有时候上帝真的很爱开玩笑，时不时地给你来一个“惊喜”，来考验你对他的忠诚。 世事常常就是如此残忍，蜿蜒曲折，犹如烙在手心里的掌纹，有时候真的由不得人感慨：人生如戏，戏如人生……不如笑一笑，将前尘往事尽弃，那些流逝了的时光，那些找不回了的默契，想要忘掉的记忆，不如就此挥手说声再见，便再也不见，过去便是过去...

   喜欢这样的培训，尤其是老爸自亲授课。想想自己以前只带着脑袋听课，却不做任何思考。真是对不起授课人，更对不起自己还有那工工整整的笔记，现在不同了，我的脑袋开窍了，也在飞快的运转，并且跟上时代的步伐，老爸第一节课本打算讲两个小时的，结果我们都听得入了神，直到肚子叫才结束课程。“...

    昨天晚上看电视，有一个综艺节目吸引了我。有一个男子是赌徒，长期以赌博为生，据他所说，他有一个朋友，具有“特异功能”，能够帮助他逢赌必赢，他是亲眼所见。为了证实所谓朋友的特异功能，这一男子还特意到电视台的栏目中讲解此事。主持人为了揭穿这种特异功能，也找来了一位朋友...

昨天我去华苑丰田保养车辆，因为前几天我去过一次感觉还不错，他们做的挺细，服务也好，去那里保养车的人也比较多。 昨天我是下午去的人就相对少一些，但从休息区里等的人也不少，接待我的是一位姓黄的小姐，她热情地帮我办理完相关手续后就安排我在休息区等候。休息区设施还可以有免费的咖啡、热饮，有很多人正在电视机前看电视，...

我这里的“学者”是有真材实料的，不仅电脑知识深度有，连实际操作也是高手。 为了让新网站尽快的出炉，这两天品牌推广部在紧锣密鼓的填充新网站的内容。在总指挥谭经理的明确分工后，接到任务的我们话都不敢多说，怕耽误每一分的时间，听见最多的也就是遇到问题了求救凯哥。 在新事物运行阶段必然会遇到各种各样的困难与难题。...

今天接待了龙爪槐区的一家客户，03年的时候他为老人买的地，今天来到这里看到环境又发生了变化，他激动地说：变化真是太大了，我们刚来选地的时候这边还是一块未开发的土地，而现在几年的时间里，这里建成了这么大的广场,我们当时来的时候后面的地还没有开发呢。客户指着福寿区的墓地说:真是一年一个样,以前我父亲安葬的时候只是...

在大学里刚接触网络这东西时，可能出于无聊、发泄、恶搞或问候老友就经常上一些BBS及去各类论坛，以QQ空间最为多。不过那时回贴可谓是一种极其无聊的事，这些都只为增加点经验值而已，一般是回：我来啦！我顶顶顶顶顶顶顶顶！再不然就是“哼恩哈呵嘿哦呀”！一顿乱发；再发展到后来字也懒得写了，就从人家回贴中复制一些较为搞笑...

22：11分，刚刚送走两家选墓的客户，电话又响了：“刘玲啊，是明天要涨价了吗？我们要选的那个区涨多少啊，要不我现在就到？”“不急不急，咱们的那个区价位没变。”“好，那我就放心了。”今天一天真是出奇的忙，好像大家都是为了赶这个调价的末班车，一齐蜂挤而来，弄得诺大的停车场上是忙碌得壮观！三星曲又由...

今天是十月的最后一天，早已想到这天会是一个不寻常的一天，下午一接班电话就忙个不停，更多的是咨询墓地的客户，大多数都知道明天开始实施新价位，赶到今天晚上来选一块。 大家都已经准备好，晚上班组会后，导购员们都没有换工服，小雄开完会就直奔前台，园区里的大灯早已自动打开，为夜间来的客户照亮墓碑。用大家的话说，这叫“...

   袁师傅曾经说过对待自己的车要像对待自己的的情人一样，要用心去爱它。算起来我与我的“情人”也交往一个多月了，今天一大早娟姐通知我考试过关可以开电瓶车带客户选墓了，我们心里笑开了花，因为早就盼望着这一刻的到来呢。说实话当我将客户请上我的爱车时，我心里有点紧张...

   小的时候，只要见到长得高高大大脸上长满胡须的男人就认为他是坏人，今天接到的第一位客户就是我意识中的“坏人”。当我打开车门向他问好时他没有理我只是哼了一声，本来看他长相心里就害怕，这样一个开头更是让我心里打鼓。   无论心里怎么想，都必须服务好客...

    男人在没有女人之前，什么东西都能整理得妥妥当当；男人有了女人之后，把什么东西都搞的乱七八糟。不是因为男人变懒了，而是因为男人喜欢一边看女人替他收拾东西一边唠叨自己的邋遢，男人觉得这是一种幸福。     男人在没有女人...

