简约不简单      福州三山陵园董事长总经理 林军 2007年7月26日，藉着到天津公墓参加...

    “凉快姐，楼下有你的客户找你？”一大早晨豆豆就喊我：    正在打扫卫生的我，简单的拍了拍身上的灰尘便跑下楼，看见孟姐走出大厅，我赶忙追过去：    “孟姐，您怎么今天就来了？明天母亲安葬，我们这边...

今天是母亲节，接通了妈妈的电话，每次妈妈听到我的声音都是太别的高兴，第一句话都是“儿子啊”。基本上我就是说不上话了，妈妈就开始问东问西，每次都是问一样的问题，真的是让我好不耐烦啊。今天是母亲节本来应该是我对妈妈说一些祝福的话，让妈妈高兴的话，最后还是妈妈对我说了很多叮嘱话。一直到最后我也没有能说出“妈妈节日快...

今天凌晨，林经理在话务正在职晚班，看到外面电闪雷鸣，暴风雨马上就到之时，林经理迅速拔通各个部门负责人的电话…… 售后服务部魏主管接到电话，在第一时间组织值班人员将明早安葬的墓位进行彻夜的检查，确保第二天安葬工作的顺利进行。此时客户服务部刘主管负责将大厅内所有的电器设备进行检查，把所有的电器全部关掉，话务组赵...

晚上十一点了，我表妹打电话给我说：“表嫂我看了你们单位的节目，真精彩，你们的演出别有一番风味，给人的感觉不同，虽然不“专业”，但如果央视晚会与你们这个相比我肯定会看你们的晚会。我说为什么啊？她说：“因为你们这样的晚会能牵动着我的心，能让我随之高兴，随之感动，随之震憾。 表嫂你知道吗，当我看到你们的员工上台领...

   其实在联欢晚会和烟花之后，我一直处于兴奋状态，想写点什么，但又怕我的文采承载不了这份感动与震撼，但今天看到博客中人民网陈总的信息和无数的回贴，特别是张总的信息，我又按奈不住了，我终于知道这种兴奋叫什么了，是骄傲，为团队骄傲，为张总骄傲，为我是这个团队中的一员感到骄傲。 &...

上午跟师父去公墓给师爷扫墓，李润杰先生逝世20周年。依照规矩师父把自己的徒弟介绍给大家，我也有幸能被门里人所熟悉，尽管并不搞专业。志宽大爷、印全大爷、少杰大爷带着徒弟们大约三四十号人，有认识的不认识的，全是李家门的传人，很激动，特别是给师爷磕头时，自己都感到很难想象，能切身成为这个圈子里的一员，近距离接触这一...

老爸： 你离开我已经整整五年了，我默默的承受着失去你这一“巨大”的“悲恸”。 自从你过世，我才真正体会到了什么是死亡，什么叫永远的离去,那种无奈、无助、失落……用我妈的话讲就是“搬着石头砸不着天”啊！ 你活着的时候，我并没有把你看得那么金贵、那么不可缺少。回家的时候，只是喋喋不休的和我妈说、聊，甚至见到...

对于年近半百的爸爸妈妈来说，五一每年都过，但今年的五一却过的很特别。这是爸爸妈妈第一次北上，也是第一次出来旅游，更值得一提的是第一次坐飞机。整个五一他们和所有的员工的爸爸妈妈一起参加企业组织的集体活动，一起爬长城，一起逛动物园，一起游鸟巢、水立方，一起走在往往只能在电视中看到近乎传奇的天安门广场和天安门城楼。...

今天到市里办事采购，正好路过大胡同看到我有需要的东西，下车购买时老板说到只有一部分，其它还要到二楼去买，当时时间比较紧，赶紧跑到二楼，找了半天没有找到，于是询问了一下周围的商铺，给我的回答都是不知道，没办法只能继续找。在自己很失望时看到我要找的文体店，但老板给我的答案却是没有，我当时想问问老板哪里有卖的，又想...

第七届月亮节圆满结束，所有的爸爸妈妈们都踏上了归途。  在北京的那两天，所有的爸爸妈妈都玩得乐开了花，虽然北京来过很多次，可是只要是集体出行的时候他们都会开心，因为看到孩子们这么开心，这么快乐，工作环境这么优越，他们开心，更是放心。 昨天的晚餐大家都是开心无比，给了我太多的东西，让我看到了祖国伟...

