今天是师弟师妹们到来的第二天了，也热闹起来了，渐渐地你会发现，各个地方，都有他们的身影。今天下午，在墓区里干活，看着许多师弟师妹们，拿着墓区图，正在实地了解各个墓区，我走过去的时候，问了他们一句：“你们这么认真啊？”。他们回答说：“听说清明的时候，会很忙，会有好多人来扫墓，我们到时候，都会去墓区帮助来扫墓的人...

很多时候，我们自己放弃了自己。所以才会觉得生活对我们不够好，让我们吃这么多的苦，得到的结果却并不是自己想要的。这是很多人的通病，因为生活的压力让他们觉得喘不过气来。但是，其实人生不设限。关键在于你的生活的标准如何，一个标准能够决定你的心态。如果你把自己的标准定得太低，只要生活给你一点艰苦的时候，你就会觉得生活...

春节过后，安葬业务开始上升，这几天数量尤其多，为了保障每天的业务做的井然有序，我们在准备工作上加大了力度，虽然任务在不断增加，但我们的工作还是在井然有序的进行着。每天上午我的任务是登记和办理相关手续，由于办手续是初学，业务一多起来心里就有些打鼓，总害怕忘记什么。为此我也开始在准备工作上下功夫，之前我是将第二天...

越来越忙了，小停车场每天上午都停得满满的，到处都是忙碌的身影，他们都在奔跑着。在小停车场站着一排导购员，比平时增加了一倍多，为的是及时的为客户提供服务。小二楼那边，棺桥来来回回不知多少趟，一次又一次的送亲人们回家。墓区里电瓶车在穿梭着，有的带客户选墓，有的送客户去墓地。在墓地里，我们的导购员在给客户详细的介绍...

马上就要到清明节了，扫墓与选墓的客户也越来越多了，现在全园的人也都动员起来了，也就是全园都是导购员，所以全园人的业务知识都要精通，所以全园的每一个人都开始了学习，对业务知识进行定期考核，对新网站办手续流程进行学习。而且现在新员工的到来，也要学习业务知识，因为他们也是我们清明时期的一支主力部队，他们刚刚来对很多...

现在依然清楚地记得去年清明节的“无条件全免费百人安葬仪式”。那是我第一次参加影响力这么大的活动，也是第一次参加那么大阵容的仪式。共有六十多人参加，安葬了两百多名逝者。现在每天晚上都会响起那首我们熟悉地不能再熟悉的音乐《故宫之神思》，对，那是我们的训练，是礼仪兵的训练。每天晚上六点半十五名礼仪人员会准时到小停车...

今天实习生队列训练结束，收队后我们准备下午对墓区做最后的检查。回去的路上看到两位师傅在调试大喷泉，把这几个水柱调到一致的高度。旁边还有一位保洁大爷在洗地板。金樽棺也都推了出来，看到师傅们在打蜡和检修。远处主路上叉车跑来跑去，运来一批新的花坛。这几天墓区里换了一批新的果皮箱。显得一片忙碌的景象。经过楼后意外的发...

清明的号角已经打响了，我们每个人都开始跑起来为客户服务。可能在平常的时候，我们分为现场接待客户的和后台服务客户的。但在清明节，所有人都需要以现场接待客户为首要目的，所以，二线的员工支援一线的话，肯定是应该的。当然，这并不仅仅是一种支援，这也就是我们的本职工作，因为我们所有的目的都是服务于客户，为客户做好服务就...

     你走了，不争气的胃病又来了，她好像知道你不在了，没有人照顾她，已经好久没来打扰我了，今天下午开始她悄悄的来了，好像在轻轻的说，叫你老公来，就不烦你了，老公，你在哪？以前胃痛的时候你都会在我身边，我不爱吃药，你会哄着我，喂我吃，还会温柔的帮我揉揉，现在...

清明就要来到了，的清明有另一种风味，要总结起来就是三个“起来”，和大家分享一下。第一个起来：跑起来。跑起来是清明特有的服务，就是见到客户跑起来服务，不能慢慢的走过去，争取每分每秒的去帮客户，每个人见到客户的第一时间，都是要跑着去为客户服务的，这就是清明的第一个起来，在平时也是一样，见到客户来了，都是跑过去服务...

