这些日子我们正在搞培训，天天学习，这大象我还没有扳倒呢！我家的征征就开始来扳我来了。 现在他上小学一年级，这几天他那儿正在加量，每天的功课比较多，留的作业也多，我这一回去他就拿着作业本来找我，“爸爸、爸爸这道题怎么做啊？”我一看他我就头痛，虽然是小学一年级，但你这做不出来多丢人啊！ 每次他还特认真...

最近几天园里忙着第一堂培训课后的成果采集，分二组进行讨论，每个人都积极响应，开启智慧的脑袋瓜子，提出了太多太多个关于公墓各个方面改进的合理化见意，并且讨论会上，每一个人都为自己提出的新创意、新思路侃侃而谈，每每我听到一个出奇的新的观点或是一个特别有用的合理化改进意见时，我总忍不住在心里激动...

   到今天为止，我们的培训进行了两周半的时间。如果说培训改变了什么？至今还没有进行改变，可有一种精神，一种氛围，一股热情已缓缓高升。每一个人都在疯狂的思索，计划着的前景，策划着的未来，争讨着每一个策略。     这次的培训结合了每一个人...

   自从白老师带一位设计师来帮我们设计工服后，我们所有的女生都高兴得不得了。听说这次工服的改动从颜色到款式上都会特别的阳光，也会更加的漂亮。    工服的变化也从侧面反映了的变化，听张总说：“刚成立时，没有工服，就几个员工随意的穿着再加上当时的环...

    下班时间空当上个QQ来想看一下同学的近况，不想在线的人都先发起冲击来，好像都新鲜着我怎么会上来聊天呢！       于是大家就抓起机会聊起来。平常时候他们大都闲来无事，上个网打个牌什么的，见了面最少不...

   一下班，小熙和雪飞红着眼睛跟我说：“《画皮》太感人了，这个结局是最近看的所有电影中最完美的。”“没想到《画皮》是一个凄美的爱情故事……”    当得知陈嘉上重拍《画皮》后，我也一直觉得还会像以前一样是一个神奇恐怖的鬼故事，可陈嘉上却用他另外一...

两天没上博客就有了久违的感觉，刚一上来就看到小凉快在博客里重复地说她出发点是好的，听了这话我感觉很真实，就像听李维说恐龙灭亡是因为恐龙自己放屁破坏了臭氧层一样真实。快到一点了，彭老师还没有发出日志，同情呵，话又说回来，地球男人结了婚都一样。近日为大家的点子和建议既欣喜又抓挠。欣喜的是大家提出很...

   今年团队的冬季培训正在如火如荼地举行，第一部分内容的讨论已接近尾声，应该说这次讨论的情况让我再次体会到了员工团队的强大，而这种看似不可思议的强大，却又隐藏着团队提升的必然在其中。   员工队伍的强大一直是个不争的事实，而这次...

   记得刚到来的时候，第四接待室就是我第二个家，一个人在接待室享受着打字的乐趣，现在打字终于有了一个量的飞跃。   又到我们五笔考试的日子，最喜欢考五笔，因为每次成绩比上一次高的时候都会乐的合不上嘴，喜欢手在键盘上敲敲打打的声音，喜欢眼睛全眼贯注注...

一场秋雨一场凉，这几天明显感觉到天气的凉意，眼看立冬的日子将近，越发有些兴奋，我是北方女子，喜欢冬季，越是寒冷的冬季，我越是喜欢，我更加喜欢寒风刺骨的天气，虽然寒冷，但是走在这样的天气里，内心却是温暖的，天气的寒冷勾起了我童年的回忆。 小时候我的玩伴都是男孩子，因为在那只有六户人家的村里，只有我唯一一个女孩...

