我们应当努力奋斗，有所作为。这样，我们就可以说，我们没有虚度年华，并有可能在时间的沙滩上留下我们的足迹。   ——拿破仑 看过士兵突击的人都佩服许三多一根筋的劲头，我也不例外，没有经历艰苦的磨练和大风大浪的拍打，很难屹立在万象的社会中，也很难在生活工作中有所建树，我们脱离社会竞争机制，...

今天是正式训练的第二天，我依然没有参加训练，两天下来，我身心疲惫。。。 昨天白天，百忙抽空的吴经理带着我去了村里打针，很感谢他的香蕉，芒果。呵呵！发现他其实也是很人性化的。昨晚，我还抱着园园姐的大腿大哭大闹，直到12点多，今天我依然坚强的站在队伍之中，我就感到很开心很自豪。嘻嘻，谭姐还说要帮我洗衣服呢，真是...

对于中国人，大部分都是黑头发，这无可厚非。但是，黑头发却可以做出各种不同的发型，于是我们便上理发店，让理发师费尽心思的帮我们设计头发。因为头部是人体最为重要的一部分，众多人讲究脸面问题，当然头部就占了非常之大的比重。随之，头发便也成了重要的一部分。在中国的各个朝代，都有着各自明显的头型。但是在，头发讲究的是一...

每一年，每一届的实习生都不一样，今年的实习生来自五湖四海的九零后，清明来这里实习，有人说他们不行，但在清明节他们又一次创造的清明节的奇迹，他们能吃得了苦，他们有着不服输的精神。 这几天他们进入了军训期间，军训是每届必经之路。去年的我们梦之队一起走向了终点。如果放弃，输的必定是自己，也就是我们输给了内心自己那...

在每天的服务工作中，接待了各种各样的客户，每个客户都有其自己的特点。有的客户性子比较急，有的客户心比较细。面对着我们每天的客户，如何把客户服务好，我们应该仔细的去观察客户，了解客户，聆听客户。 服务行业的产品是无形的，它的价值高低在于服务质量的好坏，客户满意是我们每天服务工作中必须做到的。但对于来说，仅仅的...

有这样一个企业的老总，为了他的员工在炎热的夏日享受空调时减少空调带来的不舒服或是感冒而查阅大量的资料，最终科学的找到人体最适合的空调使用温度——28℃。看起来这是一件很小的事，小到也许没有那个老总会去做（我没有遇到或是听说过），但是正是这件小事却看出了我们这位特别的老总给予我们那特别的爱。这就是天津公墓总经理...

一提到‘梦想’这个词语，我就想到中国达人秀这个节目了。每个人都有梦想，关键是要持之以恒，努力坚持。菜花甜妈喜欢唱歌，于是在坚持了五十多年的梦想后，世界都知道了“送你葱”的梦想。期盼成功的梦想也会让一个不算完整的年轻人说出“要么死去，要么精彩地活”。梦想的力量有多么的伟大！ 我们每个人都会有自己的梦想，可能在...

今天下午接待了一位扫描相片的客户，他在天津一高档宾馆任职经理。在扫描的过程中，他对我说：“小李啊，我第一次来你们这里就有一种很特别的感觉，怎么说呢，用‘亲近感’来表达，不知是否准确。我回答说：“您的意思是不是说这里人情味儿特别的浓，不是那种单一的买卖关系，就和自家人一样。”张先生说：“对就是这种感觉，就是和一...

上周和同学一起去车站买票，当时的人很多，自己和同学在那里排队，但是给人的感觉就是十几分钟过去了，怎么队伍却没有前进的样子呢？心想别急一会儿就会好的，这不是周末也不是放假的日子，可是半个小时过去了，看着服务人员是在左跑右跑，队伍前进的速度还是慢的可怜，眼看着时间是一点点的过去了，大家的脾气也就上来了，东一句西一...

