艾莫老师讲过，要有归零的心态，感恩的心态，积极的心态。 很多事情都是这样的，工作不如意，生活不快乐，没有质量的敷衍着，但是日子却还在整天按部就班的过着。与其整天怨天怨地，抱怨这个，埋怨那个，还不如学会坦然的接受。不管在生活中，工作中，好多如意的不如意的事情在你抱怨了以后，也改变不了什么，终究在自己消极的心态...

今天无论是部门会还是全园学习大会，主要围绕的中心都是对待工作认真负责，只要用了心就不会再犯那些不该犯的错误了。而且今天对于吴经理说的我们五个小组长的问题，我也想过，但是可能想法有些幼稚。 我觉得我的小组里的人，任务不要太重，每个人都有他要负责的事情，这也是责任到人吧。比如说，一个人就专门负责记我们这组客户的...

领导是一个集体的灵魂，作为一个领导者，身教永远重于言传。所谓身教重于言传，就是正人先正已，管事先做人。 作为一个班组的主管，为班组成员起着表率及监督作用。不能自律，就无法以德服人，就无法以力御人。领导不仅仅要做领导，更应该做一个团队的模范，做工作上的榜样，做生活中的贴心人，扮演好“管如严师、爱如慈母、亲如朋...

今天的课听过之后，感觉受益匪浅，明白了一个简单到不能再简单的道理，成功不是什么难事，只要做好基本常识，是很容易做到的。 首先要有成功的意识，有理想、有抱负，然后认定目标，找到前进的动力，不断挖掘自己的潜质，每天都要进行学习和总结，用心做好每一件事，有较好的心理素质和团队协作能力，相信自己一定能行，最后的坚持...

我记得有句话这样说：人活着本身就已经伤痕累累了，就不要在勾心斗角，互相残杀了。我说的这话本身可能不是很精准，但是大概就是这个意思。我记得还是我上高中的时候，老师曾经说过的这么一句话，但是不知道为什么就记住了。前段时间我和朋友聊天时，当时他心情不是很好，我忘了是因为什么事，我就和他说了这句话，当时他很有同感似的...

在我们很小的时候父母就常常和我讲一些很简单的道理，嘴边也会经常挂着同样的词语，凡事要努力，要坚持这样就会慢慢的成功的。 最开始的时候我们可能很多的事情还不是太明白，也不会明白为什么父母为什么总是说这样的话，慢慢的长大了以后也会明白了，也会知道，但这个时候我们往往知道的很会浅显，而且做的也不会理解上去，有的时...

工作就要严格按照制度来执行，制度是我们工作的标准，按照制度执行是工作的基础。 每天自己的工作不需要别人来监督，因为每个人都有自己的那份责任，如果什么事都由领导来监督，那么工作很难做好，因为领导不会每时每刻都在监督，想要做好工作主要是靠自己的责任心。 工作的好坏全靠的是自己，不是靠别人来监督。

每天都在服务我们的客户，我们每个人都会尽自己的全力去服务我们的每一个客户，送去来自这个大家庭的温暖。这是我们的工作，这需要我们充满热情和发自内心。因为只有这样，温暖才会有处可言。我们在工作中是这样为客户服务的，也许这些服务的动作，服务的语言已经成为了我们下意识的东西。有时候上超市买东西，当你去取装食品的塑料袋...

作为一名安防监控人员，肩负守卫大家庭所有财产安全的重要使命，必须做到监控不遗漏任何角落，时刻谨记自己的使命。把守护财产安全的责任牢牢记在心里。像带儿子上街一样牢牢的盯住了，不让任何一个角落离开自己的视线。 安防人员上班时间在晚上，忙碌一天的同事领导都已经很累了，不可能不睡觉来盯着我们工作。作为一名合格的安防...

MuscleBoyKenny   健身说不定有一天用得上   看了才知道什么叫hold住全场，男版布兰妮，一开口评委瞬间石化，跑到辽宁卫视就是为了证明——人类已经无法阻挡湖南人了……   我想这个小男孩不应该是湖南人，一点都不像上面那一位……

外公，85岁。 外公年轻时任村里的“帐房先生”，是那个年代少有的文化人，算盘打得溜溜的，老一辈人说，外公那脑瓜也是转得溜溜快，溜圆的眼睛一转一个主意。 外公身体素质超好，一辈子没生过病，感冒都没有过。外公身材矮小却非常灵活，是打猎的一把好手，打一两只天上飞的那不在话下，最厉害的是跑得比兔子还快，抓起野兔来...

