每日战战兢兢的惶恐不安。在张总的带领下，各位公婆纷纷提出了合理化建议，并为网站提出了很多好的创意和设想，在这里代表娘家——品牌推广部对大家的支持和帮助表示万分感谢，我们会尽最大努力进行改进，向...

昨天的一场大风带来了今天这样的鬼天气，刺骨的冷。即使是这样的天气，大家的工作激情，依然没有改变。看我们的女人们遍布墓地的每一个角落，看她们一个个美丽的脸上泛着“红晕”，孜孜不倦的为客户讲解着,我相信客户也会因她们这样的“美丽”而感到温暖。又听一阵整齐的正步声，送灵的轿子又一次把逝者送回他们温暖的“家园”。...

   审视自己的工作，心里有不少的遗憾也不免拿自己跟那些做得好的同事进行比较，经常给自己暗定目标——如果能做得像XX那样了，就更好了。    比如，自己刚做主持和持事那会儿，训练的时候总觉得同事们给挑出的问题都一一规范了，信任日...

由于装修的原因这段时间一直用小厅做服务，服务虽然做的很顺利但总是感觉小了些，现在大厅终于装修完了，门窗也换然一新，就连厅外的高档木板也已整齐的铺完，纵观望去给人一种换然一新的感觉，每当走在全新的木地板上听着那叮叮的声音，给人一种清脆的感觉。 至于大厅内部的装修那就更不用提了，和前期的装饰相比有一种翻天覆地的...

二大爷在我们园里都知道，他是给我们烧暖气的，他是园里的电工，他也负责园里维修这块儿，有时还帮我们解决一下小问题，总知他是一个大大大好人。 到了冬天，二大爷负责烧锅炉给我们供暖，记得第一天烧气的时候，园里的所有管道都要检查一遍，我们都吃完饭上网看博客的时候，他走到每一个宿舍都问暖不暖和，不暖我把火烧大点，我们...

当我们学习一门技能时，往往是因为喜欢，爱好从而促使自己想要砧研。但是想要学会它可不是那么容易的，也不能看着别人表演去盲目的模仿。这样的学习，即使会了也不会到达一定的高度，只能是初级，是不够专业的。真正的学习是要用心去领会的，要从基础学起。比如我们学习钢琴，看到别人弹的那么投入有感情，自己也情不自禁的去模仿，总...

回到家，看看我们的网站，大家还是在忙碌着。我经过一晚上的颠簸终于在第二天黎明到了石家庄，白天在石家庄办网卡逗留了一天，噌表哥一顿饭，晚上到的家。 在家就是这样，做饭那都叫实在，杀了只狗。记得去年回家时伯伯家杀了猪，给我根肉就吃饱了，今年还是这样，两根骨头肉就把肚子填饱了。今天才知道家里还留了一堆雪让...

哥哥上网时曾告诉我：现在你经常在电脑旁工作，一定得注意几点。我问他什么啊，哥回复说：得多喝水，尤其喝绿茶，它能有助吸收放射性物质；还有就是勤洗脸，可以防止辐射波对皮肤的刺激，不然你就老得快了。一说到容易老，我就马上行动了。泡了杯茶，洗了把脸。没想到，哥还会提醒我这个，我连想都没想过。 妈打电话对我说：“骞啊...

前天我们的业务不是很多，我在室内做完服务后，仅仅就有一个福十一的了，很快这份业务也来了，我师父带着这一家属去安葬了，到了墓地这个家属非常的细心，我师父一边下葬一边回答这位家属的问题，边上站着的是这位家属的儿子，爸爸问了好多的问题，师父非常细心的给家属解答，边上的儿子有些烦了，而且还怨爸，我知道爸爸是想让奶奶睡...

上午的市场营销课，在同学们的要求下，沈老师让已经参加工作的同学上台发表一下感想，作为一名骄傲的人，我是第一个被同学们热情的掌声推上台。这一激动我还不知道从何说起，语无伦次的，真觉得给人丢脸了，但我想说的还是，名人真不好当，总遭到这种突然的袭击。 接着好几个工作的同学上台发言了，说道他们每天有多悠闲多自在，最...

   今天中午，到银行还款，在服务窗口，摆放着一台服务点评仪，上面有四个按钮，分别标识着非常满意、满意、一般和不满意四种字样。为我办理业务的服务员态度很好，热情快捷，在体验她的服务时已暗暗在想，一会一定要给她点“非常满意”。   当时只记得非常满意和...

最近刮起了一阵名人风，一直以来我也想写一篇关于名人这个话题，继名人风在民政学院还没消停，借着这个东风，我决定把这个风势头刮得再猛一点。 带完客户在前台交钱时，客户一眼就认出雪飞，“哦，我在网上见过她。”呵呵，原来名人这么简单，直到现在，我师姐那嘴角都是上扬的。 小郭子在学校总能在走过人群时听到背后传来...

开始做总碑有一段日子了，从中学到的东西不少，不过感受到的责任也不小，在这段日子中，也感悟到自己在工作中的不足，也感受到自己肩膀的责任再一点一点增加。 学习是一件枯燥而平淡的事，但也是一件循序渐进的事，能磨练一个人的耐心也能挖掘一个的潜能。古语说“师傅领进门，修行靠个人”。对于成大事者而言，拒绝依赖他人是...