　　人的一生不可能一帆风顺，多多少少总会有一些坎坷和波折。任何工作也是一样，没有困难的工作谁都能做的很好，如果我们所做出来的和别人同样就不算成功。   为什么有的人能干出一番大事业，而有人却一事无成，究其原因是前者勇于向困难挑战说：“我永远不放弃。”后者说：“算了，我承受不住。”...

   雨柔妈妈是最关观注我们博客的人，也是我们博客的最佳回帖奖的得奖人，就是这位博客最佳回帖人我们却谁都没有见过她，看到雨柔妈妈的回帖说来园里了，可是很可惜我们谁都没有见到这位神秘的妈妈。   之前大老袁写过一篇《致雨柔大姐的一封信》让这位神秘的妈妈...

    近日安葬服务的棺桥正准备进一步升级，针对大家从工作中发现的问题，加以改善，做服务时以前所用的都是普通的卡式录音机。有着一定的弊端，有时经常会发生电池没电了，或者是磁带紧了并且也容易被录音机洗掉，而影响服务质量。现在这下可好了，我们部门经理现在正解决这项问题，用不...

   您看完这个博文后，可以马上回复一下在去看下一篇，可以马上起身去拿起打火机把香烟点起，也可以把它告诉你的朋友，让朋友也去看。当然我希望的是第三种结果（嘿嘿）。   我们的生活每一刻都崭新的，刚才我可能还在想着我今天晚上要不要洗衣服，当我决定不洗的...

 维也纳（李维出纳的简称）在一篇文章中给我们大家提出了一个问题，“下一个时代是什么时代？” 我们的小凉快就这个问题做了回答：是执行时代！ 张总说了：英雄所见略同！ 正在思考“执行时代”怎么讲？ 本次培训很特别，主要以提出问题，理论联系实际解决问题的形式！ 上一周讨论课上，员...

   进入十一月，心里有着一种难以掩饰的喜悦。因为园区东头的天主教在这个月初会迎来一个重要的节日——弥撒节，更因为在这个节日里让我始终怀念的那些花儿。   十一月一日，虽然还不到弥撒节的正日子（教会通知今年是十一月八日）但已有四、五家客户前来为自己的...

   新彩页今天出来了，整个版面以企业基本色绿色为主色调，让人在视觉上看起来非常的舒适，在墓型简介上展出了九块成品墓，代表了我们的高中低三个档次的墓型图，当然由于彩页容纳有限，我们只展现了九种墓型，还有很多种墓型没有在彩页上一一标出来。   其次有我...

   今天听了我们老爸的话以后，我突然感觉到我们应该自己去享受我们自己的服务，如何才能让客户得到享受的同时我们自己也在享受着我们自己的成果。   记得几个月前，为某某区客户做的那场特殊的仪式，让我自己也得到了一种真实的享受，体会着...

   今天又领了一道圣旨——销售服务部的工作核心是：持续改善，不断创新。而我是直接负责销售服务部的全面工作，站在这个位置上，今天突然有了高处不胜寒的感觉。    作为销售人员，应该对整个企业的销售情况了如指掌，对于如何做好销售应该有一套自己的想法和...

为了更好的为客户服务，企业增添了新的力量，我相信它的力量很强大，会为更多的客户提供更舒心理便捷的服务，我说的它并不是某个人，但有时它比人更重要，更能吃苦耐劳，因为它不知疲劳，只知道前进服务再前进再服务，没错，它就是我们美丽可爱的小小电瓶车。 自从它来到，来到号称“金花”的我们身边，它好像成了我们生命的一...

时间过得好快好快，转眼间又到周末了。 这几天天气开始渐渐转凉！早上起床就有了寒风刺骨的感觉！冬天的脚步越来越近，天气也变得越来越冷！冬天也意味着天短夜长，下班时天色就快变成黑的了。 十月下旬到十一月上旬是香山红叶正红的季节，那画面一定很美很美，想象自己置身在满山的红叶之中，那份柔和和那份惬意。 喜欢简单...

   今天下三点半，决定在宿舍休息，哪也不去，睡大觉……四点多了，昏昏的从床上起来，用手揉了揉了眼睛，屋子里面好静，有种压抑的感觉，特别想找个人说话，却都不在，于是打开电脑，坐着发呆。    这突然让我感觉到——工作是最大的乐趣，安静下来的...

晚餐在食堂，胡经理看着围着圆桌正在吃饭的几个人问了一句：“怎么吃饭的人这么少？” “有几个去双口了”张经理说。 “咦，廖总呢？怎么没见？”我突然感觉也少人了。 “开会去了？”胡经理告诉我。 当值班时晚餐饭桌旁领导和员工一起说说笑笑，突然廖总不和我们一起吃饭还不习惯。 饭后六点，班组会像往常一样开会，...

