自从自己成立安葬礼仪部，我就在这个部门。随着部门的壮大，我们的服务项目也有所增加，为了更好的服务客户，我们先后成立了墓区维护小组及视频制作小组，之后我们也正式更名为售后服务部。 售后服务部，顾名思义就是专门负责销售后为客户服务的部门。成立售后服务部后，我们的两个小组也都有了个自简易的办公区域，不过都不是太正...

一个团队能不能取得成功，很大因素是因为团队的协作力。一个好的方案的出台，能不能得到有效的执行。很大的因素了取决团队每一个的成员。那就要求团队每一个人心都要往一处使，力往一处用。那样好的方案才能有效的运作。   经常听说的就是狼的团队，它们都是团队协作，为了共同的目标一起努力。不达...

在2010年的清明期间，我们郑重向全天津市民承诺：每月20号在公墓中心花园举行集体大型生态安葬，对选择生态安葬的亲人公墓将实行全免费服务！这里包括了为其策划庄严的礼仪服务、物资采购、场景布置、并且还免费提供墓区和免费提供骨灰盒；就连本应由客户自带的鲜花我们都在流程中进行了设定，整个安葬无需客户花一分钱，是真正...

今天我们又一次顺利的完成大型全免费安葬活动，这已经是我们第六次举行活动，在这期间共安葬了110位老人。每一次成功背后都隐藏着许多艰难和汗水，同时这些活动也离不开各位家属的大力支持. 2008年成为天津唯一不烧纸放炮的公墓，2009年打造首个“无烟公墓”，2010年开创中国首个“全免费墓区”，连续三年的创新与...

今年春节期间，某网站发起了“春节开销”的调查，让网友晒晒过年的开销及幸福感。截至7日的调查结果显示，在逾两万名参与调查的网友中，超过三成的网友开销超过5000元，二成的网友感到没有幸福感，认为“走亲访友太累”，近半数网民认为“过年开销太大”。有网友称：“哎……过年没感觉，感觉比上班更累，就好像完成任务一样，还...

  晚上下班回到家，从楼下就看到家里的灯亮着，昏黄的灯光，很温暖很踏实。这一刻想妈妈的同时，我还特别的感谢月亮节。     月亮节给我们提供了一个跟父母亲近的机会，平时工作忙，有时真的想陪父母一起出去玩玩都没有时间，真的感谢企业想到了我们的心理，不仅可以让...

  前天中午，一辆车疾弛而来，一位男士急匆匆跑下来说：“我来拿手机，你们工作人员给我家打电话说我的手机落在你们这儿了，现在放在前台，前台在哪儿？”我指引他拿完手机后，这位先生长长地叹了一口气说：“还好是在，当初选的时候，就冲着你们的管理和服务来的，现在我是亲身体验到了，这要是在别的地方，手...

今天已经是五一第二天了，还没有来的及向爸爸妈妈说一声节日快乐，不知道家里的农活忙完没有，爸爸妈妈现在是否已经吃完饭在家里休息还是在地里面干活。爸爸妈妈含辛茹苦把我们拉扯长大，有什么好吃的先让我们吃，给我们买衣服总是拣好的买，自己穿的是一件已经穿好多年息的发黄的旧衣服，把我们拉扯大他们已经是满脸胡须，满头白发。...

   月亮节在昨天顺利的拉开序幕，家长们感叹于我们的内务我们的队列表演，就更别提联欢会了，成功的落下帷幕的联欢会是对行政后勤部这半个月以来辛苦付出的最好回报，我们的晚会得到了所有的家长及到场的所有嘉宾的认可，对于家长他们更多的是骄傲喜悦，对于领导是意外的震撼，从他们的讲话中就可以...

亲爱的朋友们：大家好！ 昨晚我特别的开心，看了月亮节的网上直播，场面很震憾，有泪水、有感慨、有喝彩、更多的是感动。 喜欢你们表演的《搏击操》、喜欢《军团》、喜欢《知心爱人》、更喜欢你们特意为我送上的那份真心祝福！ 沉醉在其中，共享这份亲情，此刻的我很幸福，谢谢你们，我也爱你们。真希望我的卯儿，也能像你们...