大家看我这个样子就知道我是一个大大咧咧，挺随意的人，很难做那些细心的事情。可是就在上周，我被分配到了前台这个工作需要细心的不得了的地方，这可苦了我，我本来遇到钱的问题就头痛，数学在高中就没及过格，再加上前台业务极其的不熟，我开始办手续的时候简直要突发心脏病了，紧张的都要背过气了。说话打颤，底气不足，墓证、票据...

今天中午准备下楼吃饭的时候收到一条短信，我们的导员发来的，要我们准备好，返校上课，返校当天晚上正常上晚自习。忽然间感觉特别想念我的大学室友，不知道她们动身回去了没有，想起我们一起疯一起闹一起逛街的场景，不禁鼻子酸酸的，可能以后在一起的机会就很少很少了，但是我会珍存我们纯洁的友谊。 返校的同学们，你们准备好了...

最近重新整理业务知识，从每一个细节开始入手，每一句话，每一个知识点，都要细之又细，大家集思广益，不放过每一个细小的问题，有时候为了一个小问题大家争论不休。就是为了让我们的工作细之又细，来提升我们的工作。 平时工作中，我们一直存在着不同的小问题，可能一直没有这样的机会，让大家坐下来讨论。现在大家把自己的想法说...

随着业务量的减少，从六月份开始企业进入了学习期，每天中午都抽出时间让我们大家坐在一起学习，听艾莫等一些世界著名讲师的视频教程，让我们无论是思想，还是意识上都有了很大的改变。 新员工最近也有很大的进步，每天在小停车场上都能看到，售后服务部的男孩子们抬着棺轿在烈日下不断练习，客户服务部的女孩子们也在泉哥的悉心指...

今天客户非常多，让我最高兴的事儿就是我遇到了一个同道中人我的老乡——范大哥，范大哥第一次是杨熙接待的，交了订金，过来交全款的时候是我接待的，范大哥的两位姐姐过来，当时从两位大姐那了解到了原来范大哥一家人祖藉是保定，和我是老乡，真是缘份啊！ 今天范大哥从北京回来路过这里，正好看一下立碑情况，刚好又是我接待的，...

昨天回家时在小区发现了这样的一幕：一个小孩子大概不到两岁，奶奶牵着他的小手在前面走，小孩的爸爸在后面跟着。当路过小区的那个幼儿园时，小孩子被种在园边的月季花吸引注了。就要用手去抓，奶奶急忙拦住，并且说：“不能摸，有刺，扎手，疼。”可小孩子还是要去摸。奶奶仍是耐心的说：“你看，这是刺，不能摸的，扎手，疼。”还是...

每个人成长过程中都会遇到不同的经历，每次经历过后都会让我们明白一些道理，当然这是比较被动而得。如果做为主动的人则会提前学习知识去寻找经历，当然这样而得到的结果就会大不相同。 大学时期没有抓住那几年美好的学习时光，走到工作岗位上才发现自己的知识库存太少了，简直可以说是零，这就使得自己变得停滞不前。 通过工作...

小蜗牛问妈妈：“为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？”    妈妈：“因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护！”    小蜗牛：“毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳...

今天到库房拿清穴工具，一开门突然里面的清穴工具盒摆的整整齐齐，与以往大有不同。给人一种心情喜悦的感觉，让人看着就舒服。 听说过这样的句话：“今日的你是过去的习惯，今日的习惯将是明天的你”。 小时候，父母、老师就教导我们要有一个好的习惯。我们的衣食住行都有一个习惯，其中也有不少的坏习惯，经常得到父母的批评。...

 “您好！请问您是办理什么业务的。” “我们今天是来给老人办理安葬的，不过我们家还有其他人没来。我们在这里买了好几块地，想先去看看其他安葬在这里的亲人。” “哦这样啊，那您先将手续办理好。我开电瓶车送您去。” “太好了谢谢你，我们还在想这么多墓位转一圈还真得一会。怕耽误了一会的安葬呢。谢谢你了...

