今天要开员工大会的时候看见娟姐西服上面有几个白点。    我提醒到：你的衣服上面有东西。    娟姐答到：唉！别提了，每天都有N个人提醒我，郁闷啊！还不是那天杨熙生日闹的。    ...

考试的意义在于，对同一个知识点，利用不同的题目，从不同的角度检测对知识点的学习、了解情况。已掌握的加深印象，保证实际工作的准确率；未掌握的，则是一个很好的互动、反思学习的过程！ 喜欢这种模拟实际工作的考试形式。 每一个人思维角度、思维能力不一样，对于同样一份文字，可能出现不同理解，思考的深度纵然也有所不同...

烦恼，永远是寻找幸福的人命中的劫数。人生烦恼无数。子日：“把心静下来什么都不去想就没有烦恼了。”　活得糊涂的人，容易幸福；活得清醒的人，容易烦恼。这是因为，把一切看平淡了，虽然活的简单粗糙，却因此升华到了人生的一大境界。一较真儿，生活中便烦恼遍地。所以，人生的烦恼是自找的。不是烦恼离不开你，而是你撇不下它。记...

PS： 我明天就回去了，你爸妈交待的任务也完成了，心里有点舍不得，不过来到这里安心了许多，知道你生活的很好，身边有一群不错的朋友,都挺照顾你的，不仅是我，你爸妈也会放心的了。 你在这要好好工作，好好照顾自己，在这的几天里和你说了很多，知道你为你的追求付出了很多，也很辛苦，但你也在这确实学到了很多，我都...

成功是一个社会概念，一个直接面对上帝和自己的人是不会太看重它的。有一种人追求成功，只是为了能居高临下地蔑视成功。在我看来，所谓成功是指把自己真正喜欢的事情做好，其前提是首先要有自己真正的爱好，我的理解，把自己真正喜欢做的事做好，尽量做得完美，让自己满意，这才是成功的真谛。 不过我得承认，这些可不是我胡侃，这...

   导购的这些日子，每天都有所收获。平时与客户在电话里只能闻其声，导购的时候却可以跟客户面对面的交流，可以看到客户的面部表情，以此更好的为客户服务。   我带的一位客户他们住在天津南大的教师村，老人安葬的日子我是晚班在补觉。可是当我接到严先生的电话...

   今天约了一家改墓的客户，七点钟我们刚刚上班，他们一家人就到了，我们一起到了老墓区，这是零六年买的墓，至今已经有十二年了，原来青白石的材料比较差劲，他们来扫墓时看到我们推出了一系列改墓的方案，于是决定将老的房子重新装一下。   当我们来到墓区时那...

   今天二十一个安葬业务，对于师傅们来说是小意思，对于我来说是一个小小的考验。    主要安排我是送灵，但是由于今天的业务比较集中，龙凤C是一家的，一家七块墓。    上午9：00多的时候有又来了几个客户，老同志们...

   最近总能听到有人在我耳边提到毛主席，一个星期内有两家艺术墓设计的客户都是为老红军设计，其中有一位位爷爷还特别崇拜毛主席，想要在碑上刻上毛主席像，最终因为怕人误以为是毛主席的碑，改为放几本毛泽东选集的雕刻书本。    另外一位老红军希望我能帮他...

前两天，二哥告诉我前台由我来主要牵头负责，顿时感觉到一种压力！前台一直都在正常的轨道中正常运行着，可莫名的压力却随着时间的推移而增加！ 来自信任，领导让我主要牵头前台事宜，然而只有做好前台所有的工作才是对领导、对企业最大的回报，也是对自己的交待！ 感觉到了责任的重大！ 思索无时无刻不在进...

有一位保卫大爷生病忘记了带药，下楼给他们拿药，从西厅传来了熟悉的音乐声，细听是《甜蜜蜜》，谁这么晚（北京时间晚八点）还在跳舞？ 员工大会，廖总通知下月初进行两个舞蹈、代企业歌的考核，按照值班情况来算，七个早晨，六个半小时的时间，从学习动作、学会动作到熟练动作，感觉到了压力，大家纷纷找来自己的舞伴，学、练……...

外来的挑战虽然严酷，但不管能不能克服，总有过去的时候；现在对你造成威胁的事件，以后未必还会存在。惟有内心里那个自我永远不会消失。因此，假如缺乏自信心，你这一生一世就无法摆脱它的控制。 为什么我们该相信自己？因为在这世上，每个人都是独一无二的，所以你该相信自己。那为什么你会是这世上独一无二的呢？因为你所做...

