今天本来就是要值话务夜班的，无奈想睡个早觉吧同学一个短信一个短信的骚扰我，后来干脆电话打过来放成免提，我们一块儿侃。死党石超今天结婚晚上他们在一块儿吃饭聊天呢，可怜他们没有我但又都最想我，哈哈，人缘好我也不容易啊！哎……  ...

   自从上小学的时候老师就教我们要善于总结，走上工作岗位以后领导也教导我们对于工作在时常总结，这样才能发现自己的不足加以改善从而才会进步。   今天娟领导安排了一场考试，试题确是我们每天都在重复做的碑文系统，虽然很简单，但我们每个人多多少少都出现了...

   根据民俗习惯“入土为安”，落葬对已故者来说是人生的最后一件大事，那么如何选择最佳落葬日为好呢？   当代人的生活工作节奏日益加快，有时连清明、冬至前后六天都抽不出时间，所以骨灰落葬的时节在悄然发生着变化，公墓则一年365天为客户办理业务（清明是...

我总是得先给他打了电话才能给她打，要不然他会吃醋不接我电话的；总是在过节的时候必须要有一个祝福短信或是祝福电话给他，要不然他会说我把他忘了；总是在我给他买了生日礼物之后，他一边乐得合不上嘴，却一边还在说，谁让你乱花钱的；总是在想我的时候，他打个电话说，你刚刚是不是给我打电话了我没接着，怕你着急给你回过来了，你...

人生没有一帆风顺的，都会经历大大小小的困难与挫折，就像士兵突击高成所言：人活着就是问题叠着问题，出现问题并不重要，重要的是我们要如何接受和面对这些问题。 如丢东西，记得前两年有一段时间特别不顺，可以说是倒霉,不光丢了钱包身份证而且连手机也丢了，我难过的也许不是手机本身，而是它给我的一段温情。...

   小熊在培训中提到了虚拟扫墓的设想，他想让用户通过网络就能够了解购墓流程,体验公墓的星级服务,就如同亲身来到公墓一样,这个想法大胆而又新奇,这个想法如果实现,一定会把公墓网站的用户体验提升一个档次。   经过几天的调研，发现通过flash,视频，...

最近刮起一股扯风，都说是扯了，那当然也好不到哪儿去。而我又被超帅推到了风口浪尖，为了制止越来越扯，我应该承担起这个责任来。  扯，往往是因为没有理性，没有逻辑，没有理论，想哪儿是哪儿，吃饭前想的是一样，吃完饭后又不一样了。如超帅所说，东一笤帚西一扫把，可算把垃圾扫一堆了。  希...

昨天开完员工大会，我和美姐边走边聊的到了寝室楼下，突然一抬头，看到了司机袁，他急促的脚步声告诉我们有事要说。老袁一边下楼一边说：“美蓉，你知道领导什么时候回家吗？走之前麻烦你通知我一声，我好提前给领导暖暖车，这样他一进去就不会冷了”。 听了这番话，我又被老袁感动了，他不管对谁都是一样的热情、友善、乐于助人。...

看到张总的PS，感觉作为的一员，无比自豪！ 除了我在队列中酷似烈女的形象外，大家也看到了网上我的笑脸。前几天的一次在线洽谈，记得那次是零点过后，在线洽谈上有一位咨询的客户，客户在咨询后说了一句话：看到你的笑脸让我感觉很舒服！谢谢你的服务。当时我的心里也很舒服。 笑脸每天在网上挂着，每次接听电话，或者在线洽...

团结进取这个词对我们每一个人来说并不不默生，而却常被我们所忽视。简单的四个字、两个词，反应出了一个人、一个部门或是一个企业的精神、文化和作风。团结进取是发展的方向也是发展的目标。   团结是由多种情感聚集在一起而产生的一种精神。团结是有团体而形成的一种状态，也是团体而达到的一种氛围。它需...

清明节是一年中扫墓的最高峰，也是陵园客流量最大的时候。在这一天全国人在做同一件事情，正是这个时候服务最容易做不到位。吸取了今年清明节的教训，为了更好的在明年清明节期间作好服务，让客户更满意，在学习了如何争取潜在客户、如何更好的做好服务后，园里组织进行“备战清明，从早做起”的讨论会。 讨论会上，大家提出了很多...

  今天早晨九点多钟的时候，有客户过来办手续，当时是玲姐带过来办理的，看到客户难过的样子，我们都对客户说你节哀，老人知道你的心了。客户点了点头，等手续办完了，玲姐告诉客户，这里的一切我们都已经准备好了，等下我们有一场礼仪送老人最后一程。客户说了一句让我们前台所有的人都为之感动。客户说：“你...