晚上打开博客看到一句简短的回复：“我来看看你”，再仔细一瞧游客“133……”，直觉告诉我这是一个手机号，翻了一下手机发现是个陌生号。于是查了一下归属地得知是一位安徽的朋友，出于礼貌和感谢回复信息：“谢谢您的来访”。对方发来：“不谢，其实一直关注你们，只是公司刚开业比较忙所以最近上网比较少……” 发完信息后一...

偌大的停车场上，我和雪飞站在中间，突然一辆小夏利印入了眼帘，客户来了，我和雪飞两人跑过去接车，熟练地给客户开车门，说：“您好！” 没想到客户竟惊讶起来：“哟！李娟！这不天津女排主力军嘛！“ “呵呵……对啊，对啊，我就是，我也天津的！” “哈哈……业余时间干殡葬啊！不错，不错，不错的选择啊！” 已经有多...

注重细节，从小事做起，看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。而注重细节的人，不仅认真地对待工作，将小事做细，并且能在做细的过程中找到机会，从而使自己收获多多。 工作中没有小事，点石成金，滴水成河，只有认真对待自己所做的一切事情，才能克服万难，取得胜利。

一场雪过后，这两天的空气变的清新起来，每天走在外面总能感觉到雪后给我们带来的清新感。 之前看过一篇报道写道，由于京津、华北地区一带百天未有有效的降水，使得空气的质量严重的一降，导致去医院就医的人急剧的增加。就是由于空气长时间得不到有效的净化才会使得细菌丛生，使很多人得了病。天气长时间的没有降水，没有给空气净...

  来到快两个月了，对于“是带薪的学校”有了深刻的体会。    军训、跳舞、业务训练、了解墓区、企业文化、培训、练打字、写博客……    感觉每天都在忙，有做不完的事，学不完的东西，但是，没有一件忙完的，瞎忙一气。  &n...

答应堂弟，要写一篇关于他的日记，但得下班后再写。因为今天周例会，等我开写的时候已比较晚了，一看堂弟一直在线等我的日记出炉，于是我决定不管多晚，也要把这篇日记写完，保证堂弟明早起来可以看到。 堂弟叫谭凯珑，小名昱昱，就是我常挂在嘴边的那个“多动症”。 昱昱的名字是我取的，1997年元月7日，昱昱出生，当时没...

　　现在是个多雾的季节，也是事故的高发期。作为园里的司机干爸和大老袁是最辛苦的，而且责任也是最重的。今天早晨的雾出奇的大，想想干爸今天早晨要几天钟起来，去接我们的同事？便发了条短信：“干爸雾大，慢点开车！”　　叫刘师傅干爸是我自称的，因为在他身上总可以感觉到爸爸味道，做事很稳重、为人特别的善良，用谭泉的话说是...

   不知道什么时候开始走神，回想起自己从小到大的经历和变化！   记得在长沙开福寺，因为好玩求了一个签，可能因为我早晨没睡醒就被李娟叫出来玩的原因，头发乱七八糟、目光也很呆滞，解签的大妈就说我应该是先天不足，在学校的成绩一定不是很好，狂笑……&nb...

那天去美蓉家，坐下来吃饭的时候才发现，我、李凯、美蓉都穿着一样，就差李文涛了。我对美蓉说赶明儿也给李文涛做件和我们一样的情侣装，要不然美蓉总是和别人穿情侣装，涛子该吃醋了。 说起情侣装，结婚之后，我和李凯还真的买了一套情侣装，结果李凯那件不亦而飞了，就只剩下了我这一件，没法穿了。可是，我们俩还有一套情侣装，...

   早训点名：廖（niao）晓勇                刘（牛）玲（宁）   虽...

昨天下午听说大琪和华山又听派“粗人”的指挥去搬狮子去了，我很庆幸没有被她拉去，不幸的是今天一大早就被她拉开去开穴，其实我不是愁去做这点事，而是愁跟她一起合作。 我和石材厂老周随从他和客户来到墓区，待客户祭拜完之后我将穴槽打开，小心翼翼的将老人的骨灰取出放在早就支好的伞下，紧接着将香蜡点上，这时家属在我身后不...

