清明节的脚步声越走越远了，这两天的客流量相对来说已经开始慢慢的少了。总结这几天就是跑起来、做细致。 一提起跑起来这个词大家都知道这就是清明节我们最基本的动作要领，哪里有客户需要我们帮助，我们就要随时随地的跑过去给客户解决问题。这样才不会让客户等待太多时间而降低对我们的满意度。 做细致也就是针对墓区客户所需...

 苦苦等待的4月5日百人免费葬终于就要到来了，这一天可以说：全国人们看殡葬，全国殡葬看，因此心情更是格外的激动。 免费葬的训练让我们想起09年国庆大阅兵时，战士们的苦苦训练，就为能在大阅兵前万无一失的整齐的通过。我也就为了明天那震撼的一刻，大伙不怕苦不怕累，一个团队一个人都不能少，一个人都不能落，...

4月5日是我们一直在期待的日子，这一段日子我们都在为着这一天而努力训练着，每一个人都十分的期待，因为所有人的关注都会在这一刻定格在，所有的感动所有的圆满都在这一刻展现在全国人的眼前。 我们就是这样一支团队，一支让殡葬行业为之骄傲的团队，就在今天，就在今天，会让所有殡葬行业的人都再次震撼！

   刚从网上看到：清明节除了祭祖扫墓之外，还有各项野外健身活动，使这个节日，除了有慎终追远的感伤，还融合了欢乐赏春的气氛；既有生离死别的悲酸泪，又到处是一派清新明丽的生动景象。真是一个极富特色，非常特别的节日。   说得真好啊，现在树木开始葱绿，鸟...

新华网北京4月4日电(记者卫敏丽)中国民政部有关负责人4日说，墓地使用期限与其土地性质和使用年限有关，一般为50年或70年。近期，有媒体报道称“墓地的使用期限为20年”，这种提法存在误区。 据介绍，墓地使用期限与其占用的土地使用年限一致，所谓“20年”的说法不是指墓地的使用年限，而是指护墓费以20年为一个缴...

民政部回应“墓地20年期限” 称墓地只有租赁关系没有产权产系，是否续费应根据签订合同执行 我们一直强调，墓地只是租赁关系，不是产权关系，只有使用权，没有所有权。——民政部社会事务司副司长李波 近日，公墓使用20年后被要求续费问题成为焦点。4月2日，民政部社会事务司有关负责人表示，按照规定，墓地使用年限为...

今天是一个值得纪念的日子，2011年的清明节，在今天这个特别的日子里我们隆重的举行了大型无条件全免费墓区百人安葬仪式，将近170多位亲人在今天融入大家庭、安葬在这片土地上，我们将用爱去呵护您、维护好您将长期居住的家园，让您在如此舒适、安静的静土上长眠。 此葬式是一种全新的环保葬式，骨灰在一种特制的降解骨灰盒...

还记得刚刚过完年后回来时的我们，一个个都是为紧张而忙碌的清明节准备着，物资、人力我们全部都在准备，从三月初到四月中旬，我们开始了清明节时的生活，这时的我们都正在体验着忙碌但却快乐的生活，一天的忙碌，我们的脸上却仍然满是笑容。    整个清明节生活，让我们体会到了什么才是...

转眼间，在客户服务部工作已经半年了，每天充实的工作，每天接触不同的客户，让我深刻地了解到“客服”的含义。真正的服务是我们致力于满足顾客的需要，并超越顾客的期望。作为第一时间和客户接触的我们，一言一行都关系着企业的形象。 客服的信誉度不是一朝一夕的，就像淘宝网一样，拥有忠实的客户群，是一个导购员特别引以骄傲的...

每个人都有属于自己的幸福，对于我们来说，清明是忙碌的，紧张的，可是清明也是幸福的。 清明之前,嫂子就送来了慰问品，嫂子时刻在关心着我们，食堂为我们准备了丰盛的三餐，为了大家的身体健康，领导为我们派车，特意把医生请到园内。 佳佳今天一天都特别精神，她说陈姨用她的绝活为她按摩，用传统的方法让她去火，陈姨听说我...