舞蹈是我们工作的一部分，每天都花时间在那里了，就要好练。其实我们跳舞，张总是最辛苦的，每天陪我们到很晚，其实这样一来也好，效果就是不一样。我们有时就像小孩子，有很多事情还是做的不好，需要有人在一旁敲打。 没有哪个单位，会发着工资，还花钱请老师专门来教我们舞。每天练舞不用上班，还发加班费。每个月还有餐费补助。...

每天的全场告别仪式都会给我们的客户带来情感上的发泄，在大厅仪式上我们别入了视频来共同追忆亲们生前的点点滴滴。 当我们的客户看完我们为亲人们准备的视频之后都会有一种追忆的心情。我们会短告诉我们的客户，我们己经在前一天把视频传到了我们的网上纪念馆，更方便我们的客户祭拜自己的亲人。 因为告别仪式越来越多有视频的...

在这充满感恩与孝心的美丽之夜，一场场精彩的节目中，让我感受光荫流失。在这二十多年的生命中，让我们不断长大。而台下的父母们脸上又多了几道皱纹，头上又增添了几丝白发。在这感恩的时刻，我们用的孝心演绎节目，送给爸爸妈妈，在他们脸上可以看出有欢笑也有泪水……    我们激情的舞蹈、优美...

企业进步，就需要不断创新，工作中每一个环节，每一个我们平时十分熟悉的工作都是可以创新的地方。创新能让我们的工作效率大大提高。林经理为话务安装了新的电话系统，电话系统中的类似于手机电话薄的功能就是一个创新，让我们可以更快更便捷的和老客户沟通。 前几天接到一个任务，需要修改几万条数据。这是一个庞大的工作量，看到...

今天有幸参加了第六次全免费环保葬，之前只是看着学弟学妹们在实习期间参与活动，我们则是策划筹备活动，看着他们感觉是如此的特别感觉，今天也让自己深深的感受到了那种神圣。 庄严的抬起棺轿，会神的行走在路上，有力直视前方踢着坚实的正步，请盒、下跪。 看着对面的家属，看着眼前手中的亲人骨灰船，看着这眼前庄严的一切，...

张总忙碌一天没吃饭了，好不容易赶到机场想抓紧时间吃点东西，刚坐下要点菜，人家服务员说该打烊了你们走吧。晕！领导总教育我们不要用的服务去衡量别人，但此时此地，我还是对这样的服务感觉不可思议，加之想起熙主管从下午到现在种种的囧，心里更不是滋味，又让领导受委屈了。 张总忍耐力超强、忍饿力超标。一宿没睡觉加一天没吃...

为了能够尽快的给客户提供全程服务，领导精心安排我们导购员每个人都轮流到前台学习出票收银工作，这周嘛，我们部门重量级人物“肥玉”隆重登场，来到了前台学习工作。 这下子，刚来前台就引来大家惊讶的眼神和费解的表情，大伙一致反映就是，怎么感觉前台一下子怪怪的呢？哦，原来是来了个“重量”级人物。嘿嘿，是有点不习惯啊，...

今天在打针的时候看到电视上演《星光大道》企业版，来自己各知名企业的工作者入围参加，看到他们在舞台的进行比拼的时候，感觉到了团队的伟大。 在我们看来，个人是渺小的，而由每个人所组成的团队确的伟大的，在论起个人的能力，比起个人的力量，相比之下微不足道，而论起我们的团队就是第一。 2010年5月20日，公墓第六...

作为本次水葬的一名葬礼师，深深的感受到了环保事业的伟大。   自从环保成为人们口头上说的事情以来，我也一直都关注着环保。为大自然节约，是我们每个人应尽的责任。而企业的环保葬法更是让我深深的感受到了这份力量的强大。   自从三月份以来，企业的环保葬法已...

终于又踏上北上的列车，回到了我们的大家庭中。再次回到家，让我感觉到了家里时刻都在变化。一上园里的车，我们就一个劲的问园里这些天的变化，生怕错过哪一个精彩的环节，部门里又有了一些怎样的变化啊，邵哥被我们这群人问的都不知道该先回答谁的问题了，最后干脆来了句最经常的“留给你们自已回去亲自体验”。 一大早，起来就见...