近期部门一直在研究讨论如何做企业网站的推广问题，静态页作为搜索引擎最喜欢抓取的内容之一，也是本月我们推广工作的一个重点内容。部门人员全部动了起来，把以前和现在的静态页进行汇总，做进一步的优化，使网页框架更加标准化，规范化，关键字更符合相关网站的内容，同时对于图片与视频加入描述。 翻看着以前做过的静态页，很多...

不切实际、眼高手低是职场大忌。有职场经验的人都知道，常常有一种人，也就是我们这些刚进职场的新人，我们一进单位，就非常“眼高”，急于表现自己的才能，会提出一些激情冲天，大而无当、不切实际的计划。结果证明往往非常“手低”，以失败告终。就那我今天练电瓶车来说，开车是我最大的兴趣爱好，而且在之前我也驾驶过汽车，技术还...

人的一生需要不断的学习，不断的为自己充电，不断的增长知识，才能跟得上时代的脚步，不被社会所淘汰，那么，无论何时何地，我们都要保持着一种学习的态度，对待周围所有的人，向身边的人学习。 向身边的人学习，某一方面比自己强的，学习别人的长处，来弥补自己的短处，学习别人的本领，让其成为自己的本领，在学校，在社会，学习...

前两天给话务人员讲PS，把工具栏里的工具使用方法一口气讲完了，第二天晚上便出题让他们练习，这不练不知道，一练发现都不会，大家知道为什么吗？ 原来我讲完后她们都没听懂，这让我想到了张总说华山哥的，只知道自己做，就是讲不出来，还真是，这可苦了话务的姐妹了，唉，一开始我不明白是为什么，我说了之后她们怎么还一点不会...

有时会在网上碰到老同学，彼此寒喧几句。当然到我们这个年龄，谈论的话题离不开工作。我也会毫不犹豫的告诉他们我在公墓工作，当然几乎得到的是同样的反应，他们都会很惊讶地问我，为什么选择这样一个行业。 大多时候我都无言以对，随后我们也就没有了共同语言，所以到现在只会关注一下老同学们的近况，知道他们工作了、结婚了……...

刚收到大学同学王帅一条短信：大叔，明天姐生日，记得发短信或者打电话。回复：哎哟，还真又忘了。 自从工作之后，大叔这外号也只有在电话里才能看到，和同学联系的都少了，朋友们的生日也慢慢的忘记了，每次谁要过生日，这个王帅都会记得提醒我，而我手机里的那些生日祝福短信到现在都还舍不得删。以后一定做出一个生日列表，这样...

今天下午去曹庄子修机器，坐在厅里等待师傅维修的过程便顺手拿了报纸看。刚看了也就十多分钟，电话响了，接完以后看看师傅还在忙碌着，便继续回到座位上等。这个时候无意识的低头看了一下，发现地上有一烟头，还有一小纸团。便习惯性的起身捡起来扔进了垃圾桶里。扔完以后才回过神，这不是在单位。这个动作被一旁的师傅看在眼里，笑着...

看着涛哥的电话情缘，“公墓”这四个字似乎已经成为了我们介绍自己的一句必要标注，只要是接起陌生的电话，无论在什么地方，接起后的第一句话就是“您好，公墓”，这四个字的介绍让我们成为了一种骄傲，从嘴里说出并不会有太多的避讳，反而感觉到这四个字是对自己职业的一种无法解释的象征。 外出打车回来，司机总会问去的具体地方...

无论做什么事的时候，要想不断的提高，就必须要不断的总结。不断的找出不足，发现问题，及时改正。 以前所有的问题只有等到周末部门会的时候才能提出来，这样有的问题不能得到及时的解决，影响了服务质量。现在大家每天都坐到了一起开始总结今天发生的事情，就一天的时间，大家也说出了很多的问题，这些问题在会上得到了及时的解决...

