新员工进入部门快一个月的时间了，这一个多月看到了每个人的进步，从最开始对于业务上的懵懂到现在自己基本可以掌握业务是大家成长的见证。四个人每天都会有不同的任务，迎灵服务是最近最多的业务，最近一直在听着客户夸我们的灵的小伙子多么的顺溜，坐在迎灵车里就像假人一样，一咱在守护着亲人，让很多的客户为之感动。上午大家在主...

这是我的心里话。单位对我们真的是好的没话说。从集训开始说，给我们拨款，给我们买水买雪糕吃，每次体能训练，在跑完步之后，大家都会有雪糕吃，饮料喝，大家说着笑着，一个个洋溢的幸福的笑容。月亮节，单位给我们家里来的亲人买了天津的特产，买了麻花，买了茶叶，还给我们每个新员工发了一千块钱，让我们陪伴父母玩，给我们租别墅...

算算部门的两位新员工粟粟、何腾已经来到部门有21天了，21天里的他们学习着、激进着。在这个特殊的部门里，所有的工作内容都是新的，会苦，会累，欣慰的是他们一直保持着积极的心态完成每一项学习任务。21天后的粟粟，从一个从来没有接触过PS的她，现在已经可以独立完成PS制作。还记得学习的第一天我告诉她：“我会让你在1...

想想今天又是星期日了，一个星期又过去了，这一个星期我学到了什么，又有哪些进步，在工作中有哪些问题，在生活中又有哪些快乐。突然觉得日子过得越来越快，一个星期转眼就过去了，这跟刚来那会感觉完全不一样，那时刚刚从学校里出来，对于陌生的生活、工作环境完全不了解，应该怎么样去做，面对不同的生活方式，每天觉得像是在混日子...

人们常说，眼睛是心灵的窗口，从一个人的眼睛里可以读懂一个人。所以，我们要学会用眼睛去说话，也要学会看懂别人的眼神。与别人沟通时要看着对方的眼睛，这是一种礼貌，也是一种习惯。除了用眼睛去说话，更加有亲和力的就是微笑了。大家在平时的工作与生活中，时常保持微笑，让微笑成为我们生活的一种习惯，习惯一旦形成，就会变成自...

自从分到了接待服务部，我的整个人的神经就崩得紧紧的。因为我知道，作为导购是第一个去接触客户和服务客户的。所以只有不断的去学习业务知识和沟通技巧，有了底子才能更好的为客户服务。现在的我们，每天都有学习计划。每一次独立带客户回来之后，我们总会探讨各自存在的问题，这种氛围让我很开心。练习五笔，我们每个人都冲劲儿十足...

昨天，由于知道傍晚要下暴雨，所以下班回家时，没有直接回家。转弯在华北城下。正好，也是维哥办公差的地方——艺能。与我老婆工作的地只有一条马路之隔，这下正好赶一个巧。不用走多远的路就到了。由于，是周末客户还真不少。我到了之后，自己也是很“自觉”的找个地方坐下，自己看着宣传片。虽然说隔行如隔山。但在某种意义上来说，...

每天早上7：50点名之后，中心花园的电子纪念屏会准时开启，滚动着大家庭里亲人的留言信息，每次经过都会不由自主的看几眼，感受着大家庭中温暖的问候。这时，有一条手机用户发来的短显得格外特别：“妈妈，今天起晚了，上班之前没能来得及在纪念馆上和您说说话，今天就用手机给您带好了，每天这样的问候都已经成为习惯，就像我们习...

最近总能接到老客户的电话，有些的都是好几年前的老客户了，每天接到他们的电话，都会让我倍感欣慰，因为他们还记得我，还信任我，还想我能帮他们解决问题，这对于的每一位服务人员来说，应该都是一件值得高兴的事情。李姨是龙凤园的老客户了，想着我来几年了，跟李姨就认识几年了，前几年在客户服务部，每次扫墓来还总能碰个面，唠上...

早晨一大哥走进司机班问道：“请问一下，174公交车是不是十二点钟走？”袁师傅指着周师傅回答道：“对，没错！这就是我们的174公交车司机。您进来坐坐，喝口水，等会儿，到点就走！”大哥进来说道：“我今早打了个车过来扫墓，听说你们这有公交车去市里，我就让那出租车回去了！”袁师傅热情地把大哥请进屋里，又问道：“大哥，...