全免费环保葬，已经在举办了24场，每一场仪式都是员工精心策划准备的，而每一场仪式我们也力求做到不一样，让每一位家属感受到加入环保事业是光荣而值得的。今年的三月二十号又是我们举办大型环保葬的日子，这几天报名参加的客户也陆续前来办理存盒手续。而清明也随着马上就要来了，我们的业务也随着上来了，每天安葬量都在二十以上...

今天我去了我们以前经常去的麦田边，那里的小麦苗已经泛泛青绿，多么熟悉的场景，

这几天的业务量快速的上升，大家就是一个字“忙”啊！这个感觉对于我们那真是太爽了！我们的迎灵任务也是一天比一天多了起来，新迎灵车的投入使用大大加强了我们每天迎灵的数量，这回可好了，能为更多的客户服务了。奇迹每天都在创造，迎灵数量的增加，每天都在不断的刷新新的纪录，迎灵的地点也不单单是北仓、程林了，现在已经增加到...

还有一个星期，马上又要举行大型的免费葬仪式了。为了这激动人心的一刻，我们又重新开始训练了。前些天，实习生们就跟着音乐练起来了，每当音乐一响起，无论我们是在走路、还是在干活甚至是呼吸都跟着音乐里的鼓点一些动起来。听着音乐好像就有了走路的节奏，当我们的脚步快了或是慢了，就觉得特别地别扭，总不是滋味的，自己也好像是...

清明节，人都会有一个变化，那就是黑了！清明临近，全园的人都在一线服务着客户，才几天的功夫，郭主管的脸上明显感觉到黑了，脑门显得更加亮了！吴经理的脸手一动就能揭下一层皮下来！每天晚上导购员的脸由于被风吹了一天，变得红通通的！没有任何人抱怨因为黑了丑了，相反，我们越觉得黑是另一种美丽，为了更多服务清明的客户，不被...

习惯来源于日常学习和生活中的养成，好的习惯可以改变人的一生，坏的习惯可以毁掉人的一生，因此养成好习惯是非常重要的。工作中最大的幸事是遇到一位好领导，这样能培养出好的工作习惯，极大的提高工作能力，这种好习惯将会使一生受益匪浅。自从来到的那一天起，自己的习惯也在不断变化，在工作时习惯考虑下一个环节是否能顺畅的完成...

难得一身好本领情关始终闯不过闯不过柔情蜜意乱挥刀剑无结果流水滔滔斩不断情丝百结冲不破刀锋冷热情未冷心底更是难过无情刀永不知错无缘份只叹奈何面对死不会惊怕离别心凄楚人生几许失意何必偏偏选中我挥刀剑断盟约相识注定成大错泉涸，鱼相与处于陆，相濡以沫，相呴以湿，不如相忘于江湖。我骑着小毛驴身后背着弯月刀降龙十八掌只练...

今年的免费环保葬，已经开始排练了。这几天过来存盒的客户，看到实习生们辛苦的训练，都会觉得很欣慰。每一年我们都在努力让客户感到满意与惊喜，去年的很多实习生已经成为员工，而今年再次排练免费墓，李玉说觉得责任更加重大了。是的，我们正在努力朝着更好的方向发展，相信今年的免费环保葬一定可以更让人振憾。

倒计时还有六天的时间就到举行免费葬的日子了，大家正在紧锣密鼓的准备中。除话务一人留守值班外，全园人全体出动。就连张总也亲力亲为，生怕有任何的闪失。想想我也参加了二年免费葬的活动了，每一次都是领导不厌其烦的带领大家一遍又一遍的演练，一遍又一遍的纠错。上百个人只要有一个人的动作是错误的大家都要跟着再来一遍。一直练...

老公，我想你了，你能听到吗？今天早上去解决事了，多想你能在身边啊，自从和你在一起这几年无论有什么事我都要问问你，对你的依赖已经超过了我自己的想象，没有你之前我很独立，可是自从有了你，你的肩膀是那么厚实，你的胸怀是那么宽阔，喜欢靠在你的肩上，听你的意见，这已经成了我的习惯，可是如今呢，没有你我怎么办？我要坚强吗...