作为从事殡葬服务的我们，可以说是与其它的服务性质也是有所不同的，因为我们所服务的客户大多数都还沉浸在失去亲人的痛苦之中，这也就需要我们的服务要更加细心周到。也只有我们的服务能让客户感觉到他们将亲人安葬在，才能真正的减轻他们心中的悲痛，才能得到客户们的认可。 前两天王姨又给我留言了，说到又想起当时我细心的为爷...

自从华山哥请假后，园园姐可忙坏了，忙里忙外，忙前忙后，忙左忙右的。 白天，由于刚站前台的我还不懂太多，所以每次有业务，园园姐都会站在我身后一点一点指导，慢点没事，可别让客户等太久，这是园园姐的原则，也可以说是所有人的原则。这点我喜欢，本来急性子的我，在这想急都急不了呀，万一不小心出错了，又得找维哥，更麻烦呢...

自从我们推出迎灵服务以来，很多的客户对我们这项服务都很认可，希望在安葬亲人时都能用上我们的迎灵车，这就需要我们不断的改进，合理的安排，做到最大化，争取让更多的客户都用得上我们的迎灵车。 很多的客户都想订我们的迎灵车，导致有的时候迎灵的司机不够用，这时就得看我这个超级替补的啦！不用讲，为我们的客户服务是第一，...

据中国新闻网消息，英国经济学家信息社08月30日公布最新一期全球最适合居住城市报告，澳洲墨尔本击败常胜军加拿大温哥华，成为全球最适合人居的城市，而北京在中国大陆城市中排名第72位，与苏州和天津名列内地前三。 调查称，澳洲墨尔本击败常胜军加拿大温哥华，成为全球最适合人居的城市。中国香港排名第31名，在两岸三地...

一位企业管理者说“发现不了问题才是最大的问题”而我们往往发现了问题没有解决它或者没有解决好它，也是问题。所以在工作中我们应该善于发现我们工作中的问题，发现我们身的问题，所以要需要我们有追求完美的心态，有不断进取的精神。 在我们工作中眼中要有事情做，做到眼中有物，眼中有事，眼中有人，眼中有活。做好了我们的工作...

我是一个急性子的人，这不只一个人是这么给我的总结，心里想到一件事，我就要马上办了它，如果不办总是感觉心里特别浮燥。还记得在用软件修整照片的时候，总是要一点点特别细致的来，自己是刚刚学，慢的出奇，心里有着无数着急，琳哥对我说过：做什么事情不要急，慢慢来，让自己沉下来了再做事情就会好一点。 自己的急性子慢慢的在...

 在前台有段日子了，经历太多的事情，虽然最近客户还不是很多，但是我一个人也经常弄的手忙脚乱。原因当然是我还不熟悉全部的业务知识，有些错误明显的让我害怕，可就这样，我还是犯了。。。哎！纳闷。 目前最有感触的就是找维哥，其它的做错是小事，关键是还给维哥打电话： “维哥，我的系统出错了，麻烦您。。。”...

朦胧的清晨，华山哥乐呵呵地走进寝室，三天未见，又帅了。 安定下来就撂一句话：“给你破手机发信息咋没反应？”然后问我打字怎么样了？：“进步了”，但是没有达到师傅的要求，其实师傅发信息的内容就是嘱咐我打字，目标30.倒霉的是手机卡刚昨天下午开，没收到。但是师傅的关心很是感动，记得训练的时候脚扭伤了，师傅一大早就...

思考着博客写什么内容，突然脑海中出现了两个字“静思”，干脆百度一下，是一本穿越小说，好fashion风格的小说，当然对小说不太感兴趣。 接着看到一篇短的散文，简单的两个字能写得那么美，也许是我文学造诣问题，只觉得很美、很有道理，却无从言表；我到记下了一句话：在静思中禅悟、在静思中释放、在静思中感恩；把心灵在...

新员工进入部门已经开始真正地服务于客户了，而我们也会每天毫不留情地给他们指出哪里做的不足，哪里没有达到标准，总之每天都在给他们“找茬”。只有这样才能不断改善，不断进步。 来的人都知道这里管理很规范，当然在这里工作的我们更知道这里管理很严格，容不得我们有一丝丝放松，更容不得我们固步自封，没有一点进步。企业也要...