这次应该是我们来到第二次紧急训练了，上次是在集训的时候，备战月亮节，这一次，我们要打的是持久战。来已经两个月了，现在的我们怎么说呢，进步应该是很明显吧，像小野君可以五笔打字拿到了新员工第一的成绩，岳丽也可以独立的带客户了，蓓蓓呢，下叉越来越见成效了。我呢，不知道自己什么可以值得一说的，嘿嘿，不过，有目标就有动...

昨天回家姐姐特别高兴的告诉我，前两天她生日收到了女儿的礼物，指指脚上新鞋！看她激动的样子我赶快夸赞：“哇！真漂亮！”我发现那鞋跟可不是一般的高，姐姐好像没穿过这么高的于是我又没憋住：“这跟儿行吗？”“行，行着呢，你看多合适，这多有气质！”又在我们面前得瑟了几圈。“也是，咱闺女给买的怎么穿着都舒服，倍儿美！”真...

最近早上出去迎灵的时候，总能看到小红房子那里站着的五朵金花。每次我都隔着窗户给她们女生敬个礼，前几天她们只是笑笑，现在她们也主动回我个礼，渐渐的这就养成了习惯。迎灵走之前敬个礼。上午有时候忙完业务，去墓区为第二天的工作做准备的时候，也能看到她们带着客户，穿行在各个墓区之间，为客户介绍着墓区。以前都是有老员工带...

沟通是我们生活的主要部分。尤其是作为导购。沟通更是不可缺少的部分。在我作为一个导购来说，我们每天大概有50%-75%的时间在与人交流，而在交流中80%在以语言进行交流。我不是一个爱讲话的人，更别讲与陌生人讲话，没有讲话那里来的与人沟通。现在，我来，学到了好多与人沟通的技巧，当然这些都是别人教的，这些技巧性的东...

上午正在擦车时，看到大刚手上拿着钱正在与客户谈什么，虽然听不太清说的什么，但这样的场景在经常会出现，那就是退还客户给我们的小费，从不收客户一分钱。自从零五年来到，就知道有一个铁的规定就是不收客户小费，几年来大家一直坚守此规定，在我们的意识当中，服务是我们应该做的，客户满意是我们的基础，收取客户小费是必然不会出...

儒家宗教根源于对生命创造者的感恩之情与敬畏之心，“孝亲”是儒家宗教的重要内容。《论语》中记载了不少有关孝道的言论。孔子说：“弟子入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众而亲仁，行有余力，则以学文。(《论语·学而》)”儒家强调“博学于文”，以重视教育著称。孔子指出，“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。(《论语·...

任何事情，只要你用心去做，一定能把它做好。刚来做导购的时候，对待客户必须认真负责，用心服务。到现在但仍有很多老客户每次来扫墓总会打电话问候一声见个面。现在做保洁做绿化同样需要用心。用心工作，最大的受益者是自己，做事总想蒙混过关，敷衍工作，最大的受害者必定也是自己。

马先生自从参加工作就定居在了石家庄，也就是我的家乡！他一直在那里生活了50多年，现全家商量给已故的父母购买一块墓地，在外地的马先生不能亲自到天津来选购，但是他通过网上搜索到了天津公墓！又浏览了其它公墓的网页，比较后最终确定给父母买在！这一想法告诉了在天津的其他兄弟姐妹们，他们长期居住在天津，也知道是天津市最好...

室友，顾名思义，就是住同一宿舍的人。首先，第一位上场的是田野（小野君）同学，从外形上看，她就是一个正儿八经的“男人”，有时候看她和她舞伴跳舞我就跟她说：“你们两个人就像两个男人在跳舞，没一点感觉”，别看我们家小野君平时大大咧咧的，时不时的闹个笑话，但还挺会照顾人的。对于工作那是相当的认真仔细。客户提出来的要求...

       女人决定男人的高度  男人决定女人的幸福一个男人的品位在于选择妻子，选择了什么样的妻子就等于选择了什么样的人生，也就决定了你将来的事业成就。俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎，男人何尝不是，写《菜根谭》的洪应明...