真的很感谢在部队那几年，也感谢我的老班长及师傅们，古人说的好：师傅领进门，修行在个人！短短的十个字做到也是真的不容易啊！现在才明白当初师傅们的良苦用心，今天在回来的路上，正好路过当初师傅、现在的大哥的家——丰润，打个电话过去问候一下，特别的高兴，想起他在部队时对我的好，真的很感谢！ 那个时候我们学完车后自己...

明后天，新的实习生们就要到了，园里又开始一番新的景象，每年的这个时候，他们都会成为我们停车场上的一道亮丽的风景线，很期待这一天的到来。  为什么说小朋友呢，因为突然想到了我甚至之后新员工到来的时候，记得当时最流行的一句话就是小朋友，来了以来，大家都叫我们小朋友，其实，我觉得自己挺大了呀，大得都可以...

客户选择，不同的人有不同的理由，有的是看好了这里的服务和环境，有的是喜欢人的真诚和周到，但今天上午我的客户陈先生的选择理由却非常“独特”，他跪在父亲墓前对父亲说：“爸，因为我孝才选择了。”当时我的心情很复杂，一方面为陈先生痛失亲人而感到难过，另一方面，我也理解他为什么说选择的原因是出于“孝心”。因为在这里，他...

过两天我们的小师弟小师妹们就陆续过来了，转眼间我们也已经来了一年了，还记得前几天小陆哥问我：“佳佳，你来这多少时间了？”我说还有十多天就一年了！说完之后感觉时间真的好快，回想一下一年前的自己，看着自己军训时候的照片，想着我们一起走过的日子，一起训练时的情景……都历历在目。 还记得清明时候，这些孩子们在墓区里...

昨天把兔斯基的表情一放到博客回复中，就有很多人反映，这兔子不错，其它表情用多了，这个兔子新鲜。 事情虽然简单，但透过现象看本质，开始从兔斯基身上思考我们的网站该如何发展下去的问题。 开始接到领导下达向大家征集表情的任务时，有一点想不通，觉得那几个基本表情就已经很够用，充分、全面、精典，没有必要加那么多，加...

张总在员工大会上的讲话记录，整理如下： 这次长沙出差一是参加殡葬礼仪交流会，二是招聘新员工，也是这是外出才知道的名气大得出乎我们的想象，很多人关注，这可以说是件好事儿，这么些年来一如既往的努力获得的成绩被大多数人所追崇，名气大了好的方面被大伙传颂，负面的事儿也会引起猜疑不解甚至误会。  这次招聘...

 11：45晓媛气喘吁吁走进监控室，一看时间，吓我一跳，问道： “这么快？以后慢点吃，吃快了不容易消化对胃不好。”因为晓媛去吃饭的时候已经11：33了，加上排队打饭及来回路上的时间，这速度，神速。 “行了行了，你赶紧吃饭去吧。”我还在那说教呢，晓媛就把我往外推。 工作需要，我们都是换班去吃饭，...

18名实习生已经全部就位了，看着每一张面孔都再熟悉不过了，明天就要开始正式的训练了，大家都说有多大本事训练场上见。我们是一个集，训练很坚苦，这段日子和今后的日子里我们要懂得互相帮助，互相鼓励，互相鼓励就是懂得赞美别人。每个人都有自尊心和荣誉感，对一个人真诚的表扬与赞同，就是对他价值最好承认和重视。真诚的欣赏和...

时间过得真快，今天所有的实习生都来到了他们实现梦想的地方——。为了迎接他们的到来，我们的千管家早早就准备好了一切所需的物品，欢迎他们的到来。 想想清明时，就像在昨天一样，他们的身影穿梭在墓区的每个角落。热情的为客户提供便捷的服务。 新鲜血液的注入，使团队的力量更加的壮大了。就要和他们在一起工作和学习了，他...

自从进入导购部工作后，总有一种感觉。虽说从没有从事过导购工作，但我们这些大郎们确实都很棒的。也可能是因为月亮节的影响，我们的明星大众度越来越受诸多客户的观注。也可能都是沾老婆的光。 每接待老客户时总会受到表扬。小刘你们都是一群好孩子，对我们的服务又周到又细心，有时我用我年少的思想很吃惊的回答到：“谢谢您，我...