我们是夜里到达莫斯科的，什么都没看到只看到了大雪。好在大雪在我生活的天津也不常见。第二天上午，雪还在下，俄罗斯作家协会的朋友却领我们先来到莫斯科的新圣母公墓，并说让我们先通过死人来认识这座城市。我不免心头一惊，不远万里早雪来到俄罗斯，竟要先看他们的坟地，是来到莫斯科所不能忽略的？‘ 大雪中的新圣母公墓，洁白...

  不知道你是否经常开玩笑，或自然的接受他人所开的玩笑，但无论如何我们应该肯定，玩笑是生活的调味剂，能够缓解压力或紧张的氛围。它虽不是生活的必须品，但却是生活中重要的组成部分。开玩笑能让自己开朗、活跃，让他人兴奋、积极，在企业管理中，也是一种刚柔并进的手段。   &n...

　　在使用Ｕ盘时，为了避免通过双击，或者右击盘符时，导致把病毒感染至整个电脑，因此使用下面的方法，可使Ｕ盘病毒不被激活传播。 　　在取消了U盘自动运行的情况下（在组策略中一定要关闭自动运行功能，否则只要一插上Ｕ盘，就会自动打开Ｕ盘使病毒传播）。 　　插入U盘后， 　　在Windows操作系统中点击左下角...

第一招：在电脑旁放上几盆仙人掌，它可以有效地吸收辐射；第二招：还对于生活紧张而忙碌的人群来说，抵御电脑辐射最简单的办法就是在每天上午喝2至3杯的绿茶，吃一个橘子。茶叶中含有丰富的维生素Ａ原，它被人体吸收后，能迅速转化为维生素Ａ。维生素Ａ不但能合成视紫红质，还能使眼睛在暗光下看东西更清楚，因此，绿茶不但能消除电...

    有一个人去应聘工作，随手将走廊上的纸屑捡起来，放进了垃圾桶，被路过的口试官看到了，因此他得到了这份工作。原来获得赏识很简单，养成好习惯就可以了。　　有个小弟在脚踏车店当学徒，有人送来一部故障的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子整理的漂亮如新，其他学徒笑他多此一举...

     孙师傅，司机，主要负责接送客户。孙师傅，这个人看起来比较内向，不了解的人总感觉他不愿意说话，中等个头，瘦瘦地。 孙师傅来园时间不长，他之前是跑长途汽车的，就是国道上经常跑的那种大货车，所以说孙师傅的车技，就不用提了。我说您开惯了大货车，...

“有一次，早上六点半他就出去接客户，而且路途又比较远，孙师傅三点半就起床了，结果到达地点时才五点半”这句话出自园园的《孙师傅》。看到这我不禁乐了起来，想起了与这件事有关的故事，就当给园园的文章写个续。 那天早上，孙师傅三点半就起床了，他拿着小手电筒，借着小区内昏暗的路灯去楼后停车位提车，停车位正对着的房...

今天下午，嘉陵道乒乓球队来园里进行友谊比赛，一听到这个消息大家都磨拳擦掌，还互相开玩笑让着点他们，都是五、六十岁了，别累坏了，下午一时园里的班车准时将队员们拉到了比赛场地，我们一看，大爷们的岁数和我们预想的差不多，但看拿的装备和走路时敏捷的姿态，我觉得就有点悬。果然，后来的比赛印证了这一点，在比赛是他们的技术...

都说男儿有泪不轻弹，但也有人说那是未到伤心处！ 今天接待了一家客户，这是一个再平常不过的家庭，母亲的过世对全家人的打击很大，今天是直接从殡仪馆过来的，抱盒家属是家中的长子，也是唯一的一个主事家属，家里的大小事都是他来操持，经过了解母亲是突然离开他们的，只有五十多岁，家属们都非常悲伤，打伞去墓地的时候抱盒家属...

  上午漂亮地完成了天主教区弥撒节的接待任务，是漂亮呢，是漂亮呢，还是漂亮呢？   相当地有成就感了，连续一个星期的准备工作没白做，天主教区的每个墓位我们都擦拭了一遍，墓位上小小的缝隙我们都用水泥加胶给补上，祭台重新粉刷了一遍，准备好了鲜花、漆笔等便利服务，小停车场、...

   准备半个月的弥撒节，今天终于平安的度过了。   来快两年的时间，还头一次经历弥撒节，去年由于园里的需要被调到其它地方工作了一个半月，将弥撒节错过。总是听别人说，弥撒节特别有意思，客户来到这里都特别有秩序，按照牧师说的去做每一件事，而且还有音乐，...

培养忠诚客户我们的服务宗旨，如何让客户成为我们的忠诚客户呢？张总讲过：要创造感动、要创造惊喜！这不，客户正被感动呢！ 这个故事的主角是我们的刘玲姐姐，她是园内的老导购员啦，在当导购员可不容易，真是高标准、严要求：要有很强的导购素养、更要有热情、亲和力、爱心……这对于玲姐来说真是a ...