“您好，请问是公墓吗？我是莉莉的妈妈侯姨，小姑娘你叫什么名字呀？”“莉莉妈妈您好，我是话务黄丹，请问有什么我可以帮您呢？”“丹丹啊，是这样的，我想问下就是刚才本来打算登录纪念馆的，但是不知道什么就是进不去，请问你知道是什么原因吗？”我顺着自己的网页登录了一下还真进不去，之后请侯阿姨稍等了一下，告诉她等下,等我...

偶尔去了大活动室，看到有人在做俯卧撑。下午下班了，还看到这个人穿运动装去跑步，不大一会回来了，我问他跑了多远，他说绕园跑了两周。晚上洗澡的时候，他还问我怎样训练效果明显，怎么样去训练耐力，看来他是在暗地里使劲了。现在是业务比较少的时候，已经有人开始自己主动地去训练自己的弱项，并且还不张扬，所以每个人都应该提高...

这些年在最大的收获是保持了学习的能力，团队是一个学习型团队，学习是创新的基础，也因此成为殡葬行业最具创造力的团队，不断的对殡葬服务进行创新和改进。对于新员工，在团队良好的学习氛围下，在企业的“逼迫”下，往往很快能融入到这种企业文化中，并在自己的职业发展初期养成了这个很好的习惯。在与以前的同学聊天和接触中，常常...

没有目标生活就失去了意义

惰性，每个人都有，只是在于程度的不同。惰性也是人们在成功道路上最大的障碍，最难以控制的障碍。很多时候，我们对于一件热衷的事情都能激情澎湃的努力去奋斗，但是随着时间的推移，随着我们热情的回落，慢慢的惰性就会吞噬激情，从而导致很多人最终没能达到自己的目标。克服惰性，不仅是成功的必要条件，而且是需要长期保持的一个良...

 时间在不断流逝，每一分，每一秒，对于我们来说都很重要，我们需要合理安排时间。在工作中我们要抓住重点，抓住首要的。今天谭经理的一翻教导说的很对，做事要看重点在那，主次分明，时间的概念性。什么事该放在前面，什么事该放在后面，要合理安排。只有合理的去安排自己每天的工作，一天下来才不会觉得时间紧急，在合理...

最近总是接到扫墓客户的电话，是告诉我什么时候来给父母扫墓，帮忙打扫一下卫生，我们有专业的保洁队，每天都会为墓位打扫卫生，可是我还是亲自上阵，打扫墓碑的每一个小细节。现在每天都会很忙，可是不管中午忙到什么时候，客户都会等我有时间，跟我说上一句谢谢再回去，即便有客户着急回去，也会发条短信说：“小陈，谢谢，有你在，...

 从清明到现在，一路走来有苦有甜。记得集训的时候田野和我说：“每次在我做俯卧撑，撑不住的时候我都会在心里唱着集训队歌《永远不认输》。”上周下叉的时候她说：“每次我下在那，撑不住的时候，我就会想起我们集训的时候，然后就会在心里唱着那首歌。”不管在做什么事情，我们都要有一种永远不认输的信念。不抛弃不放弃...

前两天的大暴雨给天津和北京的人民带来了不便，这些天总是接到客户的电话，问亲人的墓是否被水泡了。这次大雨我们并没有奇迹般地躲过，但是我们在第一时间已经将多余的水排出，所以当别人都“跋山涉水”时，我们却已经正常工作，大雨并没有挡住亲人入住大家庭。我们会照顾好已故的亲人，有我们在，请家属们放心。

最近，不管是在小停车场，还是在大停车场，我们都会看到一个熟悉的身影，那就是瞳瞳猫的父亲。从瞳瞳猫入住大家庭后，这位伟大的父亲每天都来，来了以后就会去陪陪女儿，默默的站在女儿的墓前。有时候，看到这位伟大的父亲，我们员工都会去问候，慢慢的都熟悉起来。昨天下午，他来到了小停车场，找到我们，告诉我们说：“明天就要去上...

 任何一件事情的成功，都要有一种百折不挠和坚持到底的精神。贵在坚持的道理并不难懂，却不是人人都能做到的。无论是在工作中还是训练中，做为人，我们都有一颗坚持到底的决心。工作中，五笔打字是一个有代表性的基本工作，每个人都在不断地练习，不断地努力使自己进步，像是我们话务的小蛋黄，刚来话务的时候拼音打字一篇...