火车晚点，让我们这些归心似箭的朋友们着急上火。终于在晚上九点半的时候，火车到达了杨柳青站。一出站门口，就看到园里人的热情，让我们心情十分舒畅。   邵哥为了节省我们提东西的劳累程度，将班车正好就停在了出站口的旁边，差不多就是出站口的门口了。我们手里拿着车票，看到园里的人就兴奋的往...

21：06 二楼宿舍的水龙头突然就坏了，水是哗哗的流啊！看着这水白折的流走，每个人都心疼啊！想到有多少人还喝上能干净的自来水时，大家都在想办法，坚决不能浪费企业的水，我赶紧联系二大爷，此时的二大爷刚刚从公墓回到家中，电动自行车还没电了，二大爷赶紧告诉我节门在哪，应该怎样弄，先把水给断了！能听出来二大...

   下班之后，回到宿舍，一个人静静的坐在宿舍，回想起最近的工作，真的如领导说的，有很多地方我们都有所放松，我们应该重拾那些高标准严要求来要求自己。    前台是一个很重要的地方，不仅面临着我们的客户，还与我们各部门的工作都有着密切的联系，有着纵向...

张总说：紧张的清明节、月亮节都已经过去啦，接下来相对轻松些，对于我们来说决不能放松，一定要做好总结，然后制定详细而可行的工作计划，做好服务、业务工作的创新！ 林经理说道：听君（张总）一席话，胜读十年书。我看至少二十年！ 今天张总提醒了我们这一阶段的状态，也是接下来需要注意的方面，由于之前清明节、月亮节过度...

在月亮节上大丑把媳妇怀了三胞胎的事给爆了料，这现场一直播，匡爸爸妈妈和程爸爸妈妈都在电脑前看呢！这家伙可把两家的爸爸妈妈们给美坏了，这不月亮节刚过完丈母娘就打电话过来，叫阿匡速回湘保胎，海涛一听这儿话那家伙给美的，嘴都合不上了，哎！还是丈母娘好啊！知道姑爷心里怎么想的啊！ 自从阿匡怀孕后大丑就给美坏了，一回...

在，每一项的训练都是要经过严格的考核。结束了清明节忙碌的业务和月亮节的节目排练。最近我们的早训又开始了新的训练项目，那就是班队列。   班队列是在部队里日常训练的一种科目，这也将是近阶段内我们的早训内容。今天下午业务不忙时，全园人员在停车场集合，对近一个多星期的训练进行一个小小的...

昨天去客户家取照片，到客户住的小区的时候又和客户通电话，客户让我在他家门口的附近挂甲寺正门等他。第一次来这里，看到这里的香火挺旺，前来拜寺烧香的人还挺多，门口也有很多做小生意的，有卖各种小饰品的、卖鸟的、算命的等等，最使我好奇的还是算命的，站在门口不停的四处观望，用我的直觉判断大概算命的要有15个人。一个美女...

陶陶用心良苦的短信提醒我：“婷姐，你的博客里好久都没写我了……” 看完短信哭笑不得，为了安慰远在长沙的陶陶公主顺利完成毕业设计尽快回园，我还是勉强自己，为她写一篇博客吧。 感觉陶陶永远是个永远长不大的孩子，生活中她特别依赖我，每次一下班就来找我给我撒娇。当我批评教育她的时候，她总是说：“我在安葬部从来没有...

现在的网上纪念管都是咱们自己给客户建的，由于刚接触还不是很熟悉。加上又是给客户的东西，就更加不能有半点马虎。所以，一遇到不明白的，我们就很自然的想起园园姐，因为之前纪念馆都是她一个在负责。 有一天的晚上，因为给给以前的老客户建网上纪念馆，要去话务查点资料。正好是园园姐在值班，就问起我现在会不会建纪念馆了，还...

一位给父母安葬的客户和我说，小伙子你们都是当过兵的吗？你们管理真正规。每个动作都那么标准。就是不一样，你们的工作人员庄严的站在岗厅上，风虽然很大，但他们的标准一点也没有降低。车刚停下来，就有服务的工作人员拉开车门热情的接待，每个流程都很须力的进行，这么冷的天气你们都站在外面等着为客户服务，这样的服务在别的地方...