3月20日就要到了，前几次的生态环保葬，都取得了很大的成功。背后离不开每一位人的努力，同样也离不开每一位充满爱心与孝心的客户。   作为这几次生态环保葬的服务人，能有足够的时间去了解这些充满爱心与孝心的客户。每次跟他们聊起的时候，他们都立起了大拇指的赞扬不止，说这是造福人类，造福...

每天下午13名非一线员工在学习室进行培训，内容：新网站业务流程；时间：2月27日—3月2日；考核方式：当天培训次日考核，确保3月3、4日（周六、日）能够为客户全程服务。时间紧迫，原订每天培训两个小时，常常在大伙的反复模似练习中超时，还有很多人，因为工作原因不能参加培训，便会在下班以后加班补课，坚决消化当天内容...

老公，我想你了，你听到了吗？你在天堂过得好吗？我很想念你，昨天我自己去沙龙了，那还没建好，因为早上下了点雪，没有融化的冰面上覆盖着一层白白的雪，还记得那年也是刚刚下过一场雪，你把我带到这，这里的美让我震惊，你拉着我的手在冰面上走了一圈，看着我俩留下的两对脚印，我忍不住拿出了手机，拍了下来说留着我们老了的时候看...

上个周末已经是进入清明期间了，这个周末我们在吴经理的带领下，已经提前做好准备，昨天下午吴经理就给我们开了会，所有的准备工作，已经准备好。所以有人员都是全程为客户服务，我们不能因为忙碌而降低服务质量，一定要做到全程服务，首问负责制。今天虽然很忙碌，可是明显感觉到井井有条，吴经理、郭主管停车场的指挥，前台美蓉急时...

当火车开入这座陌生的城市那是从来就没有见过的霓虹我打开离别时你送我的信件忽然感到无比的思念看不见雪的冬天不夜的城市我听见有人欢呼有人在哭泣早习惯穿梭冲满诱惑的黑夜但却无法忘记你的脸有没有人曾告诉你我很爱你有没有曾在你日记里哭泣有没有人曾告诉你我很在意在意这座城市的距离

老公，我想你了！曾几何时我还可以面对面的和你说这句话，可是现在我们却阴阳两相隔，永远无法再见面，无法再抱着你在你耳边告诉你，我想你了，你可知道远方的我在想你，曾经担心你会不喜欢我而离开我，那时我总是问你明年的春天你还会陪着我吗？会，我们还有无数个春天，你的回答总会让我高兴好久，我想你了，你在天堂过得可好，是否...

清明的脚步已经来临，领导进行了清明销售服务应急布属，为了确保每一位客户能够得到跟平时一样的全方位的服务。往年的流水服务被否定，只要园里还有人就必须保证专人的全程服务，即使二线部门临时增援的人员也必须做到全程服务，后续与此墓位相关的任何业务也必须专人完成。五天时间的业务知识与系统学习，严格考勤、严格考核，考试成...

学弟学妹们已经来了三天了，今天趁员工大会我们又举行了见面会，会上学弟学妹们大方的讲话展示出了他们的自信，也能看出都是能力的人。之后又播放了这几届清明实习生时的训练和生活中的视频，看到画面上闪过一个个熟悉的面孔，看着他们训练时的汗水，回想起了当时的他们，一个个都有着不服输的精神，尤其是一句：“我相信，我们90后...

坏蛋，我经常这样叫你，现在我这样叫你，你还能听到吗?今天已经是你离开我的第97天，你在那边过得好吗？你是否还记得我们的誓言，是否还记得我们共同的伤疤，那是我们来生的约定，你说过如果有来生，我们就凭这个共同的伤疤去寻找对方。是否还记得小公园，我们最快乐的日子都是在那度过的，我们一起散步，一起看桃花，我总是说我就...

今天无意中看见她了，赶紧转身就走了，一身的冷汗，因为我觉得对不起她，真的很对不起，我不知该如何面对他，只好和你说说，你听的到吗？你在那边一切可好，有没有想起我，也许你已经不记得我的存在，不记得也好，免的伤心，忘掉这一切吧，从新开始，相信没有我你也会过的很好，我想你了，没有你的日子我都不知道要怎么走下去，一天又...