第一天早上六点钟起床收拾了一下骑上车赶往练车场，练车场设在了庄稼地里，不过早上空气挺好的，就是远了一点儿。今天练车的人还挺多，没多一会儿就来了二十多位，而且这只是一部分，上、下午是分开的。我一听可傻了，这么多人要练到什么时候啊！大概十点钟时我们每个人只练了三把车，可是时间已经到了，大家都纷纷回去了。我没有马上...

这段时间已经能跟大家一起走业务了，天天跟大家在一起工作，一起学习，感觉生活是如此的充实。说说我们售后这一帮大老爷们，工作就一起上，训练就一起来，我们做事雷厉风行，训练令行禁止，都是男子汉，好样的！从我们新员工下部门以来，老员工在平时的工作中告诉我们经验、指导我们学习，生活上对我们也是照顾有加，他们就像是我们的...

岳丽手伤，生活有点不能自理，准备召开会议，安排大家轮流帮忙理一下。来到办公室看到岳丽洗完澡换完衣服了，我问她：“你自己洗的？伤口刚包扎好淋湿了怎么办？”岳丽说：“是蓓蓓帮我洗的。”冯雪笑着说：“婷姐你放心吧，我们几个都安排好了，一人一天轮流照顾岳丽，洗澡洗衣服上厕所穿裤子全包了。”田野这假小子真爷们坏笑着说：...

赵彬（彬哥），自从清明来实习一直到我们正式成为的实习生起，彬哥就一直带这我们训练，我们和他在一起的时间很多，我们和他的感情也随之我们的时间去增加，训练场上可以说对我们严厉、严肃、认真、负责，总是想着能让我们做的更好，训练又是不得不严肃的事情，看着我们累的也会心疼，但是却没有办法。生活方面，我可以用两个子来说“...

新员工下到部门已经快一个月了，在这一个月的时间里，她们学习了很多，收获了很多，成长了很多。在昨天，她们成功的通过了电瓶车的考试，拿到了属于自己的车钥匙，现在她们的积极性更上了一层楼，每天早上，在车库里面总是会看到几个忙碌的身影，那正是她们在擦车。当看到客户需要帮助时，都会抢着去帮忙。客户满意的走后，她们脸上都...

瑶瑶是个聪明好学的姑娘。对于她来说现在只是财务专业起步阶段，打好基础是关键。学习过程中遇到自己不懂的地方肯定会问个底朝天，而每次搞明白后脸上满是如释重负的喜悦。事后，不用我说她马上动手去做，用实际行动证明给我看，知识要记牢，业务要吃透。很多业务稍加提醒就能独立完成。被她这种积极的学习态度感染着哪个做师傅的都会...

昨天刚刚过完了我的22岁生日，前21年的生日都是在家里面过的，今年我的生日是在外面过的，也是我工作后的第一个生日，没有了家人的陪伴，但换来的是同事、朋友的祝福。当然了，我虽然不在家，可是家里的祝福通过电波早早的就传到了，晚上的时候，先是奶奶打来的电话：“大孙女，先祝你生日快乐啊！今年的生日也不在家里，家里面没...

今年来的时侯体重是160斤，目前体重是135。以前别人都说我是20岁的年龄，30岁的肚子。因为我是来自内蒙的孩子，可能和家里的生活有原因吧，喜欢喝酒，喜欢吃肉。所以造就了我的“好身体”。那个时侯其实我不想减肥，因为我爸常说胖点有福，但是经我观察好像没有我那么大肚子的人，为了能够顺利的参加集训，进入工作，我开始...

园内的车辆很多，每辆车都是需要年检的，所以我们司机班有一项必不可少的工作就是验车，让每一辆车辆合格安全的行驶在公路上。以前对于车辆可以说是一无所知，然而在师傅的带领下，不但慢慢的学会了开车，现在又开始接触车辆的年检。近期园内需要检验的车辆不少，在袁师傅的带领下，教会我不少东西，验车需要准备什么，验车时要先走哪...

 每个人都有极大的潜能。在我没来之前，我不知道我的潜能是有多大，我不知道我能顺利的通过集训，我不知道我也是可以跳舞，而且还不是只会一种舞，感谢企业给我这个机会，我会竭尽全力，做的很好。在童话故事里，身体完好的猎狗追不上受伤的兔子，主人问猎狗为什么追不上兔子，猎狗说：“我己经尽力而为了啊，谁会知道它跑...