今天与第十三届实习生开了见面会，也就是我们的“梦之队”他们带着梦想来到，因为他们是刚从大学里走出来，这里也是他们梦想开始的地方。 有一句祝福的话就是“梦想成真”，每一个人都有着自己的想法、计划和目标。有了梦想还要有行动，接下来他们就要接受实习期的训练，这也是梦想开始的第一步，也是实现人生的蓝图。因此，坚持不...

晚上吴经理安排：大老袁啊！明早我们的实习生们有的到站啦！你联系一下准备接站。好的，晚上和福娃联系好，他说我明天肯定晚点，您就不用来这么早来接我，快到时我电您，再出来都可以。我这一听心里就热呼呼的，真会为他人着想啊！好小伙儿！我得亲自去接啊（呵呵···李勃有迎灵） 早上老早就醒了，一看表才四点多一点，哎！你这...

时间过的真的是很快，一转眼一年的时间就这样的过去了。想一想去年的这个时候同样的情景还在眼前。 今天晚上看了去年集训队的视频，看过之后心里的感触很大，因为那个时候的36天里，每天和他们在一起训练，每天吃饭的时候在一起，每天睡觉的时候在一起。大家在训练场上每一个人的眼睛里都能看出那股不服输的精神。想起了大家在每...

去年的这个时候我们也和这届的师弟师妹一样也将准备起程来我们期待已久的大家庭。 转眼间一年已经过去了，回忆当时自己一步一步走来，回想自己从军训中得到了吃苦耐劳的精神。之后师哥师姐带着我们不断的学习业务知识，不断的提升自己的能力。学到了在学校中学不到的东西。 再过四天师弟师妹们也要来了，现在我们都期待他们的到...

无规矩不成方圆：国与国之间有公约，一个国家有相应的法律，一个企业有其适应的制度。大家对军队都有着神圣的敬畏感，就因为他们是有着铁一样的纪律团队，也正因为这样他们富有极强的团队精神与自豪的荣誉感。 也是有着铁一样的纪律的团队，员工们从体形身姿到精神面貌，从坐立行走到言谈举止都渗透着我们是一个纪律性极强的团队。...

不管是在工作还是生活当中，对自己严格要求都是有利而无一害的。当我们养成良好的工作习惯或是生活习惯时，存在的问题自然也就迎刃而解。 在工作中，首先我们要养成提前完成工作的好习惯，不仅自己没有压力，而且也方便下一个流程的顺利进行。其次要养成独立思考的习惯，当遇到一个问题时，不要养成张口就问的毛病，要想想自己是哪...

每年的这个时候，都是我们学习进步的时候，今年的这个时候，我们不仅对于老的知识进行了学习，更重要的是对于新知识、新礼仪的学习研究与创新。当然这些学习研究与创新需要我们更多的开动脑子，对于新的知识，不仅仅需要从字面上理解这些东西，更重要的是将这些知识化为自己的脑子里面成型的经验，在遇到同样的问题的时候，我们能够第...

站在停车场，总会不自觉的抬头看看咱们的思念屏，看看大家庭里的亲人最近的状况，看看亲人们的祝福和思念，不知不觉中，就爱上这个思念屏。 看着这不大的屏幕，里面装的满满的全是爱，对父母的爱，对子女的爱，对恋人的爱，对朋友的爱，从上面，我知道了亲人们过得都挺好，因为他们都知道，要好好面对生活，才能让天堂里的亲人微笑...

今天刚下班就接到了大学同学的电话，说实话心里还挺好奇，很久不联系的同学怎么突然想起来给我打电话了呢。 “喂！好久没见了。最近怎么样忙吗？” “还行吧，怎么了，怎么突然间想起给我打电话了呢？” “其实我是真有事想问你一下。” “有事你尽管说不用客气。” “是这样的，现在我们这边在整理档案，可是我们真是...