时间过得真快，转眼间今天迎来了清明后十天的最后一个周六日。这就意味着清明即将结束。 天刚刚亮客户就早早来到公墓祭祀亲人。他们没有带香蜡、纸炮，带来的是老人生前喜欢吃的水果、糕点和鲜花。在监控里看到，很多客户走在思念屏下面停下了脚步，这时看见有的客户马上拿出了手机，开始给亲人编辑思念的话语。第一时间显示在思念...

随着清明节气的结束，气温也上来了，也仿佛国际油价一样，一路飙升，都感觉出热了。早上开电瓶车也不冷了，暖暖的还有些热。杨主管体恤民情，及时通知大家把大衣都卸了下来。 北方春天的特点就是沙尘多，大风吹的天空灰蒙蒙的，连就夕阳也不放过，也被沙尘磨的没有了一丝光芒，跟月亮似的。 下班后，自己犒劳下自己，换了身运动...

还记得前年的春节联欢晚会有一个小品名叫《一句话的事》，看完之后感慨颇多。 人做为世界中一个渺小的一份子，生活在社会之中难免要和人接触，那么如何才能更好的相处呢？当然多为别人考虑，我觉得应该是其中比较重要的一项，试想如果每个人都站在对方的角度思考问题的话，那么很多事情就会出现不一样的结果。俗话说的好与人方便，...

明天是清明的最后一个高峰，这段时间经过大家的共同努力，跑动中为客户服务，也赢得了客户的好评，但最后时刻大家心里都会有一些放松，越到最后一时刻越不能忽视，服务标准越不能降低。不能因为最后的一点小差错，抹去我们这些天的全部成果，虽然是最后一个高峰，但也不能放松自己，打起精神把这个清明平安的度过，画上一个圆满的句号...

每次看到客户发表的清明征文，总是有着一种说不出的感觉，因为每个人对自己的亲人都有着不一样的思念。但这种思念的源泉来自于他们的那一片孝心。能够把与自己与亲人生活的点点滴滴记录下来，能够把与亲人之间的那份感情写下来，我感觉到亲情已是他们记忆中的一部分。清明节就要过去，我们的客户把他们的这份心交给了我们这些守墓人，...

“今天天气好晴朗，处处好风光，好风光……”早上起床后看着外面阳光明媚，睡意马上消失了，一天的美好心情从此刻开始。 迎着美好的阳光去吃早餐，走着走着XX说了一句：“看看这些空姐们，真耐儿人。“在欢声笑语中走进了食堂。早餐完毕后开始一天的工作，进入办公室后看着那一盆盆宝贝花儿们也在吸收着阳光的照射，微风吹进来花...

我的徒弟就是后宫佳丽（也叫小巩利）——相信大家都知道是谁了吧？没错，她就是爷们二代——刘佳丽。 刚开始分徒弟时，大家都说不是一家人不进一家门。说我和我徒弟就是亲姐俩。那走路的姿势都是一样的。别看她平时看着大大咧咧的，但是对于工作一点也不马虎。每次遇到什么问题她都马上提大家一起沟通交流。别人有什么问题她也及时...

“是一所带薪的学校”越来越深刻的感觉到这句话的意义，我们收获的不是课堂上的理论知识而是真正的从实践工作中认真思索总结出来的经验，因为我们平时的用心研究所以我们收获更多，一样工作不同的状态五年之后结果大相径同，感谢培养了我们的思考的习惯！ 很多创新不是客户必要的需求，但是我们做到了会让客户感到温暖便捷舒心，尤...

人民网·天津视窗4月11日电(陈淑华、杨秋煜、董轶松)：一场扬沙之后，花绽放、树都吐绿，熙攘、引无数话锋的清明远了，一个“生死并置”节日就此落幕。但对很多人来讲，打开的情感闸门却无法关闭。  开场  在北中国，天津的公墓，跨越时空的“生死对话”于2011年清明前，已温情开场。 ...

忙碌的清明告一段落，但思想是时刻都是不能放松的。这时候，应该静下心来总结一下清明期间的工作，然后重新安排自己的工作及学习计划。 这几天晚上加班的时候，看到园园姐又开始学习PS了，我们打趣道：“老太婆，你还真是活到老学到老啊。” “清明忙的时候没时间学习，现在清闲一点了，也该把学习重新提上日程了。我比你们都...