   近来接到飞信，总是看到有雨。这天气似乎有点想跟我们作对似的，考验我们的服务质量。当然，这种雨天，对于服务来说，是构成不了什么影响的。大风大雪天，我们照样把正步踢得庄严而有气势，我们照样双膝跪下为的亲人安葬。   乘着班车，听着悦耳的广播，看着玻...

跟姜哥去了一趟公墓果园，梨树上挂着顶着花儿的小小梨，姜哥说，今年天气无常，刚开花几天，骤然降温打掉了很多梨花，说这话的时候，姜哥一副惋惜的表情。梨树的西边两排杨树整齐有序隔出来一趟道，那意境优美还带点伤感，就像朴树的《白桦林》足以证明那些没有墓碑的爱情和生命。再往西，姜哥兴奋地边比划边介绍，以后要在那里建个花...

超哥来电：“美蓉，听说你有可以网购的东西？” 疑问道：“是啊，怎么啦？” 他答道：“你给我买件衣服！” 内心默默念道：怎么知道我这网购高手。 谭姐来电：把上次咱们购健美操服的网址发过来，某某要买。 当然痛快答应！ 在品牌的光辉照耀下，我也出名啦，远在黑龙江都能知道，这就是品牌效应！ 网购以来我最...

这几天早上值班，总是早早地接到客户的电话，说是一会儿就过来给亲人安葬，让我们赶快准备一下，为了让客户安心，这个时候我们总是向客户保证，马上准备，实际上售后服务部早就提前把准备工作做的很完美了。为了保证服务质量，保证不出现任何纰漏，他们经常都是顾不上吃早饭，甚至中午去食堂吃饭，也看不到他们的身影，真是辛苦他们了...

   进入夏季，业务不那么的繁忙了，每天下午，在停车场空无一人的等待中，总有一种空虚感，感觉像是在浪费光阴。华山在学习碑文系统，豆豆在学习做总碑，邵哥在练习打字，我就只能拿出手机边值班边看书了。制度规定上班期间不允许玩手机，我是在知错未改的情况下将我的错误发扬光大。  ...

善于团结人的人，天然就是一个领袖人物。他能引导其他人进行合作，或者引导他们团结在自己周围，完成一项共同的工作。他善于鼓舞他人，使他们变得活跃。通过他的协作，他完成了单靠自己无法完成的工作。在他的协作下，以他为核心的这些人给社会提供了更加有效的服务。 领袖人物具有极强的号召力，能鼓舞并指挥他属下所有的人员获得...

以前，我曾经上过这样的一堂课：在课堂上，老师拿了一个圆的碟子站在教室中间，然后问左边的同学盘子上有几个圆，同学们异口同声的说三个。然后又问右边的同学盘子上有几个圆，同学们却异口同声的说两个。最后老师问，那你们到底谁说的对啊。同学们开始争了起来，当然是我们说的对，是我们说的对、、、同学们面红耳赤的争了几分钟后，...

早上黄总通知：中午十二点到机场接上海来的客人，到时候李千同行。接到通知后立马准备。 路上李千说：“双胞胎哥哥啊！这次接待我们可得配合好了，必须圆满完成这次任务。”“好的，没问题保证圆满完成任务。”路上一切顺利到了机场还不到十二点，接机的人还真不少，我们俩儿在人群中特别的显眼，一身的职业装那是个精神！不一会儿...

下班了，刘师傅发的班车安全平稳又准时的把我们送到家中，进入家门后看到家里还真热闹，不光艳敏老婆从老家回来了，希华的老婆也到我家坐客，数数家里人还不少，算上两个未出世的孩子总共有了七个人呢！而且饭菜都做好了，家的感觉总是那么的好，虽然老婆的厨艺没有余杨师傅那么高超，但吃起来依然是那么的香。 看着家中热闹的情景...

  月亮节，领导说为了爸妈在家里能更好的了解我们的工作和学习，皇恩浩荡，发电脑作为福利。电脑可是我梦想已久的宝贝啦，反正家里也要搬迁，我自私加不孝一点，私自贪下了这个电脑。     于是在电脑还没发下之前，就求大老袁帮忙连网线，大老袁那绝对是个热心人，自己...