说“不”是对对方的拒绝与否定，也是对自己的拒绝与否定。这是我们现实的工作和生活中常常挂在嘴边的话，常常做出的反应。用“不”做为答复，利弊同在，既有情感的积累与伤害，也有利益的拥有与放弃。说“不”是必须的，并不是绝对的，那就需要我们谨慎所做出的答复。 同事买了一款新手机，大家都为之高兴，主...

      取款，是我来到这个新的岗位的其的一个工作。这也是我现在跟客户接触最多的一种方式。   之前在我的想象中，这一定是一个不好干的工作，因为你是去客户家里取钱，只在有一点做的不好的地方，可能就会导致取款工作失败。通...

生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。 微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑…...

   “团结就是力量！”它激励着我们做任何事情都要团结一致，勇往直前，而不是只靠某一个人的力量。俗话说，一个巴掌拍不响，就是因为这个“巴掌”没有团结的动力，没有去团结另一个巴掌。就好像我们人一样，独自一个人不团结别人得话，他的贡献也就微乎其微。所以我们不管在集体中还是在生活中，都...

   随着我们的年龄的逐渐增长，不能再像从前的愣头小伙子，不能再像以前的不懂事的小丫头，我们该如何提升自己的优雅指数呢？就像雨果的《巴黎圣母院》里面的加西莫多通过人格的魅力赢得了吉卜赛美女爱斯梅拉达，用自己的优雅打败了无数的对手。   那在现实生活中...

    早上验完碑给前台出单子时候，美蓉一脸诚恳的对着我感叹：“哎？雪飞最近白了点儿啊！”熊哥接道：“嘿，你抢我台词儿”！    还没走到小红房子大老袁就喊上了：“大飞见瘦啊，得掉那么个三四两啦，都是想我们小战友想的吧...

    《歌唱祖国》是我国著名音乐家王莘在1950年创作的，在半个多世纪的时间里，这首雄壮有力、被无数国人所传唱，至今盛行不衰，而在奥运会开幕式上，童声版无伴奏的《歌唱祖国》被再次唱响，清澈、悠扬的声音犹如天籁之音，让所有的中国人不由自主地产生了一种神圣的自豪感和自信心...

就像地球人都知道北京时间那样，的员工和客户都会知道“时间”，作为一名人（我们习惯的称谓）对于这个伴随自己成长的伙伴是不能不有很多感想的。 何为“时间”，为什么要快北京时间五分钟？——这是我两年前初到时的困惑，甚至于刚产生这个困惑时我固执地认为二者之间存在前因后果，后来才明白“时间”是一个...

今天由杜总联系与社区老年人乒乓球队来了场友谊赛，真让我大开眼界，一帮退休的大爷让我们见识了什么叫专业职业化，第一轮由派出青年队一对一与大爷们过招，一轮下来，的青年队居然全军覆没令人大跌眼镜，看来我们在平常还真应该好好多加强锻炼了。因为乒乓球是一项全身的运动，他不但要求迅速快而且还要求灵活性，时间一长又还是个体...

   最近常常有一种感觉，相对于刚来时的我，正步踢的比以前好了，却感觉送灵的时候轿子在晃，难道越练越回去了？感觉对主持的程序很熟悉了，却每次做完服务以后都感觉很别扭。        直到昨...

      今天，南开区社区的十几位老年人组织了一场别开生面的乒乓球比赛。这些老年人中有几位的亲人都安葬在公墓，而且他们与我们的南开区一位店长一直保持着联系。他们知道公墓的环境非常好，而且员工也有着丰富的业余生活，于是他们联系我们的店长，将乒乓球比赛...

笑有各种各样的，不过一说起这个来，立马就想起了郭丽婷，这小姑娘只要一笑就是哈哈大笑，笑得上气不接下气，不到断气不肯罢休的那种，这种笑的感染力那是相当的大，往往能把周围的人都传染上。一动之后就是一静，张敏的笑，永远都是那么的甜美，那天叫敏姐过来带一客户选墓，首先就见敏姐甜甜一笑之后说：“您好，我叫张敏，等会您们...

“视生者为亲人，视逝者为父母”这是团队服务理念的基石。从加入的第一天起，就接受这种理念的熏陶，潜移默化下，这个理念在内心深处成了理所当然，成了平常思考服务问题的立足点，这其实就是团队换位思考的结果。 今年，在故乡遭受“5.12大地震”之后，在几天前听闻家族内的一件惨祸后，我对这种“视生者为亲人，视逝者为...