唯一不变的就是时刻在变化，这个道理适用于所有行业，现在大家上网最常用的就是搜索引擎，现在的搜索引擎是：以服务为中心，将人和信息串联起来，但现在出现的问题是，垃圾信息越来越多，每个人搜同一个词得到的页面是一样的，这样越来越不能满足人们的需要。 现在互联网的趋势是个性化，个性化元素将引入到搜索引擎，可以根据搜索...

青春需要舞动，因为我们年轻，因为我们有激情，所以我们可以用无限的激情去舞动自己的青春。没有有什么不可以，没有什么不可能，只要我们努力！ 清明的日子已经让我们的年轻表现的淋漓尽致，清明的脚步已经渐渐离我们远去，清明的日子让我们有着无限的活力和无限的激情。每天都在走动着，奔跑着，因为我们心中一直有一个梦想，让客...

部门帮忙的几个实习生回校了，第一天没有他们的存在，感觉还真有点不对劲，清明就在他们的闹闹哄哄中这样过了，一转眼的功夫，他们来到也已经一个多月，虽然他们提前回校了，但还是感觉他们的存在，多可爱的小朋友。 清明已经过去，在接下来不忙的工作中，我们又应该给自己提出更高的要求，各项规范应该及时恢复和执行，把好的习惯...

殡葬行业，客户一般都会信任年龄比较大的从业人员，因为很多的风俗与传统只有经历过的或是经验丰富的才能够了解。很多时侯与客户刚接触，客户只不过把我们当成了服务人员，或是销售人员，而未想过我们是专业的殡葬顾问。 第一时间改变客户对我们的印象，凭说不行，要看行动与气质，也就是说气场。让客户第一眼看到一个自信，亲切，...

今天我又找到一个治头疼的好办法，真是灵丹妙药，妙手回春，可能是因为出汗招风了，使脑仁与脑壳就像分家了一样，回到家就坐在沙发上不想动，突然听到一个声音，“我给你治治头疼，绝对管用”媳妇贴着面膜就出来了，霸占了我的电脑，非要让我去洗脸，洗完脸也没理她，合着眼半躺在沙发上，突然一张冰凉的面膜迅速的糊在了我的脸上，刚...

身体是革命的本钱。这句话说的一点也不错，只有健康的身体才能事半功倍。 在大家齐心度过忙碌的清明后，又赶上新的集训---十个小时的舞蹈！经过了清明的奋战，让抵抗力偏弱的伙伴们有些扛不住了。自然，渔坝口诊所成了有些伙伴们经常光顾的地方。起初吃药，不管用；打针，来的慢；都想着早点把病魔从身体里驱逐出去，最后干脆直...

“呤呤呤……”电话响起，“您好，公墓XXX号为您服务……”“您好，是公墓吗？我想问您点事……”每次听到电话那头的声音都会觉得特别的亲切。 接到的电话各种各样，但是每一次听到电话那头“谢谢您啊，我们明白了，有什么问题我们会再打这个电话,就找您啦”心里总是有一种成就感。虽然我们每天与客户不是面对面的沟通，还是与...

传奇之2001年（连载九） ——献给公墓十周年     好学生张昕 在公墓艰难起步时，南方的一家殡葬企业正发展得风生水起。 这就是上海的福寿园。这个在中国殡葬业做老大位置很多年的企业，从上世纪九十年代中期开始就引领着公墓界的理念和发展模式。与的张昕单打独斗完全不同的...

熟能生巧这话是一点也不错，事情做多了，加上自己的总结，总能做出更主人意想不到的结果出来，那就是享受了！记得，上次在博客里提到的外滩铁板烧的师傅，那熟练枝术让人总羡慕。可今天，我们的动作也给了客户一个惊奇，在我理解也算是享受吧！ 前一段时间有一家族为亲人选了四块地，今天迁坟过来，顺便为亲人安葬。这四块地就是七...

每次当音乐响起来的时候，内心的那份激动就会随着动感的乐点油然而生。每天我们会习惯性的跟着音乐跳起来，也会习惯性的随着大家的脚步动起来。就这样一遍遍缕下来，我们总是可以看到希望，可以看到我们在一天天的进步，随着比赛的临近，我们的训练也是越来越有针对性，不仅从大家的体能还是从动作的标准度，还是整体的整齐度，我们都...