   生活完全是要自己去填写的。   每个人的开始都是一样的。就是看自己怎么去填写自己的生活了。每个人都有自己的一张自己正在加色的画——其实就是自己的生活！   丰富多彩、五颜六色、还是黯淡无光……是我们自己去添加和撑握...

　 一个月前，爸爸他们一行人开着车带起童童回老家，他们这次回家最主要去的地方就是老外婆（姚雨煌）那，还有就是带童童看看老家的祖屋，当然不会忘记照几张相留个影什么的，从那时开始我就在收集童童和家人的单独合影。  上次回家我又去看老外婆了，感觉她的身体比前些日子好了许多，93岁的她有...

  重阳节那天，妈妈、哥和嫂子给爸过完生日后，他们都坐在电脑前看我写的博客父亲的重阳节。爸爸妈妈特别感动，为此爸爸还给我写了一首诗，哥回复中写道：爸爸看了你写的博客,编了首诗送给你:          &n...

“铃铃铃……”把我从梦中唤醒，意识到该起床了。谭泉每天5：27电话叫我起床，我从来都很放心。边接电话的我，边睁开眼睛瞟了下电话上的时间，突然看到5：57。天哪，迟到了，急得我吼起来：“怎么现在才叫醒我，都六点了，我还拿着活动室的钥匙呢！      &...

今天因我们杨主管有事出去办大事了，开早会的时候她就宣布：“今天停车场就由我们大玉负责！”哇！我一听，太棒了，这不是今天我也能当一回“领导”了，哈哈，我真是太荣幸了，也太高兴了，我一定好好的当回领导~ 这第一次当小领导，还真是有点不习惯，嘿嘿，那我还是抓住机会好好的表现了一下。“天气虽然很冷，但是大家还是要注...

N天前，我买了一盆花，起名叫“花之梦”，最近它的身体好像出了些问题。我这个心痛呀，看看爷们养着跟我一样的花，再看看我的“花之梦”我百思不得其解，到底是哪里出了问题呢？难道我们姐妹两个没有缘份？ 望花兴叹是没有用的，于是我想起了李百度，我要做一个用心的花匠，一定要将我的“花之梦”起死回生！ 大家看我的样子，...

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，作为品牌宣传人员，要在第一时间维护企业形象，以老板的心态对待工作，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作。第二，做一个时间管理高手，时间对每一个人都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时...

2010年已过去了，这一年中流行的一些雷人词语让我觉得挺有意思，我惊叹国人的思维就是丰富哈!如果你现在还在说“你妈妈喊你回家吃饭”那你不得不承认你已经out了。 NO1：“神马都是浮云”大概意思是什么都不值得一提。我起初在想，神马是一个动物吗？怎么会和浮云联系在一块，看来我又OUT了！ NO2：“给力”，...

   责任，不是你想做的事，而是你要做的事，我们常常会把自己的责任推到别人的身上，我们应该做好我们自己该做的事，因为那是我们的责任。  对客户的责任：客户之所以会选择，是对我们的信任，我们没有任何理由让客户对我们失望，无论是服务还是产品的质量，我们应该让客户抱...

  这次财务考试完之后，脑袋里装满了数字。下楼的时候还在想，刚才做的那几道题。现在考完了，第一时间就是把那些没有弄懂的问题，赶紧找资料去看看，到底是那些方面没有弄透。看完之后，长长的嘘了一口气，原来是这么回事啊！后悔自己这个点的问题没有抓好，没有彻底的去弄明白，考试了才知道自己那些方面不足...

忠诚是一种心理状态，是一个主要概念。商业环境中的客户忠诚被定义为顾客行为的持续性。它是指客户对企业产品或服务的信赖和认可，坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合体验，这些体验增加了客户的舒适感，信任感和忠诚度。 ...

品牌推广部，就是要把“”这个牌子打得更夯实，让更多人了解，进而选择。我所负责的工作是新闻和媒体聚焦。公墓发生的事件都需要通过“新闻动态”这个版块把最新最快的信息发到网上，让想在尽孝心的潜在客户了解企业文化及动态，供他们分析斟酌！ 现在关注博客的人远多于看新闻的。新闻主要是及时与内容新颖，这样才能受到客户更多...

有一句话"百善孝为先",同样还有上一句"真爱无敌"这句话. 其实孝这个字并不是说的那样的简单的,也就是说尽孝并不是对自己的父母怎么怎么好,或给多少钱或物的问题,其实之间需要的是沟通,一些心里的沟通,那样父母与子女才有真正的快乐,如果只是用钱和无用的关心,那么这个孝并没有起什么作用,有的人说自己很了解自己的父...