同事们回校考试去了，人手就紧张了点儿，这几天来的客户还比较多，每天一没有任务就去帮忙导购，在为客户服务当中我体验着为客户服务的快乐，每天的收获都不少，从中学到了不少知识的，真是活到老学到啊！    中午接到一个天主教老客户的电话，咨询我们新开的墓区，打算给老人选一块福地，我详细...

家属：“各位邻居，我爸刚到，请各位多照顾着点，有空多串串门。哎，这人和疙瘩老伯的名一样，不会这么巧疙瘩老伯也是搬到这个小区里吧？” 大了：“应该是疙瘩老伯，前两天我听说他也迁坟来公墓了，你看不光疙瘩老伯的名字一样，老婶的名字也一样，应该就是他们。没想到你们两家老邻居又到一起，又成邻居了。” 家属：“嗯，以...

中年男子将银发老太太送到女厕门口，便迅速找到旁边的王玲在其耳边说说：“您好，同志，我麻烦您个事？”王玲看到客户急需得到帮助的表情说道：“您请讲！”“我母亲刚刚去女厕，但她点有低血压并且脑子有点不太好，麻烦同事您去厕所看着她点，我怕有什么事！”中年男子请求道。“没问题，您放心吧！”王玲说完就立即奔向厕所，直至跟...

同事们回校考试去了，人手就紧张了点儿，这几天来的客户还比较多，每天一没有任务就去帮忙导购，在为客户服务当中我体验着为客户服务的快乐，每天的收获都不少，从中学到了不少知识的，真是活到老学到啊！ 中午接到一个天主教老客户的电话，咨询我们新开的墓区，打算给老人选一块福地，我详细的给他介绍了介绍，他听了很满意，说明...

   学弟学妹们回去才几天，感觉他们回去可久了，想死你们了。三楼本来人就不多，现在少了你们三个活宝，更是没有生气了。真想你们能快快回来。      听说你们在学校也忙得不亦乐乎。忙于毕业设计、忙于跟同学聚会、忙于会见学弟学妹们跟他们讲的...

清明过后，我们的健身项目又恢复了。最近感触最深地就是健身带给我们的益处，企业为我们提供了健身场地，健身器材，还为我们提供了很好的健身时间。 很多人花钱去健身房锻炼，而企业不但免费为我们提供健身场所，还为我们发着工资，我想没有哪个企业能做到像这样的。 大家都知道身体健康是至关重要的，也都知道锻炼身体的重要的...

就这么过年了，过年是寒假回家最盼的事情，虽然总觉得年味变淡了，但是大年三十的晚上还是这一年第一件值得回忆的事情。 今年家里面很热闹，姨姥、小姨、弟弟，他们第一次在我们家过年，也让我们家迎来了人口最多的一年。过年，家里人在一起乱哄哄一片才是最重要的。和朋友上网聊天，只要晚会一开始，就不管是谁都甩下一句：“晚会...

就像花开并不是为了凋谢一样，人的付出有时候也不并不是为了得到。其实花开的那一瞬间就知道终究是凋零，可还是微笑绽放……

我们每一年的每一天都在为客户提供着服务，然而为客户提供服需要不断的进步和创新，不能总是停留在老一套的程序上去面对新的客户，这样下去不仅会被当今的社会所淘汰，也会被我们的新老客户所淘汰。 服务务不仅需要自动自发主动热情的去面对，更重要的是我们站在客户的角度去想问题，想客户之所想急客户之所急的，站在客户的立场去...

每当客户把电话打到话务表扬我们的工作人员时，我会为我们的员工感到自豪，也真正的感觉到了付出的快乐和收获的幸福。 每天，我都会在监控屏幕里看到我们的员工快乐的工作着，他们带有很热烈的朝气。无论在炎炎的烈日下，还是在在淋淋的细雨中，都可以看到他们一直站在停车场上接待着每一位客户，看到我们的礼仪兵们扛着重重的棺轿...

