端五节快到了，为了感谢新老客户对我们的支持，在端五节的前两天我们就开始为前来办手续的客户发送粽子，祝我们的客户端五节合家欢乐。   当我们把我们精心挑选的粽子送到客户手中时，客户总会热心的说到太感谢你们了，真的让我们感到很欣慰，选择就是不错。然...

客户是什么？这是我们每一名人必须熟记于心的，我们每天在早点名时必须大声朗诵出来的，让我们时刻牢记客户的重要性。 做为一个服务行业，做为一名服务人员必须明白这一点，时刻把客户装在心里，把她当成是自己的父母一样，处处想的周到，处处做的细致，那这服务就没有做不好的。就如同我们每一次的创新一样，都是站在客户的角度考...

这两天千姐接管话务工作，只看到千姐忙碌的背影，要么在话务监督话务工作，要么在安排学习，要么在整理她的话务工作计划，千主管说，话务在郭主管的带领下，发展的这么好，她觉得有压力。 郭主管从调到导购主管工作来，每天只见他楼上楼下跑，不仅要管好我们导购工作，还时不时的要跑去话务跟千主管交接。 看着他们两个一天天的...

中午在饭堂吃饭，饭桌上小陆说起了自己买房的经历，自己看中一套房很想买，但是由于卧室的对面正对着一些零乱的土坟，心中不免有些遗憾；一旁有着风水大师之称的黄美丽见状从风水的角度对他叙说一翻，帮助他更多的了解和选择。 看的出近期客户服务部最近的学习讨论成果，在交流心得上各抒己见相互讨论学习；在这种交流学习的过程中...

 一场比赛让人们对他（们）肃然起敬，一场比赛让人们深深的记住他（们）；还有什么比荣誉更可贵，还有什么比使命更难得。巴西VS朝鲜，似乎是一场毫无悬念的球，却让人们对它产生了浓厚的兴趣，一个是世界劲旅，一个是神秘军团。给人以遐想与猜测，未知还在继续，历史是否被改写，一连串的疑问在脑门前产生……。&nbs...

每天说：细节决定成败，然后翻阅许多书籍，发现没有几件能与自己对得上号的。结果领导又说：成堆的问题在眼前就是发现不了，对工作豪无敬畏之心。 雨伞架。周一，教官在大厅碰到我“谭泉，去买一个伞架，这个伞桶在这多少年了，太影响形象了。”这时我又注意到这个伞桶，这个总被我夸奖的伞桶，如今的“不锈钢材料”总是过不了夏天...

一年四季，春夏秋冬，人们大都喜欢春天，因为春天天气最好，不冷不热，所有草树木都开始发芽，长出绿绿的叶子来，使人心情特别愉快，做起事来也特别高兴，然而夏又太热，冬天又太冷。 我喜欢秋天，因为秋天是一个收获的季节，到处都充满了丰收的喜悦，所有付出辛勤劳动的人们，看到自己的劳动成果，心里有说不出来的高兴，比吃了蜜...

   天色渐渐的黑了下来，夏天的热温弥漫在空气里，蚊子也过来和大家来个零接触。动作一次练了一次，跪下又起来，绿色的伞收了又打开……这是全园的员工在张总（张导演）的带领下为明天的免费环保葬做准备，排练仪式程序。    虽然已经做过了几次的免费葬，动作...

明天就是父亲节啦，我要祝愿全天下所有的爸爸身体健康，天天开心、永远快乐！ 夜幕下的路灯格外的耀眼，坐在班车上透过窗户望着远处的烟花，我知道它是在为庆祝父亲节而绽放，烟花也用它特有的形式送给父亲特别的节日问候！ 透过烟花仿佛看到爸爸的身影，很想念您，女儿不在身边一定要好好照顾自己，您跟妈妈不需要再为赚钱而奔...

黄总： 1、哎呦，我的乖乖！！！！ 2、@#￥@￥%%￥%…………（听不懂，哈哈！这是黄总一急了就经常说的） 3、Look at me！！！ 健哥： 1、你耳朵塞象毛了嘛？？（我们都不理解，象毛能拔得到吗？？——太短了） 2、你们都把牙给我闭上！（结果我们都把牙闭上了，把嘴张开...

 有时候会有很深的体会，某一天写博客时候，想写的的题材有几个，导致不知道写哪一个题材是好，想如果等到下一次来写又怕别人踩点或过时了，所以思来想去导致写博客的时间拖了很长，如果专注于写一个题材那也许会很快的就写完，也不会有这么多痛苦的挣扎。  在我们的工作中也是一样的，当工作多的时候要分清...

这一阵天气真的很热，前几天保鲜袋里的一个馒头忘记放到冰箱中，等我发现的时候为时已晚，馒头已经发毛了，仔细看有绿毛有黄毛还有很多小飞虫，一派繁荣昌盛。这个东西扔到哪都会影响环境。 地球的环境已经够遭了，就像这个发了毛的馒头。对呀，地球就是个发了毛的馒头，太阳很热，提供能量，地球上有水和养分，提供了发毛的必要条...