前天去卫生间，发现地毯变成绿色了，正好遇见邵哥的表哥，就叹道：“这地毯换的真棒，绿的颜色。”邵哥表哥回答：“每天都得创新，不创新就等于落后，因为其它单位都在进步。”当时就竖起了大拇指，这话说的太经典了，就像我们的标语——“每一年每一天我们都在进步”。清明临近，我们要把崭新的一面展现给客户，把我们的环境改造的更...

学弟学妹们来了有一段时间了，这一段时间里，他们每天都在赵经理的带领下集训着。起初的训练正步的时候那是真的不些不可恭维，确实就一个字‘软’，但这也是很正常的事儿，毕竟距大一军训的时候已经挺远了，而且当时的训练肯定也都不会是那么坚苦。但随着最近一段期间不断的训练，这几天每天都能看到他们神速的进步，每天也都能看出他...

男主外，女主内，是中华民族的传统，可是在却不是，家里的女人们不仅要主内，看孩子，也要主外，无论什么事都要她们来操办，每当换季的时候，相应季节的衣服就会出现在衣柜里，她们事无巨细，为的是能让我们安心的工作，清明的气息已经近在咫尺，客户越来越多，工作越来越忙，我们在周六、日高峰的时候不回家，她们从来没有说过一句抱...

在领导和同事的关心下，在实习生的帮助下我们顺利的过完了清明节。今年我在食堂度过了一个忙碌而快乐的清明，在这些日子里离不开领导和大家对我们两个人的关心，更离不开实习生们对我们的帮助，他们帮了我们太多太多的忙，感谢所有关心和帮助我们的人。今年是我在这里过的是第三个清明，与往常感受不同的是今年的清明我过的忙碌、充实...

今天中午去上班时，在集市那我和一辆车撞上了，真是够笨的，我不知是怎么回事，够笨的是不是，我逆行了，当时我多希望你能在我身边啊，他让我找个人，我竟不知要找谁，我的心好乱好乱，我想你了，你回来吧，我需要你，你不在了，我只有默默的承受这一切，我真的好想你，天堂是否有车来车往，我想你了，你是我一辈子的最爱，更是我一辈...

越来越接近清明，我们工作人员也越来越忙了，每天早上六点就准时上岗了，不为别的，只为服务好那一家早到的客户我们也就值了。由于小停车场在修路，我们也早早地在安葬告别厅门口拉起了警界线。不管是扫墓客户还是办手续的客户，我们都用小电瓶车送到目的地才放心离开。火红的朝阳映在我们脸上，真美！20号的免费葬即将拉开帷幕，平...

在我看来，所谓成功是指把自己真正喜欢的事情做好，其前提是首先要有自己真正的爱好，成功不是衡量人生价值的最高标准，比成功更重要的是，一个人要拥有内在的知识，有自己的真兴趣，有自己真正喜欢做的事。只要有自己真正喜欢做的事，就在任何情况下都会感到充实和踏实。把自己真正喜欢做的事做好，尽量做得完美，让自己满意，这才是...

“不抛弃不放弃”这是电视《士兵突击》的中心思想，是这部电视的魂魄所在。很多企业都将这部电视作为教程学习，我想他们想学的就是这种精神，想培养的就是这样的魂魄。当一个企业有了这样的魂魄的时候，面对困难他们不会感到害怕，更加不会退缩。当他们身处困境的时候，他们不会感到恐惧，不会逃避。他们会在困难中寻找方法，在困境中...

做为殡葬从业人员都知道，清明节是一年当中客流量最大的时候，同时也是安葬与选墓的高峰期，这对于我们来说每年都是一个挑战。今年新网站正式上线，这对于即将到来的清明节也将是一次新的挑战。这就需要我们在日常工作中如履薄冰，不放过任何一个问题，哪怕小到不能再小的细节。只有这样才能保证好正常的工作有序进行，也只有这样如履...

为了清明节更好的为客户服务，我们要牢记我们的业务知识，每个人都会有自己的方法和技巧，而我们今天找到了一个大家共同认可的办法。每到周一，我们经理都会告诉我们这周要打什么文章了，当然今天也不例外。不过这周打的文章有点特殊，那就是我们的业务知识。经理把业务知识放在文本文档里，并让我装到五笔打字员里去，以后我们天天就...