月亮节已经过去了，我们的演出也让爸妈们非常开心，而且也得到了我们老爸的充分认可。 昨天的员工大会上，老爸别的没说，一直在夸我们的这届月亮节做的好，老爸带着泪光对我们说：“谢谢你们，我知道因为这次的月亮节，你们都是加班加点，但没有一个人发过牢骚，这次月亮节的成功让爸爸妈妈开心的同时，也让公墓再次震撼了公墓届，...

   每天都会有来来往往的人到这里：有的是为悼念亲人来的；有的是为送别亲人最后一程来的；有的是为亲人选择一个安息的福地来的；有的是亲自来感受的人文气息来的。总之，所有的人都有一个共同的目标。    以前在其它的陵园实习，人们普遍都害怕来到这个令人畏...

我们都亲切的称呼他“二大爷”，这么多年，他一直在后勤这个岗位上默默的做着自己应该做的那些事。一年四季，尤其是换季的时候，二大爷总会把事情想在前面，做在前面。 记得去年冬天，天气突然转冷，而刚接管后勤工作的我还没意识到提前给大家供暖，面对张总对此事火冒三丈的时候，我脑海里突然闪现出二大爷早些日子一个人在锅炉房...

中午正在库房收拾桌子转盘，一转眼看见张总的车子已经停在了老安葬大厅门口，下车直接奔食堂来了，赶紧放下手中的活。到食堂张总正在吃饭，看见张总比昨天精神了很多，在将要洗手的一刹那突然看见张总的鬓角多了几根白发。整个下午我的心都在翻腾个不停，想了很多很多。 我们的爸爸妈妈都已经平安的到家了，这会正在骄傲的向满村子...

在前两天的天津旅游，看到一家海底涝。不由的想起海底涝的服务质量，那叫一个细致，一个温馨。传说中海底涝的服务那是尽心尽责，同是火锅行业，海底涝做的让人啧啧称赞。当然，经济效益也是相当可观。谈及火锅行业，无人不知、无人不晓。做到今天，海底涝可畏是一个创举，一个传奇。传奇需要继续，工作还需努力。 &nbs...

祖国的标志性建筑——故宫，从小就有进去看看的理想，很早就出来工作，一直在北京，却没有去那的时间。  到了以后，虽然工作比较忙，可是我却去了想去的地方，并且没有自己掏腰包，总是听说云南是个美丽的地方，那里是个天堂，搭飞机飞往西双版纳，想看看祖国伟大的建筑——皇上的家，所以带上老婆一起去参观。 这些...

专业化就是对于某项职业具有专业的知识或专业的技能，对于工作能达到更好的效果和效率，当然也是分职业的，像财经，建筑、法律等一旦将知识掌握了，那么在很长的一段时间内都会在专业水平上，而对于互联网行业则不然，这是一个极具创造性的行业，新的技术与新的表现形式不断的涌现，如果不学习，不努力创新，专业水平在短期内都很难保...

看了玲姐的“喜欢会让人过目不忘”后，一直佩服玲姐对客户有种超强记忆力的脑子！每天带得客户很多，但如果把所带客户都记在脑子里，等客户下次再来公墓时便能认识客户，并与客户打招呼，那客户的感觉是很不一样的，会立马把你记住并会成为很信赖的朋友。这一点上，玲姐就是我们的学习的榜样。 今天晚上，看了陈安之的视频，陈老师...

雨过天晴，一缕阳光照进屋子，打开窗户，看着外面红的花绿的草还有快乐飞翔的鸟儿，脑子里瞬间闪过一个词——美好。 想起了我刚来公墓的那天，也是这样站在窗前，看着外面绿意丛生，想像着我美好的未来。在这里过了快两年这样阳光灿烂的温和的日子了，有过许多的美好和快乐。 这里的工作环境，很快乐很和谐，那群可爱的同事们，...