世间总有太多太多的感动，我们总是生在其中而不自知。父母的一个眼神，一声关心，朋友的一个微笑，一个动作，一句问候，我们身边总有许多感动……只要自己留心就能感受到。 人的一生中可以感慨的东西很多。比如：自己经历过的人和事，每个人都有许多让人感动的经历，有的时候连自己也说不清为什么会为了一件小事而感动，甚至只是为...

清明是殡葬行业的一个重大节日，客流量的庞大，是别人想象不到的，可是面对这些我们并不害怕，平时的管理和训练，让我们练得过硬的功夫。 清明的最后一个周末已经过去，随之而来的是安葬高峰，为了让亲人能顺利入土为安，我们每时每刻都在紧张着，对于别人来说，清明已经平安顺利的过去，可是对于我们来说，我们一分钟都不能放松自...

相见时难别亦难，一种心情怦然让我们有了很多的牵挂；相见是一种缘分，相见是一种未作安排的一种来自生内心深处的激动与期盼。离别是一种让人难以接受，难以让人说出口的无眠。 从相识、相知，到互相打闹，那是一咱心境更是一种对学弟学妹的疼爱，每天望着那天真无暇的笑容更是一面镜子，让自己不由自主的想起了从前的那个我。做起...

清明已经进入了后十天了，在人流上看远远没有前十天那么多了，可以说今天是清明的最后一个高峰期了，虽然扫墓的客户少了，但对于我们的工作与服务没有丝毫放松，无论是新老员工或是我们的实习生都认真的对待每一个问题，做到保质保量的完成这个清明任务。 大家庭已经安葬了十万多位亲人，为了让每一位亲人住的舒服，墓区维护从未断...

今天在墓区的时候，听着婷婷和成龙讲着他们昨天应聘的趣事，看起来他们自信满满，真的挺为他们高兴的。这个清明节，和他们一起渡过，不管怎么说，嘿嘿，他们俩个也算是我的小弟了，老听话了呢！所以在我们共同努力下，清明节圆满顺利结束！ 不禁想起去年这会，我们也是积极的参加应聘，总是想把自己最好的一面展现出来，想想，去年...

眨眼间今年的清明已画上了圆满的句号，这也是我在经历的第二个清明，去年我还是一个刚走出校门的实习生，而今年不同的是我成为一名员工，真正地去服务客户，感受的忙碌。 去年实习的我们也是整天忙碌，但却不知道做了些什么，心里也只是想着把交给我们的活干完就好了，而今年做为员工时，不仅仅只想着做完业务就完事，而是要走进墓...

 一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。善于记住别人的姓名是一种礼貌，也是一种感情投资，在人际交往中会起到意想不到的效果。 清明活动期间，我就遇到因忘记别人名字引发的一件特尴尬的事。 前一天晚上得知要接待很多的记者，所以就认真地背起了每个人名字，可是我光顾记人家的名字了，到了第...

又一个扫墓的小高峰过去了，到了中午若大的百亩停车场就剩下了几辆车，这多年来每年的情明，我的任务一直就是在停车场疏导交通，几年来我们结下深厚的感情，我们的配合也是越来越好，她真是太棒啦！ 今年的停车场是最给力的一年，最高峰的时候这里都会顺畅通行，那天早上六点半一过扫墓的车流就一个劲儿的往我们的停车场里灌，就好...

自打造无烟公墓以来，墓区一年比一年干净。以前随意烧纸放炮的现象都没有了，客户换大红花时尘土飞扬的现象没有了，走道堆满垃圾的现象也没有了。墓区不但干净，空气也都好了。 整个清明，走在墓区里随处都能看到我们有工作人员随手拿着垃圾袋，将身边的垃圾捡起来。受大家的影响，来公墓给我帮忙的朋友也都是，走哪都拎个垃圾袋，...

前些日子我们一直在为日本的人民揪心，从那场灾难中我们看到生命是多么的脆弱。那些已经遇难的人们和埋在废墟里的人，他们是多么渴望生命，可是死去的人却永远失去了机会。我不禁觉得我们是多么的幸运，我们还有生命，就还有机会，一切困难都不是问题。我还以为这巨大的哀伤与震撼足以让我们学会珍惜，可我们身边怎么还有人在放弃自己...