“您好，是公墓吗，我刚刚看到您们那小绿车上的电话了，我正想咨询一下墓地！”客户说起这小绿车，还真是方便，正好想为父母购块墓地。当客户咨询完后，我跟客户说：“您想详细了解也可以登录公墓的网站，公墓的网址是……”我正要说，客户说：“不用你告诉我了，我知道，我刚才在小绿车上也看到了，我都记下来了，等晚上我回家就上网...

任何一个岗位都有自己一个完整的流程，服务于部门的整体流程，部门的流程又服务于企业的整体运作。部门与部门之间涉及到相互配合，上一个环节往往对于下一个环节影响很大，因此合理有效的设计部门分类，设计好部门职责是非常重要的，科学合理的设计会成倍的提高生产力。在设计企业管理系统时也要进行系统的思考，首先从整体考虑各个模...

下午5：30分话务准时发送了天气短信，紧接着后面又一条。内容是：吴经理通知，二组人员开完会，跳完舞直接去女生宿舍叠被子。6：20点完名，会议结束跳完舞。大家都迅速跑到女生宿舍，男生们把厚厚的大衣脱了，抱起被子拿起被套就开始大干起来。女生们也不甘示弱，拿起床单开始铺床，大家你争我抢，很快一沓沓毯子就被我们整齐地...

马上又快到清明节了，大家又开始重新学习业务知识。每个办公室里都是浓浓的学习氛围，大伙在一起也讨论得非常热闹。看我们小熙，把业务知识里的内容都放到“五笔打字员”里了，每天都在“噼呖啪啦”练着，这可真好，又练习了打字，又学习了业务，还真是一举两得。接着大家都纷纷照这办法装在电脑里学习！我们车队也不赖，袁主管还准备...

从第二批的员工回园后，已经有一段时间了，在这段时间里，大家都开始以最良好的状态，回到自己的岗位上去。这些天我，国彬、任贤、董力槐，四个人，每天都再练习抬轿子，因为我们四个也都在经历过清明，知道清明是一个什么样子的，所以就开始天天的一有空就练。因为之前他们有回家的，难免有点在配合上生疏，如果就是以这样的状态去面...

这两天业务量明显增多，对于这种情况我们的激情非但没有降低反而越显强烈起来，到了下午忙碌过后大家一起总结工作时都不能冷静下来。业务量增加，自然总碑人员的工作任务随之增加，较前些日子而言单子增加几倍。每天上午都会充分利用空闲时间高质量完成总碑任务，以便于售后人员及时准备明天安葬的墓位，让亲人顺利入住舒适整洁的新家...

这几天迎灵业务多了起来，今天我和袁师傅就跑了两次，明天比今天还要多，这也预示着清明的到来，虽然业务多了起来，但我们丝毫没有放松服务的质量。自从调入司机班后，只要有迎灵业我就会和袁师傅出发，当然路况及迎灵注意事项袁师傅可没对我少指导，但自己的领悟意识还是不够强，很多事情并不是会了就行了，还需要不断的摸索前进，把...

前几天天天的爸爸妈妈从德国回来了，我那个激动啊，苏爸爸苏妈妈一回来就给我留言说要来看我，感动，苏妈妈说她对我有一种亲情，感动得都不知道怎么表达了，到公墓后天天妈妈说一会我和天他爸想去看一下陈鑫和卯儿，让我陪着一起去，看完天天，苏爸爸便拿着毛巾，苏妈妈带上礼物去看陈鑫哥和卯儿哥啦。一路上天天妈妈都在跟我说我们不...

最近一段时间一直都潜心研究鲜花的制作，上各大网站研究鲜花制作方法，心中的目的只有一个，就是把亲人的家装饰的更加漂亮更加温馨。当然所有的理论学习都需要在实践当中去操作才能真正的成为自己的东西。上午在售后服务部忙完鲜花的销售之后，我就会马上赶到商品部开始实践自己每天晚上学习到的鲜花制作方法。很多时候，自己学的时候...

“金无足赤人无完人”，我们每个人都有自身的缺点，每个人都会有不足之处，一个人不可能是十全十美。既然我们自身都存在着缺点，可往往这些缺点我们又很难找到，但是旁人却可以看到我们的这些缺点，看到我们的一些坏毛病。当别人指出自己的问题的时候，一定要虚心接受。这样我们才会将自己身上的缺点改过来。做到最好。礼仪兵注重的是...