墓地，很给人联想到阴森恐怖，而的墓地却给人一种别样的感觉——这是一种亲切、温馨的感觉。下班后我喜欢跟李骞逛墓地，并没有害怕的感觉，因为的勃勃生机盖住了墓地里死亡的气息，这里是天津近百年来的浓缩版。 比如大楼前的李润杰，他是快板的始祖，他的墓前的雕像也依然是他穿着长袍，两手举着快板，可谓是快板中最酷、最经典造...

古人云：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”有时候，把握好一件小事、一个细节，可以收获一想之求；相反，一件小事、一个细节上的疏忽，足以带来不可想象的后果。记得一个这样的小故事： 有一个跳蚤把一个人骚扰得心烦意乱，那个人十分恼恨，最后这个人一把抓住这个跳蚤，大声说：“你算什么东西？敢叮我！”跳蚤回答说：“亲爱...

许多事情总是想象比现实更美，相逢如是，离别亦如是，当现实的情形不按照理想的情形发展，事实出现与心愿不统一的结局时，遗憾便产生了。遗憾可以彰显出悲壮之情，而悲壮又给后人留下一种永恒的力量，也许生活带走了太多东西，可是却留下片片真情。有过遗憾的人，必定是感觉到深切的痛苦的人，这样的人也必定真实的活过，付出过最真的...

     又到了秋季，由于天气的原因和地广人稀，我们停车场上的苍蝇多了起来，让人看起来非常的不舒服，但是在苍蝇的身上却存在着一种宝贵的精神，是值得我们学习。     曾经听生物老师讲过实验：把几只蜜蜂放进一个平放的瓶子...

考试的目的是为了检验考试者对所学知识的掌握程度，使考试者认识到自己的不足，但是很多都是局限在理论层面，即使有实际内容也大多是纸上谈兵，没有太大的实际意义，这也是现在困扰中国教育界的一个难以解决的问题。我们的考试是为了更好的工作，今天上午财会物资部进行了这个月的考核，胡经理在考核内容上又有创新，全是理论的升华—...

  “我找您们领导，反应事情。” “您有什么事情和我说可以吗？我能帮您解决。” “你能解决吗？我一定要找你们领导啊，这个事情必须得让领导知道啊！” “您和我说吧，我一定帮您解决。” “你们那个王军师傅是个好孩子啊！你一定要告诉领导表扬这孩子啊……” 这位老人前两天来为...

工作到现在已经有一个多月了，每天都在忙碌着，神经好像一直是崩紧的，每天早上我们部门都会开早会，每一个人都要总结一下昨天我们都做了哪些工作以及今天准备做什么，需要完成哪些工作，这样感觉很好，因为自己说出来的事情，如果当天没完成就会很不自在，就好像自己是个不讲信用的人，说到却没做到，再加上经验不足导致的效率不高，...

概括教材观点：争取一个潜在客户的成本是老客户的五倍，老客户是企业利润的主要创造者。 答：殡葬行业同样适合，因为对于殡葬这是一个文化、一种人们忌讳的文化，在平日里谁都不愿，甚至恐惧谈到这类的话题，但是每个人都不可必免的要遇到这类的事，而这时候他却什么都不懂，就会去寻问对这方面稍微了解一点的亲朋好友，这个时候对...

邮轮归来大家将感恩落在了实际行动当中，着了陆地就立刻走上工作岗位，园里的帮助值守的兄弟姐妹减轻负担，园外也直接上岗进驻店面服务客户，下午接到美女杨店长一特激动又特严肃的电话，说是客户在她那哭的一踏糊涂，吓的我这心以光速直接蹦到了嗓子眼儿，可冷静下来一讲原来阿姨是在讲述她对的感受，话说是旅游期间他们来园选墓，不...

        在家我排行老二，小时候我总是听老人说：疼大的，爱小的，中间夹的受罪的。也许是由于听的多了，不论爸妈做什么，都觉得我们兄妹仨的待遇不一样，我总是那个夹在中间受罪的。 爸妈知道我有这种思想，就一直想对...

有理想好，还是没理想好？现如今没有理想是可耻的。有理想而不为它去奋斗是更可耻的。理想，愿望！ 　  仔细的想想，发现还真没有自己美好的理想。还记得小时候，老师经常让写些将来长大了做什么的作文。那时女生都写当老师，男生都写当兵。现如今的孩子们，几乎都有个自的理想。知道自己想要什么。比我们小...

   今天听老爸讲课，我的思想茅塞顿开。记住的第一句话就是：“有的人听课，眼睛虽然是看着你，可是脑袋里却是在天马行空，或者是在听你讲课却不做任何思考，内容穿耳过，大脑不启动。”我想我就是典型的一个“内容穿耳过，大脑不启动”的主吧。一直以来我每节课也都是认认真真...