看着摆在宿舍墙角的那一堆行李，突然意识到自己即将离开学校这个美好的地方。下午的毕业答辫一过去，晚上就得把这堆放置在墙角的行李带上，回到短暂离开的。大学毕业，我们都将各奔东西。学校里，有我们最真挚的友谊；学校里，有我们共同留下的脚步，学校里，依旧回荡着我们曾经的意气风发。如今，踏上工作的岗位，去到。在那里，也有...

月亮节爸爸妈妈过来，看了我们精心准备的晚会，看到我们快乐的工作，看到我们开心的生活；同事之间亲如兄弟，领导与员工之间无话不谈。最后得出结论：我们进入了共产主义。以下是爸妈对共产主义的诠释。 共产主义，生活条件的丰富。爸妈跟远在老家的哥哥打电话：“我们在这里挺好，管吃管住，你不用担心！”（其实是下班后爸妈就把...

   越来越多的客户打电话询问最近的路况，问来的路线哪里最好走？我们都会引导客户走西青道杨柳青发电场右拐，上104国道这条路来园里。      但凡我们接到客户电话，得知最近来园里办理业务的，我们都会寻问客户从天津市哪个区来，具体的路线...

   来后我认识到人只分两种，一种是说什么做什么都是让你开心快乐的人，另一种则是说什么做什么会引起你郁闷的人，很高兴大家庭里的兄弟姐妹让我们周围每天都萦绕着开心快乐，成为世界上最幸福的人，尤其是张总不得不提，听君一席话胜读十年书那是自然，但他的话总会让人感觉心情舒畅，既便是受到批...

自从月亮节上海涛把媳妇怀了三胞胎的事给爆了料，这现场一直插，匡爸爸妈妈和程爸爸妈妈都在电脑前看呢！这家伙可把两家的爸爸妈妈们给美坏了，这不月亮节刚过完丈母娘就打电话过来，叫阿匡速回湘保胎，海涛一听这儿话那家伙给美的，嘴都合不上了，哎！还是丈母娘好啊！知道姑爷心里怎么想的啊！ 自从阿匡怀孕后海涛就给美坏了，一...

清明过后，往日紧张忙碌的状态暂告一段落，没有电话的时候总觉得缺点什么，觉得一切都有些不习惯。 清明过后，郭主管组织话务人员进行清明总结，把清明期间做的不好的地方总结出来，进行改进，比如服务质量的提高，如何更好地接听每一个电话，语言语调还需要提供，工作中注意一些细节，等等。清明虽然过去了，但是工作还是要像往常...

2010已经走过，在过去的一年里是自己成长的一年，过去的一年里欢笑多于苦恼，高兴多于烦恼。收获多多，体会多多。 在过去的2010年从一名刚刚走出校门的学生转变成了一名职业人，从不成熟到慢慢的成熟。在这一年当中的成长要感谢的人有很多，感谢张总给了我们这个舞台，让我们在舞台上可以不断的跳跃。让我们一步一步的成长...

旺盛的精力—— 园园姐在开完会后一直没回宿舍，咦，人呢？一个小时后，园园姐回来了，满头大汗。郭主管关心的问：“园园姐，你干嘛去了，怎么这么热？”“我跑步去了，这清明过后客户量没那么大了，总感觉有一股使不出来的劲儿，我跑了40来分钟，感觉浑身好舒服！”园园姐笑着说。“豆豆，你以后每天跟我一起跑，还能让你减肥呢...

早晨在班车上，都不觉得困了，为什么呢，因为新郎官在班车上！吃着喜糖听大嘴讲婚的趣事儿，真好玩。大嘴终于如愿以偿的将大玉娶到家啦。以前我们还总敬佩大玉惊人的减肥毅力，从一百六到一百一二，四十多斤啊，原来都是爱情的力量呀。盼望着一个多月后又听到大嘴的喜讯哦。 大嘴号称半仙，经他掐指一算，最近真是喜事连连：刚成年...

高考前，爸爸拿着高考志愿书，看了七天，最后为我和弟弟挑选了长沙民政学院，到最后填志愿时，我把长沙民政学院放到了第二志愿里，于是我无缘长沙民政院，弟弟收到了入学通知书，开始了他的殡葬之路，而我去了长春。 大学期间，每当弟弟回来跟我述说关于殡葬的事宜，都觉得有些恐怕，"殡葬"这个词在我心里带有恐惧，真正在我心里...