   宿舍应不应该锁门，贵重物品怎么保管，虽然我们这从来不丢东西，但是某些神经大条的人经常忘记东西放在哪（比如说我），有时候“丢”的东西自己又会蹦出来。看看下面的一段话或许大家都会受点启发。       老人每晚都会把...

    最近同学们经常打电话给我诉苦，说金融危机对他们企业的影响好大呀，以前的大客户都减少了订单，而小客户则连订单都没有了，公司为了渡过金融危机要么减薪要么裁员，现在工作压力更大了。     每当他们这么说的时候，我都不忘火上加...

明天是11月11，光棍节，死党静给我发来一条短信，内容如下： 刘德华深情地唱道：“我爱你一万年！” 毛主席大手一挥：“一万年太久，只争朝夕！”  看完这条信息我还没弄明白怎么回事，手机又响，一看又是静的短信，内容如下： 赶紧找个临时男友，光棍节多没意思啊，不要等着谁说爱你一万年你才嫁给她，你...

中午，食堂柜台前我犹豫着不知吃买什么菜（早上的芽菜包太好吃，还没饿），张师傅开始了他的推销：来个猪蹄吧，绝对好吃！再给您来个四川泡菜，一个蒸红薯，荤素搭配。   刚端着饭菜坐下，对面娟说开了：“来个手套，一次性的。”“行，还有手套呢？”“那是，这儿还备有擦手的毛巾，绝对的贵宾级服务。”我一看，嗬...

1、弥撒节当天，有客户问苑同志：“为什么这个区没有绿化啊？怎么还离得这么近啊？” 苑同志想了想回答：“因为离得近所以没有绿化，因为没有绿化所以离得近”。 2、回家班车上，大家在讨论袁师傅和黄教官谁打呼噜打的响,于是便问维哥,他们打呼噜你们也睡的着,维哥开口便说:"睡醒了就什么也听不见了". 3、那天和阿...

网友老妖告诉我这个有趣的秘密那会儿其实他已经准备明年再老一妖儿了。 他说，他正跟一帮哥们在他所在城市一个名叫“意淫吧”的酒吧里买醉庆祝2008年的节日（11月11日）并把自己为什么叫老妖的秘密告诉我，紧跟着信息后面全是数字——11111111111……我先是看不明白，光数着数字整整25个“1”，正想回信问问...

时间：   每隔一天，晚六点。 地点：   老地方，不见不散。 参加人：      有男有女，有员工，有领导。 科目：     晚班会。 目的： &nbs...

  十年之前，我坐在教室里，憧憬着未来，十年之后，我望着数万座艺术墓体现着我自己的价值。 十年之前，我对自己说我的理想是……，十年这后，我的理想是能经的起困难的洗礼。   十年之前，老师教育我们说，好好学吧，考上大学，要不什么都没有了，十年之后，我对自己说，好好干吧...

  早晨看到小黑板上公布今晚的菜谱是酸菜肉丝炒饭，早会散后，特意找熊哥定了一份，令我们宿舍女人原本减肥的计划成功泡汤，不知不觉，衣服又瘦了。看来食堂在熊哥的关照下越来越好了，所以我们的幸福观是减与不减都很幸福。     晚上就见廖总正埋头和一大碗面奋斗时不...

有一个另类的特点，就是从不棒打鸳鸯，对双职工倍加关心。因为这符合人性化管理的理念，双职工在一个企业里会更加珍惜企业，与企业同生存共命运。而很多企业是非常反感类似事情的，当然这种反感不无道理。因为很多人并不能把感情与工作分得很清楚，有时会因为感情影响工作，有时会因为工作影响感情。日久生情“男儿不...

   李文涛，这名字听上去挺土的，很“不幸”我和他竟是一天的生日，已经连续几年都在一起过生日了。    这哥们大一时就坐在我前桌。他是一个很认真的人，大学里的作业很少有人会认真写，而他每次都会整整齐齐把它搞定。我并不挑剔，管他是对是错，每次都是完全...

女生最担心“丰满”，所有女生却步调一致体重同时上升。不知怎的，女生都在抱怨：才几天就长了好几斤，肚子上一圈肉可怎么办啊，我要减肥，我以后不吃饭啦！ 没少抱怨，就是不见行动。嘴里喊着要减肥，可一到食堂就不记得减肥这档子事了，总是在汤足饭饱后才叹息又吃了这么多，下顿我一定要减肥！ 美食的诱惑力实在太大了，红薯...

看到李总写的《我说恋爱》使我想起了曾经看过的一篇关于爱情的文章： 人生——找寻爱的过程，每个人的人生都要找到四个人。 第一个是自己，第二个是你最爱的人，第三个是最爱你的人，第四个是共度一生的人。 首先会遇到你最爱的人，然后体会到爱的感觉；因为了解被爱的感觉，所以才能发现最爱你的人；当你经历过爱人与被爱，...