现实生活中，我们时常会听到别人的赞美，也曾赞美过别人。赞美是一种心态，是一种品德，是一种境界；被赞美是一种快乐，是一种幸福。赞美是一种品德，是人际关系的润滑剂。它可以使人际关系和谐，缩短人们之间的距离，增强彼此的亲近感，可以启发人们去寻找心中尚未开垦出的美，激起人们保持乐观向上、积极进取的人生态度；赞美是一种...

昨天我带了一家客户，三个人，年龄竟都与我相仿，一个男孩，两个女孩。我带他们去地里的一路上他们就没怎么说过话，我问的问题他们也不怎么回答。我看看他们的年龄感觉他们的亲人可能是不幸去世的，后来他们跟我说是给他们的父亲买的。一开始都是那个男孩与我说话，我一直小心的与他们对话，生怕触碰到他们的痛处。我一直尽量拉近我与...

每一天都是新的开始，许多昨天做着的事需要继续，许多新的想法都要付诸行动，许多发生过的错误都要修正。新的开始是成功的继续和创新，只有把每一天当成新的开始，只有把昨天作为新的起点，时刻做好起跑的准备，才能跑得更快、更远。 每一天都是新的开始，新的开始总会有新的期待，有期待就会有希望。所以，从今天开始，为了自己的...

今天的上课内容主要是如何做一名优秀的导购员。 前言：我们80、90年轻，我们的优点在哪里？——我们可以放的开为客户服务，客户可以随时叫我们办事，我们80、90扛折腾，再一个就是我们是晚辈，客户是长辈。 导购前要做的：1、热爱自己的工作。2、充实自己的专业知识水平。3、自信，惟有自信才能让客户信任。 导购...

世间有一种东西一去不复返，那就是时间！珍惜的时间，她会让我们学到更多的东西。如果抓住一切时间在工作，在学习，那我们每天虽然只进步一点点，但那就是进步，日积月积，那我们就是很大的进步！ 每当绝大多数人在周六享受假日的时候，我们在激烈的讨论学习；当别人早上赖床时，我们早已开始军训；当别人晚上享受泡沫剧的时候，我...

和儿时的伙伴聊天，回想起小时候一起玩、一起逃学、一起罚站……聊天起我们儿时的梦想，有许多说不完的话，感觉我们又回到了儿时的年代。 我的梦想就是长大了当兵，兵是当了，但现在留下的只有是回忆了。 他的梦想就是考上大学，有知识，能挣到很多的钱，来改变家庭的生活。 似乎梦想的道路会出现分路，会让你改变梦想。 ...

读万卷书，行万里路。这是一句老话，也是非常实用的一句话。 学习是我们永无止境的事，俗话说，活到老学到老，学校里只是我们人生一小部分经历，学校让我们懂得了如何去学习，真正把知识运用到实际工作中，还需要我们在社会这个大学校里学习。 知识改变命运，想要自己真正成功，或者比别人进步的更快，只有用知识才丰富自己，读...

在我们服务客户的过程中我们会经常的听到客户夸我们好，说他们当初选择选对了。客户对我们的服务表示认可，自然我们听了以后就觉得心里特别的美，感觉到我们的付出和努力是有回报的。 赞美的话语听多了对于有的人来说可能会使他们骄傲和满足，可能会阻碍他们的前进和发展。所以在接受别人赞美的同时，一定要正确的对待，认真的审视...

每周我们都会有进行知识学习，说是知识学习其实是大家一同交流经验，研究如何更好的服务客户。 作为服务行业而言，如何更好的服务客户是我们共同追求的目标，但在这个过程当中由于相互间的竞争、学习进步常常会有不同的服务水平区分，也就相对出现了产品等各方面的差别。 作为殡葬行业中的品牌军而言，始终追求于如何在每年每天...

全球华人首富李嘉诚在自己的演讲词中说到：“知识并不决定你一生财富的增加，但你的机会更加多了。” 在当今的信息化时代，每个人都要不停的补充着知识，如果那一个人被落下了，那么一定是知识没有补充的好。知识对于我们的人生非常的重要，因为只要懂得的知识多了，才可以在任何的场合说的明白某一件事情。每个人都应该养成一个良...