摸着一点点变热的墓碑，心里才知道你真的已经不在，去了另一个世界，宝儿，我想你了，你回来好吗？想陪着你，一辈子，永远都不分开，宝儿，回来吧！我就在你身边，你来看看我好吗？还记得你说过的话吗？我希望你实现诺言，不要丢下我，不管我，宝儿，回来吧！回来好吗？宝儿，最近天气不正常，自己在那边一定要注意身体，本来就爱感冒...

张女士一家过来选墓，看到礼仪人员抬着棺轿从墓区走过，突然张女士的妹妹问道：“我看到你们迎灵车里面坐着的人，是真人还是假人？”“是真人，就是他们——我们的礼仪人员！”我手指了指礼仪人员！妹妹惊讶地说道：“真是真人啊，那我赌输了！”我又感兴趣地问道：“你们还打赌？打什么赌呀？”张女士的妹妹又笑笑地说道：“呵呵，是...

转眼两个月过去了，在这两个月的工作与学习中我已经开始理解我们每一个员工对客户的服务都是发至内心的，用心的服务客户就是我们的工作。在这里，工作给了我动力，感动是服务的标准。用心服务，在这路上一直朝前走，见到前人探索的痕迹，路过未曾见过的风景，客户每一次感谢的话语都让我更加坚定，时常忘了出发时的疑惑。再回头看，世...

半个月的学习，新员工们已经能独立带客户了。每次带完客户回来，他们都会特别高兴地给我讲带客户的收获及自己存在的问题，每晚的工作笔记中总能看到她们对这一天工作的总结与思考。 第一次带客户难免紧张，蓓蓓有点语无伦次，跟客户张叔叔道歉，张叔叔笑着鼓励蓓蓓：“没事，你讲得挺好的，不要紧张，相信自己！”临走时，...

前几天快要下班的时候，千姐打来电话：“佳佳，现在有鲜花吗？”“有的，怎么了千姐。是有客户一会要过来买吗？我提前给准备好。”“不是，是刚刚有位客户在网上咨询远程祭祀，今天是母亲的祭日，但是他人在国外，想为母亲祭奠一下。想在咱们这订鲜花，大红花和拉花，咱们这里现在有水果什么的吗？”“千姐，鲜花什么的都有，但是水果...

来已经九个月了，我却觉得自己来了两三年似的。我深刻地了解到：这一种错觉，来自于每天的学习。是一个名副其实的“带薪的学校”。在的一个月可能比自己在以前的企业一年学习的东西还要多。原因很简单，在老地方的工作是日复一日，年复一复的过着相同的生活，做着相同的事，永远在那个原来的标准上踏步，怎么会有提升呢？而在，我们的...

人生的旅途喜与悲风风雨雨会过去命运握在你手里成功更要靠自己抹去眼中的泪滴偶然间看到了卓依婷的《成功靠自己》这一首歌的歌词。在这个世界上人人都想着成功，但并不一定每个人都能成功，这是为什么呢？因为有些人缺少一种成功人士所需要的精神。 生活中，我们会遇到许多磨难，有些人面对磨难选择的是退缩，但有些人却是...

7月11日，第三届“杯”天津市中老年歌舞大赛大港赛区海选顺利举行。我有幸被企业派去参与这个活动的跟踪和采访。这一期是在大港的一个广场上举办的，这里的环境很好，下了车后我和芝利去了洗手间，里面有好多换衣服打扮的人，我出来问她们，您好，请问咱们是第几个节目呀，那个上了年纪的姐姐看都没看我一眼说，第八个，我接着说，...

之前在纪念馆中认识的李姐，看到纪念馆中李姐给父亲的留言和日志就知道李姐非常孝顺。今天是李姐为父亲入葬的日子，也正好是由我负责接待的，刚要自我介绍时，李姐就握住我的手向我说道：“是陆长青吧，很感谢你为我父亲送上的鲜花和祝福，今天我父亲安葬也是你吧？”回答了李姐之后，我为李叔重新整理的骨灰盒，顺便向李姐询问了随葬...