 这几天雾总是很大，每天早上大约十点钟时雾才会消，这就苦了我们的客户，他们为了能让老人早早的入土，一在早就摸索着道路来到为老人办理安葬。 正当浓雾弥漫时我们的安葬仪式就开始了，虽然天公不作美，但这些家属的孝心美啊，当我们扛起那棺轿走在送老人的路途上时周围是那么的安静，眼前浓雾遮住了...

    我们每个人都有每个人的计划和工作目标，而且每周例会都要对上周进行总结，做出下周工作计划，有的人计划列出一大堆，一条一条的还挺多的，我有时也会这样，列了一大堆结果总觉得时间过得快，目标还没实现一周就过去了，制定的计划挨个去做，结果哪个也没做好。就像上学时理想远大，...

殡葬行业是一个较为特殊的行业，因为人们对于殡葬，这个传统的文化是相对较忌讳的，在平日里谁都不愿去看去学，甚至恐惧谈到这类的话题，但是每个人都不可必免的要遇到这类的事，而这时候他却什么都不懂，就急需寻找这方面稍微了解一点的亲朋好友，这个时候就会对了解这方面的人信服得五体投地。这就是殡葬行业的现状，而我们的任务是...

职业素养这个博客总会触动我的神经，《让你少奋斗5年的9条经典忠告》第三：不要拖延工作。很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又或者，当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下...

  每次开部门会我都会苦口婆心的说，不要什么事都依赖经理，遇事自己多动脑，份内工作要独立完成，把结果交给我检查就可以了。人啊，总是这样，能看到别人身上存在的问题却意识不到自身的问题，作为部门经理的我，有着双重身份，相对于员工我是一级领导，相对于张总我又是一个执行者。作为领导的我...

我是建台以来第一个进入前台工作的人，说说我在前台的历史吧。  作为服务人员，在前台应更加注意自己的形象，虽然那时体形稳重，但稍做修饰化个淡妆也称得上可爱，客户对我的评价是“传统的美”，也正是这种评价让客户对我和我的服务产生了信赖感。  那时，服务意识早已在我的脑子里根深蒂固，一心想...

鸟巢里的人真多呀！人们都在兴奋地拍着照，观看着开幕式的服装，恋恋不舍地看着据说马上就要拆掉的火炬塔……在一片暄闹之中，我看见了默默坐在看台上哭泣的小女孩，不知是一股什么力量我快步的走到那个小女孩跟前，蹲下来问她：“小朋友，为什么要哭哇？”小女孩边擦泪边告诉我，她找不到妈妈了。我递给小女孩一...

今天一个朋友给我打电话。这让我感觉到我们好长时间没有联系了。可以说和他聊天就是一种享受。他可以带给你一个好的心情，他的每一句话都可以把你逗笑了。让你的心情一下子就放松了。 我想，他怎么会有如此好的心情，和以前不一样了，简直变了一个人，这个肯定有学问。三人行，必有我师，学！我请教他，他说：你啊，要学会打理心情...

无意间在百度里看到这样一篇客户留下来的博文，看完后，我感动了…… 原文如下：   可爱的员工你们好：   我是公墓一个普通的客户，我向你们真诚服务表示致敬。    清明节这段时间对你们来说可能是最繁忙、最...

   刚开始做送灵的时候总会在意自己的正步踢得好不好，于是在一场服务当中会憋足了十二分的劲去配合力争踢好正步。可能是功力不足于是难免顾此失彼，在换步或者齐步上做得却不是很到位，还好“黄金搭档”（按他自己的话叫“黑铁陪练”）大琪及时给我纠正，在加强训练的同时结合思想培训，其中有一句...