    前天，同寝的小陆，迎来了他的女朋友，并且还为他带来了两只小可爱，“巴西小龟”，这两只小龟可能代表着什么含义吧！也说不清楚，等待考证。    两只小可爱也给大家带来了更多的欢乐，送来那天小陆的女朋友还挺细心，告诉他都要喂什么...

一早打开日志，警觉不妙。恰娟在线，于是商量： 宝妹：你来一篇我来一篇 李娟：好 宝妹：开写 李娟：比比 李娟：就是还不知道写什么 宝妹：也是 宝妹：不过也就十分钟的事儿   “十分钟的事儿”对于娟来说可不是吹的，上周日下班去娟宿舍，见娟正哭天抢地喊：“我要写三篇日志呐。”好...

宝贝，时钟嘀哒嘀哒，期待明天的到来。 国庆节，我家宝贝的生日！ 我家宝贝长大了，越来越可人儿了。小时候才没人这么说呢，眼睛又细又长的，邻居都问你为什么总睡觉？！她们哪知道，咱生得逢时，现在可是标准的韩版小美女。 我家宝贝长大了，要学会照顾自己，天凉加衣的事情就不要再提醒了。大冷天穿半袖也尝试过了，不能发...

学会尊重 “爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。” 学会尊重，找到自己和他人身上那些值得尊重的东西。每个人都是可贵的。一种可贵的尊重，不在于地点或者是任何人，在于你能否，一样的对待。 尊重，不仅仅是对别人，也是对自己。       &nb...

   最近超领导开始洋气了，原因就是男人马上就要解放了，可能是他要领导有妇之夫重振男主人的雄风（也不知道会不会被镇压下去）。   那天去杨村，在班车上，超哥对我说：“今天晚上要是不回去就到我那睡就行。”本来计划好准备回来的我开玩笑说：“领导又不下厨，...

 “听老爸一席话,胜读十年书啊”这是我在听完老爸的培训辅导之后的感悟。 从现代客户，到殡葬客户，再我们自己的客户，详细而有力地说明。        客户是我们最重要的资源。正如我们每天早晨的诵读一样，客户是我们最重要的人，客户...

    最近为了能够避免大雨积水，更加让我们的客户满意，园内开始维修下水道，动工重筑下水道。看着工程人员们不辞辛苦的挖着一条一条的长沟，心里暗暗自喜：以后下雨不用再怕积水了。   说起动工来，还有些有意思的事，看见师傅们挖的排水沟，我就想起...

我有一位忠诚的老客户，直到现在我们还一直联系，总给我拿好多好多好吃的，我说这是违反企业规定的，阿姨则会说，“这是咱俩的感情，我是你亲姨，姨给侄女买点吃的不行吗！”我只能很不好意思收下，平时总是打电话说，“美蓉啊，你有时间你就来，离家这么远，一个人在外不容易，我就是你亲姨，别见外，我很乐意有你这一闰女，有时间就...

我羡慕那些牵手相伴走过漫长人生旅途的老人。读书时，每当我清晨上学看到他们坐在公园的长椅中，布满沧桑的脸上凝刻着安详的神态默然冥想，放学遇到他们在傍晚散步的小路上带着恬淡地表情彼此搀扶着慢慢从我身边缓缓走过时，我都觉得他们像一道靓丽怡人的风景。 曾经，他们为了下一辈的幸福奔波劳累，为了祖国的繁荣竭尽所能，他们...

    工作如同战斗，如果把一线比做是战斗的前线，那么二线就是一线的后勤保障。一线在战斗中所需要的粮草，补给，医疗，弹药，营地……都需要二线来提供，从另一个角度来看，二线的天职就是为一线提供服务，二线是因为一线的需要而存在。一线需要的服务，二线必须要无条...

      局长经常提及工作作风问题，这可能我们每一个领导人共同存在的毛病，任何工作效率低下，每项工作做两下就没有音讯了。而我更是保存了大学生身上的这个臭癖，喜欢纸上谈兵，无操作能力。     &nb...

      今天在班会上，袁师傅提出墓区内一些死角的卫生问题，让我感到惭愧！两尊雕像就放在眼前，天天从旁边走过，就如同过眼云烟。       仔细想想自己的工作，总是捡了这个丢那个...

我们培训所用教材上说“客户是企业最有价值的资源”，“较高层次的客户给企业带来较高层次的经营效果”，我认为从企业经营结果上说是对的，但从过程上看员工才是企业最有价值的资源，较高层次的员工才会赢得较高层次的客户。建立高素质的员工队伍不外乎：一是择优录用，二是加强培训。“将建成带薪的学校”是我们的管理理念，但企业的...