今天公墓全免费环保墓区举行了第六场大型水葬仪式，有15位亲人加入了大家庭，而环保墓区也有110位亲人入住，人履行着自己的承诺，要把全免费环保葬持续下去，惠之于民，张总说近十年来社会已普遍认可了公墓安葬，但人手一墓不现实，因为土地资源是有限的，因此推出了生态环保墓区，使用可降解骨灰盒，真正的使亲人的骨灰与大自然...

今早接班时，一打开网站，发现网站改版了。正在浏览网页的时候，网客宝有客户咨询：“客户说网站变得越来越漂亮了！”正在感慨的同时，也感觉到好久都没有看到谭经理了，想都不用想天天晚上都在加班，为了网站，谭经理带领着他们部门的员工没日没夜的投身于新网站的改版当中。 中午吃完中饭，就跟姜经理打电话，因为最近绿化长得太...

今天早上六点多，睡梦中隐隐约约听到值班的同事们在谈论新网站，说界面清楚，漂亮，内容也是极是丰富的，听起来感觉肯定不错，挥去睡意，马上起来体验了一把。 赶紧把电脑打开，进入公墓首页，出现在眼前的面画清晰清了，三幅画面表现了印证您高贵的孝心，每一天每一年都在进步，凝聚孝心，传递爱心的企业文化与员工充满爱心与积极...

某天陈华山回家，我问他今天累吗？他说：“雨柔妈妈问候你了”“问我什么了？”“问你在家好不好，给你带好，在我的博客里回复的”第二天跑到电脑前，看那天有雨柔妈妈回复的博客，我到了，真的看到了，今天上网碰到谭经理，谭经理说：“刚才雨柔妈妈还问起你了”随后将聊天记录截图给我，奇怪，我居然流泪了，于是问谭经理，“我是否...

“真是太感谢你了，让我们做儿女的替老人谢谢你。谢谢你为老人安葬，是你们送他们最后一程，天气这么热，但你们的服务真的让我们很感动，你们无微不至的服务处处为我们着想，你们真的很不平凡，你们是一群特殊的人……”。当听到家属这些赞美时，心里想到许多……   当你对我们说出这句话的时候，我只想说：我们没什...

“你是公墓的吧？”走在大街上常常有人这样问我，我说“是啊！您是怎么知道的啊？”，人们常说的是“从你的衣服着装和精神上就能看出来”——我骄傲。 以前人们对殡葬行业总存在着一种岐视的眼光，不喜欢这个行业，甚至有人对这个行业的人都躲而远之，而现在人们却是把这个行业当成一个神圣的行业，人们敬畏它，尊敬它，欣赏它，亲...

不知什么时候，不知从什么地方流传开，最近这几年母亲节也成了一个重要的节日，把这一天作为感谢母亲的一个节日。 慈母手中线，游子身上衣，母亲在我们心中永远那么伟大。每个国家都为母亲庆祝这个节日，当然,中国人的母亲节更有中国味道.中国人以自己特有的方式表达浓浓的亲情.在母亲节这一天,人们会送给母亲鲜花,蛋糕,亲手...

   企业花费这么大的人力物力财力举行这么大型的月亮节把我们这么多的爸爸妈妈接到园里团聚，给我们提供这么好的机会让我们孝敬爸爸妈妈，让爸爸妈妈们看到我们有这么好的工作环境生活环境，让他们彻底放心，真真切切的看到我们的成长，让爸爸妈妈看我们杰出的表演让他们因为有我们而感到骄傲，让他...

母亲节到了，想送给妈妈最想要的礼物，可是电话中，我一直在想妈妈现在想的礼物是什么，可是套来套去，总是得不到妈妈想要的东西。我让妈妈猜什么日子快到了，可您总是猜不出来。最后，还是我说“母亲节”到了。我说：“这人月发了不少的工资，您想要什么？我给您买”。妈妈只说：“什么也不要，上次你买的衣服|鞋子，还没有穿坏呢…...

回了学校，天天忙于毕业手续，有时也会会会朋友同学学生，和他们一起吃饭，一起聊天，听着他们畅谈着梦想，仿佛看到了两年前的我们也曾这样过。结束了一天，从日出到日落，送走了来会的朋友，一个人独自找了一个偏僻处，愈发觉的这种太懒散的生活，愈发的觉的空虚，一个人独自转悠，想起了工作，想起了在园里充实的生活，或许早已习惯...