上了一个星期的课了，一直在回味这周学的东西，思绪有点乱，只是有点感觉，关于细节，我觉得，有时候细节就是一个动作，一个微笑，一句话，一秒钟，细节可以很长，也可以很短，细节最重要的就是有没有用心，只有用心的人，才能发现各种的细节，从而抓住这些微小的细节，以此打动客户，让客户真正有尊贵的感受，愉悦的体验。 其...

“唉，你今年多大了？”14号那天导购途中，客户庞姐突然挽着我的胳膊问我。 “22了，挺大了，呵呵…… “是吗，我们同岁，你几月生的？” “10月。” “我也10月，说不定我们一边大，我17号的生日，你呢你呢？”姐姐兴奋的问我。 “那你比我大点。” “那你得叫我姐姐，你叫什么我看看，郭丽婷，哦~” ...

2010年9月28日是爷爷离开我们整整三年的日子，好像三年里没有太多的时间去想念，可是在心底从不曾忘记，还是那样的想念您，还是总能回忆起与您最后一次见面的场景…… 爷爷，您在天堂过的好吗？每当过节的时候都是特别的想念您，好想您能接通我的电话，还记得最后几次打电话给家里，总是说你吃饭呢不接，但是我们却不知道您...

我们每个人都在自己的工作岗位上坚守着，每天都在重复着我们的工作，但每天给我们的感觉却是不一样的。但每个人都会在一天的工作中留下那一点属于自己的东西，那就是快乐。有的快乐是同事之间互相给予的，有的快乐是客户给予我们的。当同事对你关怀的时候，当同事们在一起交流学习的时候，当下班后聊天嬉戏的时候，你会感觉到快乐。当...

这两天我参加我弟弟的婚礼，场面很隆重也很热闹，我站在一旁看着这一对新人，他们笑的是那么的甜，那么的美，现场的气氛感染着每一人，他们的那个的幸福劲儿真的很让人羡慕！ 看着他们幸福的样子我就想起我的同事来了，我们单位有几位“问题人”，她们还都是一个部门的领导，她们为了企业的发展，把自己的个人问题放在一旁而不顾，...

最近大家都在说小陆的爱情史也爆出了不少笑话。惦记小乌龟的人也越来越多了，可怜的小家伙经不起大家的一再关注终于因惊吓过度病倒于缸中！ 今天吃午饭时大家都拿他逗乐；有的说要把它煮了，有的说还是把它放到放生池里吧！一直低调的小陆说了一句很爷们的话：“谁要煮了我的小乌龟，我就把谁给“煮”了，要是把我的小龟给放了，我...

人生絮语 这是我从网上摘录的几句话,挺有道理的,特与大家分享: 一、人生在世，就得学习种种课题，世界就是我们的老师。 二、老天爷不会偏袒任何人。 三、一个人的生活方式会一五一十地反映出他的人生观。 四、过分依赖任何人、任何东西或金钱的人，势必把生活搞得乌烟瘴气。 五、你所钟情重视的事情必定会更有发...

春天在哪里？春天就在那徐徐吹来的微风中，这是春的使者。当它吹过人们的脸时，人们就知道春天来了。 春天在哪里？春天就在那青青的小草上，每当人们看到它的时候，人们的脸上就会洋溢着一种微笑。因为寒冷的冬天已经过去了，温暖的春天来了。 春天在哪里？春天就到那光秃秃的树枝上，春风一吹，树枝上又长出了嫩绿的新芽。为春...

“哥儿几个加油啊！这次你们要都把五笔考过了，我拿出400元请大伙喝酒。”这是上个月在男生宿舍里，安葬礼仪部张经理正在鼓励他的队员们，努力练字，争取每个人都考试过关。大家都很兴奋，暗暗下定决心，一定要考好，不为这顿酒，而是领导这份关怀！ 后来，由于基本功和临场发挥等因素，两位队员没过！ 再后来，夜间查岗，突...