离实习生来的时间越来越近了，心中万分的期待。在的这几年里，迎接了一届又一届的实习生，心中的激动永远都是像第一次那样。看着每届的实习生从大学生向职业人转变，看到了他们的成长。以前的实习生现在已是我的同事，在一起工作和学习，从他们的身上学到了不少的东西，彼此间互相帮助，共同提高。 自从清明节到现在，感觉时间并没...

今天全园员工在各自的经理带领下以部门为单位，对的规章制度以及部门的规范进行了一次全面的梳理与学习，可畏受益匪浅。从日常的行为规范到工作中的每一个环节要求的非常具体与细致。不仅指明了工作的方向，也让大家知道了每天应该做的工作，非常明确，非常具体！ 学习中如果有什么疑问，学习当中都会有相应的解答与分析，这让大家...

炎热的夏季来了，有时室外的气温要超过我们自身的体温，但对于在室外工作的我们并没有被高温和烈日所折服。 下午我们排着整齐的队伍迎着烈日到墓地清穴，为了使第二天安葬的墓位更加干净，我们似乎忘记了烈日的存在，心中只有一个目的，就是把每位穴位清理干净，不放过任何一个死角，有时汗水打湿我们的衣背，但当我们看到擦试过的...

今晚各部门对规章制度都进行了认真的学习，学习完毕我们每个人都应该对照规章制度，认真反省检查一下自己在过去的工作中存在的问题。领导常说制度是给混蛋制定的，这话有他深刻的含义，平时在规章制度方面做的不好的、工作老是要领导来督促的人来说心情是沉重的。而对于那些平时各方面都做的很好的人来说心情是很轻松的。 领导常说...

当我们刚接触一项工作时，可能会有很多不明白的地方，这时候会有人来教我们，告诉我们怎么做，我们认真的去学，然后进行实际的操作，但有时候很多的细节是说不到的，只有我们在实际工作中慢慢发现，慢慢总结才能取得进步。 而在会有人帮你把很多事情总结一下，有时候我们自己去总结会有不全的地方，但是旁观者清，当他们发现问题时...

来到话务工作一个多星期了，看着大家办手续那飞快的速度。嘴上跟客户温柔的讲着电话，手在键盘上飞快的打着字，记录着客户提供的所有信息。大脑以二百八十脉的速度高速运转，迎灵车表格，碑文系统。预葬系统，风行车表格，网络纪念馆，下单子，打碑文……办完一个手续真像打了一场胜仗的感觉，非常有成就感。 我越是羡慕她们，就越...

下午班会时候，各个部门都开展了学习公司制度的热潮，而我们部门也不例外。所有人员在胡经理的带领下一起学习了公司的规章制度。每个人都在认真的阅读着，生怕学习不到都仔细地竖着耳朵听着。作息时间，日常考勤，休假制度等等，都详细的列出了条条框框。 任何一个公司都有符合本公司的各项规章制度，这样的那样的，不过有一点可以...

今天同学打电话我们相互聊起最近忙些什么，他说去买了本学习图片处理的书在学习，可是又看不太懂。一听他说学习图片处理，我很感兴趣，因为我们这里也一直在学这个，她说自己看书看不明白未尝不多看看我们的网站呢，在我们的日志里定期都会发这些视频教材，很容易看懂的。我向同学介绍后他高兴的不得了，后悔这么晚给我打电话，早知有...

请假归来，首先关注的还是我们小师弟、小师妹们，原本安排我与他们共同学习、共同生活，有他们的地方就有我的身影，可惜？错过了与他们相处的机会，牵挂，后来得知他们苦并快乐着，每个人都想超越自己、挑战自己，为自己的未来而奋斗着、努力着，我一直坚信：90后的你们真的很棒。 全部的90后应该算是第一批，一直以来比较喜欢...

在大家的期盼中，终于等到了他们到来的这一天，明天他们将带着行李来到可以实现他们梦想的地方，希望他们可以通过自己的努力在这里梦想成真。 清明的时候他们和我们一起生活，一起学习，一起为客户服务，随时都能看到他们在园区穿梭的身影，给客户查号，主动掺扶老人上下车，给老人推轮椅……九零后的他们充满着无限的激情与活力，...