我已经在厨房呆了一段日子了，在这些日子里让我体验了厨房的生活。对于我来说厨房对我并不陌生，小的时候爸妈不在家时也经常做饭。但是每天都要保障完成五六十人的一日三餐却是第一次体验，从餐前准备到餐后买饭我都忙的不亦乐乎。 早以习惯了四点多钟起床为兄弟姐妹准备早餐，现在我也会打豆浆，包饺子和包子更不用说了以前就会，...

我们一直在尝试着如何提高我们的服务质量，怎样才能让更多的客户对我们的服务满意，我们知道需要提高必不可少的一项就是创新，不能原地踏步的老一套，然而我们还知道有一个不能忽略的问题，就那就细节，做事情结果最重要，但好的结果离不开好的过程，然而过程是由每一个细节组成的，只要做好了服务中的每个点相信服务的成功率就会有很...

习惯可以改变人的一生。虽然我们已经了解了许多提高自身素质的方法，但这些方法如果不转变成自己的习惯，还是没有任何意义。 下面列举的五种习惯，是作为一名合格的管理者必备的五种习惯，这些习惯并不复杂，但作用却非常显著。如果你是一位管理者，或者你希望将来成为管理者，就应该从现在做起，努力培养这些习惯。  ...

“我们这地理位置最好的就是神道两侧……” “嘛是神道？” “就是刚才您开车进来的那条主干道，两边有石像的雕塑，是中国最传统的二十四孝……” “你能现在就给我讲一个二十四孝的故事吗？”   还好上次考试考了二十四孝，要不我今天就丑大了，看着眼前这个特幽默的先生，我想他一定会对董永的故...

下午清穴，刚巧一名家属路过跟前，在看完工作人员将穴位清理完毕后，不由得赞叹：“你们这活太细了，真用心啊！”工作人员腼腆地笑了笑说：“这都是应该的。”客户表现吃惊地说道：“你们这的工作人员说话怎么都一样啊，刚才找不着墓位停车场那个小姑娘把我送到亲人墓前我感谢她，也是这么回答我。”工作人员似乎...

说到迁墓，近期真不少，当然不是把墓迁出而是从普通墓迁到高档墓。经常听客户说到：以前条件不好，以前的环境一般，而现在不同了，我们的生活条件好了，一年一个变化越来越好，也们也应该让父母住上好房子了。 今天有一位客户要迁墓，是老区普三的墓。当我把墓穴打开，家属不停地说：“爸我们来了，我们接您来了，要和妈团聚了”。...

骑自行车： 走上坡路，全力蹬踏，费尽力气才勉强前行； 走下坡路，悠闲轻松，坐着享受也风驰电掣。 想想我们： 要进步、要上升，哪怕一小段距离，也要奋勇前行，也要付出巨大努力，才有可能成功，所以你要坚持住不要泄气，遇到挫折是理所当然的，挫折增加了我们的经验，成功不是一帆风顺的； 可是： 要退步、要下滑...

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   最近发现咱们博客的质量可是越来越高了，一晚上能出好几遍带“精”的博客看着也特别带劲！来了这么久在写博客时也一直把自己的博客要上“台”作为目标。所以每次打开博客时都希望开头能有一个闪闪的“精”字。 为了这个“精”字在选题材时都会酝酿很久，看看哪一个题材的质量...

在福建惠东半岛的海边，有个特殊的族群，就是惠安女。一提及惠安女，勤劳、善良、纯朴这些词不禁跃入脑海中，也永远是艺术家们追求不舍的创作题材。 同样在天津公墓的放生池边，也有个特殊的族群，就是女，一提及女，孝心、爱心、聪明也成了她们的代名词，虽然讫今为止还没有诗人给她们作过诗，但在博客上已小...

生活每天都是新的.每天都是一个开始,每天我们接待的都是不同的客户，我们不能每天都是在做一件事情，所以每天都是新的开始。 那么我们的心情也是一样的,昨天的心情不能来打扰今天,因为那已经是昨天的事情了,昨天的心情就让它停留在昨天不要让它跨越到今天来打扰我们新的生活.,所以我们应该努力去改变自己,让自己能...

   10月20日，微软为加强正版验证而发动“黑屏行动”，国内大量网民选择关闭微软自动更新功能，通过拒绝下载微软“黑屏”补丁的方式来避免黑屏。这个方法简单而有效。但是关闭“自动更新”后，如果不及时打补丁，有可能给电脑带来巨大的安全隐患。因为在不能及时更新系统漏洞补丁的情况下，木马...