前天晚上在家接到田姐的电话（雅芳公司），订得今天下午来选墓，我给派好了车。 田姐到后，小郭子先接待的田姐。之后，我也跟了过去。玉知道是雅芳公司的田姐，一直在问我怎么这段时间没拿来雅芳的宣传资料，她一直都想看一看。玉和我说过几次了，可是这段时间太忙，一直没有去店里取资料。 几个月没见，田姐瘦了好多，她介绍一...

  “哎，小同志，那个领我办手续的大个青年是你们这什么人啊？”    顺着问话客户的指向我看见一个熟悉的背影，虽然被对方问题问得有点疑惑，但还是非常肯定地回答了她，“那是我们总监，市场部的，有什么事儿吗？”   &n...

   早上大家清穴的清穴，送工具的送工具，我正打算去拿工具和大家一起去清穴。张哥把我叫住了，让我今天和水泥。    和水泥，看起来简单啊，准备好灰盆，正要往里放水泥的时候张哥说到：先放水，再加灰，不然和不透。    ...

“更好的为客户服务”在其他企业中可能是一句很平常的口号，但在人心中却有着特殊的含义，它是我们一直奋斗的目标，鞭策着我们努力改进服务，为客户做的更好。局长在这个月的培训中亲自授课，对于客户服务的理论与实际工作进行了详细的讲解，并布置了思考题，在＂换位思考＂，＂同理心＂的前提下，根据自己的实际工作思考如何改进自己...

在客户面前我们上至领导下至一名普通员工，行为上我们永远都是服务人员。除此之外我们还有另一种身份，那就是把客户的孝与爱通过我们各个环节的服务向逝者表达的人。 当进入时我们将会第一时间为客户打开车门送上真诚的问候；有行动不便的客户我会为其推来轮椅；根据客户对墓地的要求和价格引导客户前去墓地；还有客户所想表达的感...

不知从何时开始，睡觉总会在半夜醒来。 最初跟二老板念叨，二老板说是压力太大，导致神经衰弱，衰个几年就不治而愈了。她所谓的衰几年就好了，应该是几年后，工作上道了，就不会在半夜醒了。 事实证明才衰一年，工作就上道了。但半夜（一般在凌晨三点左右）醒来好像成习惯了，不过醒来并不影响我的睡眠质量，三点醒来是最美的时...

每天上班都会收到若干“指示”。 “新闻写完了，你看看行吗？” “专题已做完，你看一下，有错我马上改。” “网站没问题便可上传运行了。” “XX活动将于X日召开。” …… 我的工作进入了指指点点及找碴的阶段，用二老板的意思，上道了。不用亲力亲为了，只管“高标准，严要求”努力“找碴”，达成共识，共同进...

钱。是每个人都多么喜欢的呀！有人为它喜，有人为它忧！像一些没有钱的人们是要恨它，还是要爱它呢？ 　　他们也不知道。说他们恨钱，但他们也需要钱。说他们爱钱，可是他们没有钱。它的魔力真大。青少年可以为它犯罪。成年人可以为它拼命。有的人什么也不用做就很有钱。他们靠能力，还是靠命运。然而有的人忙碌了一辈子还没有别人...

记得小时候上学的时候，听老师说到“知识时代”这个词，因此努力学习，天天向上，不能落在时代的后面，而上完大学走入社会后，迎接我们的换成了智慧时代，茫然中开始想办法提高自己的智商，当时神童之类的新闻很是流行。工作几年之后，在前天局长的培训中才知道，我们不知不觉已步入创意时代。我觉得为了迎接创意时代，我们要做好两手...

在跟客户留资料的时候，我总是潜意识的喜欢跟客户建议碑后文用“积德耀宗、聚福泽后”这一句。 我们就不在此追究它历史的渊缘，只看看他的现实给我们带来的意义。多积点德可不是件容易的事！不仅是要自己做好事，多帮助别人，不作缺德事，损人利己的事不做，伤风败俗的事不做！再往高处走就是要多爱国家多关心社会，做自己力所能及...