昨天的天气真是又热又闷，有种让人透不过气来的感觉。大家忙了一上午了，也成为“汗王”了，大家又整齐的站到了小红房子前。这时魏主管用对讲向安葬部问：“现在地里还有几个安葬的，那个区的，还有多长时间完事儿”。听到对讲里说：“两个，一个寿二十六的，一个颐安园的，现在以经完事儿了”。 这时魏主管说：“云龙你开大车到寿...

那天一大早张阿姨很急的赶过来为她弟弟买墓。莫名的看到张阿姨的那一瞬间，感觉她身上有种妈妈般的温暖与慈祥。张阿姨的弟弟意外过世让她看上去感到很憔悴又很无助，我当时很心疼她就特别想帮助她。因为张阿姨的父母都在这里，所以我们很快选好了位置。一路上我尽我所能的安慰她，想让她舒心。在聊天儿中，我知道张阿姨是一个特有爱心...

三人行，必有我师。每个人身上都有值得我们学习的地方，学习别人的优点，取长补短，才能使自己进步更快。 周琴和呼姐在话务上班有一年的时间了，去年清明节人手紧张的时候，她们补上上夜班，解决我们的大难题，我们能抽出更多的人在白天为百万客流服务。白天业务忙，没多少时间去带她们，她们的学习大部门是靠自己主动去学，去问，...

在我们的日常工作当中，很多的时候是我们的日常一些流程的执行，但是正是因为这些基本的流程构成了我们每日的工作。虽然很多时候我们会进行创新，但是对于已经形成的流程，一定要严格执行，只有这样我们才能在原有的基础之上，进行创新。 已经形成流程式的工作，看起来会让人觉得有点缺乏激情，但是这些流程就是我们的基础，如果没...

早上的一场大雨，使得今天的天气格外的凉爽，心想今天是选墓的好日子了。正如所料，客户来的还真是不少啊！这时手机响了起来，“您好，公墓李云龙” “小伙子，我们在墓地呢，你开辆车过来吧，我们是星期天来过的，你还记得吗？” “您稍等，我马上就到” 放下电话我就直奔颐安十去了，见到客户很惊讶的说：“小伙子来的还真...

今天很多新员工已经陆续的到达园里了。看到那些曾经熟悉的面孔感觉是那么的亲切，想想自己来到这里已经两年多了，看见他们感觉看到了曾经的自己。 接下来他们将在这里迎接自己人生中的一个转折，从一个大学生转变成一个优秀的职业人，当然这中间要经历火与水的洗礼，累肯定累，苦肯定苦，可是当苦过累过之后，回头看时才发现自己正...

每个人的成长经历都是不同的，对一个人成长影响最大的应该是朋友，因为从小到大相处时间最长的是朋友，相对而言与父母独处的时间还是较少的，一个人的价值观和人生观就这样慢慢在朋友的影响下形成了，良师益友中的益友是很重要的。 但在走入社会后，首先思想上要成熟，要学会独立思考问题，在成长的道路上无时无刻都在面临选择，理...

陶陶是个倔强的孩子。生活中如此，工作亦如此。 也许作为一般的新员工，学业务知识只会一味接受，很少去动脑去思考，为什么？但陶陶不一样，所有的问题，她都会问为什么？在她那里，所有的东西都会有十万个为什么？直到她完全弄明白为止。 有些东西，即使你开始教她时，她会一次性接受，但她自己琢磨半天后，还是会问为什么？我...

每个人都有每个的目标，每个人都有每个人奋斗梦想。每个人都有自己想追求的生活。所以锁定好自己的方向目标，朝着它不断去奋斗，不要随便说“放弃”。 看了张昊与张丹在2006年冬季奥运会上正当全部的观众全神贯注的观看他们精彩的表演的时候，也是所有中国只希望在花式滑冰拿到奖牌，他们也在等待这个光荣时刻的来临。但是谁也...