最近总感到身体不适，没有办法昨天只好在这非常时期请假去看病，本觉得应该没有什么大碍，谁知这个数字若发让我吃惊。 早上部门的兄弟听说我身体不适，都纷纷问寒问暖的关心着我，知道我要去看病，都万叮嘱要好好看看，此时的早上让我觉得病好像变得轻了很多。但是为了更好地工作，我还是要去好好的看看，把问题根除。 快到中午...

看到领导写的F4与六朵金花，心里美极了。虽然不是F4的铁杆粉丝，但这么帅的一团体，没人不喜欢啊。 作为F4的成员之一，负责网络工作与视频制作，深感责任重大啊。PPT的制作、网络纪念馆的建立、纪念视频的制作、与客户在网络纪念馆上解答各种相关问题……这所有的一切都关乎到客户对于亲人的深切思念之情。能够让客户在网...

家对一个人的意义是重大的，无论你走到哪里都不忘对家的惦念。 几年前孤身一人独自闯荡江湖，和别人不一样的是我幸运的走入了这个大家庭，在这里我感受到了家的温暖，今年春节，我 留守值班，就是我们准备开饭的时候，张总提前两盆做好的肉来看我们，和我们大家一起吃饭，让我们感受到了家的温暖，五月是春暖花开的时节...

在存在着这样一个团队，他们果敢、他们无畏、他们坚定向前。在他们每个人的身上，都体现着一股特有的气质，那就是团队精神。   军团，行动一致，快速，高效。这良好的体现在了我们的日常工作当中。面对强大的困难的时候，我们坚定目标，时刻保持高度的工作热情，更以百分之二百的投入以追求更大的成...

“在车上就被你们司机俘虏了，没想到一个公墓开车的司机不但服务态度特别好，而且对业务这么熟悉，特别专业，今我们定好了日子，安葬时我们还要王军师傅接我们，还得指导我们去北仓取骨灰。” “我们交全款用车，能不能还派陈芷君接我们，陈姐开车稳，我们坐着一点都不晕车，而且陈姐心特别细，提醒我们一定要带着定金票，要不我差...

   在前两次的博客中，都提到一个人——张爷爷。在我的同事们都十分的了解他了。每次当大家提到这样的一位老人都会十分不可思议，总感觉这就像一个故事里面的情节。    昨天，眼看着车离我越来越近了，我怀着兴奋的心情跑上前快速给他打开了车门，叫了声“张爷...

今天月亮节的彩排走了一个流程，因为有部分家长已来到了园里，所以大家就格外的认真，表演起来有精神头，马上就要到表演的日子了，留给我们的时间不多了，珍惜每次演练的机会，多发现一些问题，才能在真正演出的时候不出错，给大家奉献一台精彩的晚会，大家还能留下一个美好的回忆。   表演中张总亲...

的名人苑总能将客户的眼球吸引过来。“姐，你看，白全福的墓碑在这儿！”一客户对旁边的人说道。“嗯，还有刘文亨、闫秋霞、郭振清呢！这么多名人，早就听过这名气大，连名人都喜欢这的环境，看来我们真没选错！”旁边的客户回答道。“姐，你看中间有个白色的牛，是谁的墓地啊？”客户疑惑道。“那是牛群父母的墓！”王玲走过去跟客户...

月亮节来了，为了迎接我们的爸爸妈妈，为了让爸妈能开开心心的看到自己的儿女为他们演出，最近几天每个人都用十二分的热情努力的排演。在这几天的排演中，我也深深地感受到别样的震撼。 我以前在别的企业呆过，看到过其他企业的活动或参与过其他企业的活动。想想以前那些自认为还可以的节目，再看看的节目，我才明白什么叫小巫见大...

为了月亮节那天能够把精彩的节目奉献给爸爸妈妈，昨天大家又把节目的一些细节重新做了修改，领导给我们做审查，大家忙到十一点才结束，真是辛苦大家啦！ 因为早上有个接站的，四点多一点就起了，悄悄地穿衣服生怕把他们惊醒，去了一趟卫生间，就听到宿舍的门响，以为是自己把他们给惊动了，一会儿就听到脚步声往卫生间走来一看是陈...