慢慢的发现自己对于那些较厚重的书本没了兴趣，而对于那些小小的文章，却能静下心去品味。 好久没有认真的去看一本书，去读一篇文章，这样的缘故，写些东西总让人没了那种特别的感觉。曾经说过，写出好的东西需要的仅是等待，发现等待久了，却没了那种感觉。整理自己的东西时，看到那压在柜底的几本书，其间的每一篇都是短短的，正...

清明节在不知不觉中就这样过去了，几次大型的活动也有条不紊地结束了，这个清明节走得有点快，但这个清明节的付出及艰苦的训练我们所有人都是有目共睹的。当我们看着一位位来墓地的客户他们那种惊喜的表情，及他们那种被我们庄严的仪式而震撼的表情，那刻，我们所有人的心都是喜悦的，因为我们大家的目标只有一个，那就是让住进大家庭...

不管是什么时候我们都会面对客户，我们的行业不同与其它的行业，所以有它的特殊性所在。虽然我们都有各自的岗位，有各自的分工，碰到客户会随时会问你一些不关与你岗位问题。所以我们必须对每件事情，每个业务知识点都必须了解。这样才会让我们的客户知道我们的专业化。 现在的社会，时间就是效率，业务知识只有被人所熟悉掌握时，...

清明节快结束了，老同学在网上聊天都说：“前几天知道你们比谁都忙，所以一直没敢打扰你们，现在轻松多了吧？”谁知道，我把今年十月份以前要做的事都跟他们说了一遍，人家就送我两个字“充实”。三个字“真充实”。四个字“太充实了”。听得我笑的前仰后合。 不过笑完之后，他们还真羡慕的不行。都说：“能不能让我也充实一下呢？...

 清明就这样在不自不觉中，即将离我们远去了。明后两天可能会是这个清明节最后两天的忙碌了。当然，越到最后，越需要更加认真与细心的去对待，只有坚持到最后，才能取得整个清明的胜利。 为了顺利祥和的度过这个清明节，今天的员工大会上，黄总总结了过去一段时间的工作情况，也对下一步的工作进行了布置，特别强调的说...

好多童年的事情，过去了那么多年，却依然恍若眼前，连一些细枝末节，都记得特别清楚。记得父亲为我买的第一支笛子，是1角2分钱；买的第一本《少年文艺》，是1角7分钱；买的第一把京胡，是2元2角钱……那时候，家里生活不富裕，一家五口全靠父亲微薄的薪水维持。为了给我买这些东西，父亲掏出这些钱来，是咬着牙的。因为那时买一...

  传奇之2001年（连载八） ——献给公墓十周年 戏剧性胜利 2001年是一个很暧昧的年份。就在张昕埋头苦干的这一年，尽管局里已经默认由他经营和发展企业，但在整体规划中，局领导的意思是：张昕你先干着吧，等新公墓建设起来，还是要关掉。 2001年秋天，经营已见很大起色，当时张昕...

2011年的清明节，已经落下了帷幕。2011年的清明节，是一个圆满的清明节。在这个清明节里，我们举行了免费葬集体的公祭仪式，举年了大型的百人安葬仪式，不仅如此，我们还塑造了全国第一个无塑公墓的形象……这一切，都来自于人不断创新不断总结的习惯。 在我们的工作当中，对于已经过去的事情，需要有好的总结。只有好的总...

现在来到这里已然有大半年了，偶尔回想下自己从刚来到现在学到了什么。总结下自己有没有进步，有没有达到我们现有服务的标准。 无论什么时候我们都得回想自己做过的事情，想想应该怎样才能让自己在下次能做到更好，想一下自己哪里做的不足，这样我们才能进步的更快。 在工作中、生活中，我们都应该随时总结下自己，这样才能会有...

今天我们的舞蹈动作已规范完毕，现在已进入了肌力的训练阶段，这个阶段不卖苦力气是不行的，晚上的训练几个动作下来就是一头汁汗。肌力自己是可以练习的，想把舞蹈跳好，必须要有很好的肌力，这样动作才能爆发出来。每一个动作做到位那也要有很好的体能作后盾。所有的一切都是我们不断的练习就能达到的，接下来还需要我们大家继续的努...