   今天参加了财务部关于服务认识的讨论会，感触颇深。   服务是团队永恒的工作主题，而作为后勤部门之一的财务部，其所有的工作也立足于“服务”之上。   财务部的工作，在解决服务品质上主要有两大原则，即：制度规范向服务客...

          幸福是一种心态 幸福，是一种境界，更是一种心态。很多时候，我们都无法改变我们不希望发生事情，只能调节自己的心情，用一种更好的心态去面对，才能淡定地欣赏、享受美好的明天。人生呢，是由很多日子来串成的...

   自从白老师带一位设计师来帮我们设计工服后，我们所有的女生都高兴得不得了。听说这次工服的改动从颜色到款式上都会特别的阳光，也会更加的漂亮。    工服的变化也从侧面反映了的变化，听张总说：“刚成立时，没有工服，就几个员工随意的穿着再加上当时的环...

    下班时间空当上个QQ来想看一下同学的近况，不想在线的人都先发起冲击来，好像都新鲜着我怎么会上来聊天呢！       于是大家就抓起机会聊起来。平常时候他们大都闲来无事，上个网打个牌什么的，见了面最少不...

   一下班，小熙和雪飞红着眼睛跟我说：“《画皮》太感人了，这个结局是最近看的所有电影中最完美的。”“没想到《画皮》是一个凄美的爱情故事……”    当得知陈嘉上重拍《画皮》后，我也一直觉得还会像以前一样是一个神奇恐怖的鬼故事，可陈嘉上却用他另外一...

两天没上博客就有了久违的感觉，刚一上来就看到小凉快在博客里重复地说她出发点是好的，听了这话我感觉很真实，就像听李维说恐龙灭亡是因为恐龙自己放屁破坏了臭氧层一样真实。快到一点了，彭老师还没有发出日志，同情呵，话又说回来，地球男人结了婚都一样。近日为大家的点子和建议既欣喜又抓挠。欣喜的是大家提出很...

   今年团队的冬季培训正在如火如荼地举行，第一部分内容的讨论已接近尾声，应该说这次讨论的情况让我再次体会到了员工团队的强大，而这种看似不可思议的强大，却又隐藏着团队提升的必然在其中。   员工队伍的强大一直是个不争的事实，而这次...

   记得刚到来的时候，第四接待室就是我第二个家，一个人在接待室享受着打字的乐趣，现在打字终于有了一个量的飞跃。   又到我们五笔考试的日子，最喜欢考五笔，因为每次成绩比上一次高的时候都会乐的合不上嘴，喜欢手在键盘上敲敲打打的声音，喜欢眼睛全眼贯注注...

一场秋雨一场凉，这几天明显感觉到天气的凉意，眼看立冬的日子将近，越发有些兴奋，我是北方女子，喜欢冬季，越是寒冷的冬季，我越是喜欢，我更加喜欢寒风刺骨的天气，虽然寒冷，但是走在这样的天气里，内心却是温暖的，天气的寒冷勾起了我童年的回忆。 小时候我的玩伴都是男孩子，因为在那只有六户人家的村里，只有我唯一一个女孩...

晚上打开博客看到一句简短的回复：“我来看看你”，再仔细一瞧游客“133……”，直觉告诉我这是一个手机号，翻了一下手机发现是个陌生号。于是查了一下归属地得知是一位安徽的朋友，出于礼貌和感谢回复信息：“谢谢您的来访”。对方发来：“不谢，其实一直关注你们，只是公司刚开业比较忙所以最近上网比较少……” 发完信息后一...

人在一个地方跌倒不可怕，可怕的是在同一个地方多次跌倒。这句话时刻在提醒着自己，昨晚与好友联系，听她诉说一些事情，在我看来，她就是在同一个地方跌倒多次，虽然每次跌倒之后都有所反思，但到时候还是会跌倒。我在说她的同时，也在反省自己，其实我也是一样，有时候，生活、工作中还是会犯一些同样的错误。这是最不应该的地方。 ...

今早有幸拜读《我说培训》，内容精彩，分析独到，但对于其中的一些说法深感不解，后来当想起超总结实挺拔的背影，感慨到这不就是一棵大树吗，遂恍然大悟。大树吸入二氧化碳，产生出氧气，使世间万物得以生存下去。同理，在企业也是一样的，企业需要的氧气就是不断的创新发展，永远走在行业的最前沿。最近培训产生的一大批创意，创意是...

   我也是从导购员走过来的一个普通服务员，现在在前台当收银员。过去在做导购员的时候，老员工教给我最多的就是做服务要把握好每一步，只有这样做才能把服务做好，让客户放心。现在到前台了工作了，作为客户购买流程中最后一道手续了，我应该要做的更好，这样才能让我们的客户在有一个愉快的购买体...