今天已是大年初一，昨天我们度过了又一个祥和的新春佳节。看着值班的兄弟姐妹们吃年夜饭的照片，便能感觉到那种热闹的场景。 春节是好的，然而做好春节保障工作确是不易。今年我们部门在吴经理的带领下只留守了四人，然而也正是这四个人肩负重任的完成每一天的业务，尽心去服务好每一位客户，他们是我们的榜样。 大年初一了，在...

走亲访友的日子正月初一，按照东北的风俗，从今天开始应该是。二叔、三叔早早的就过来，在家谱前磕过头便同我们聊家常。由于都是常年在外，只有过年大家才有机会聚在一起。发现了今天说的最多的一句话就是“过年好，过年好！” 小晨姐说昨天大家玩的很开心，放了好多的烟花，哈哈……这些也是我最喜欢的，那么，正月十五我就能赶上...

这两天期待已久的雨终于下了，也不知是怎么的，我就喜欢下雨的天，记得小的时候一下雨我们几个就特别的欢，所以别人都叫我们“阴天乐儿”。现在参加工作了对雨天也是情有独终，我就喜欢的雨天，到处都是绿油油的一片，郁郁葱葱的显得特别的有生机，真是一幅美丽的画啊！走在墓区里新鲜的空气沁人心脾，让人感觉十分的舒服。再一个就是...

时常看见黄总穿梭在墓区的大道小道上，因此总能发现墓区中存在的一些问题总能在大家意识放松时提醒大家注意细节；总是看见林经理在墓区、停车场、话务室楼上楼下的跑，因为有了整个部门互相学习团结向前的景象；总是发现吴经理在新旧安葬礼仪厅来来回回地走，因为售后服务部总在步步前进；总是看见胡经理在前台与财务办公室间出现，因...

一只会飞的蚂蚁在清新的雨后快乐的觅食，突然它发现岗停前站着一个人类，于是便加快它那双翅膀飞到这个人类面前，轻轻地用它的嘴伸进了人的脖子里，生怕惊扰了他。因为它记得上次因觅食时差点被人巨大的巴掌打死。这次它吸取了教训，由轻到重的慢慢咬下去…… 突然，它一个放松下口重了，正要为了保命撤退时，发现这个人什么反映都...

   好雨知时节，当春乃发生，下雨只是一种自然现象，但在某一种特定的环境中，我们对她赋予感情，，称她为好雨，及时雨！     看着窗外扑面而来的阴云与阴云中夹着的闪电，听到外面轰隆隆的雷声，眼看一场爆风雨迫在眉捷。心里不由的着急害怕起来，...

有一种爱，它是无言的，是严肃的，在当时往往无法细诉，然而，它让你在过后的日子里越体会越有味道，一生一世忘不了，它就是那宽广无边的父爱。 父爱在父亲没有离开之前在自己的印象中并不是很强烈，因为无论什么时候父亲对于我的态度都是一个样子的，直到有一天自己离开家踏上南下的火车求学，我看到了父亲眼角流出了泪水，那时父...

班车上灿阳认真的编辑短信：“OK，刚给爸发了条信息！”他高兴的对凉快说。 难怪感觉这话酸酸的呢，原来是给老丈人发的父亲节祝福信息，发完还得向老婆汇报。 凉快又拿起手机拨通了电话：“爸，刚给您发短信了，我猜您肯定不会看，再打电话问候一下，今儿父亲节……” “这客气劲儿，肯定是打给另外一个爸爸的，呵呵！”大...

今天已经是2011年的第二天，回顾2010年，感觉有许多值得记忆的地方，也有许多值得自己反思的地方。给自己静一下心，重新理清一下一年来度过的每一天，有什么值得自己反思的地方、值得自己记忆的地方、值得自己不断学习的地方，一直以来只有给自己订立的目标，实施的还不够见效！经过，一晚的思考与反思，终于知道自己还有许多...

人们常说要想成功就必须要有一颗自信的心，这句话就是要告诉我们不管做什么事首先要相信自己，只要相信自己然后不断地努力终有一天一定会成功。 在这几个星期里每个周未，我也会给自己作总结，都学到了什么，明白了什么。师傅们也抽出她们宝贵的时间给我俩出题，有笔试有系统操作，这样我觉得挺好，每次都可以从中找出自己的缺点与...

首先声名我是个球盲，昨天刚好看到了西班牙VS瑞士的那场比赛，我不知道两支球队的战术技术差距，但就上半场的局面看来，西班牙主攻，瑞士死守，西班牙跟玩儿似的，瑞士显得有些紧张。从解说员口中得知两队交锋十几次，而瑞士无一次胜出，听到这就知道这场比赛没有悬念，受不了呜呜祖拉的苍蝇叫，睡觉去。 清晨听到的第一条消息就...

在《致加西亚的信》当中，曾经美国陆军司令称赞罗文说：“我要把这个成绩看做是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹”。这一点毫无疑问，但我们更应该意识到，取得成功最重要的因素并不是因为安德鲁·罗文杰出的军事才能，而是在于他优良的道德品质——敬业精神。 世界杯开赛有一段时间了，曾经阿根廷顶级球星马拉多纳现已成为阿...

凌晨5点35分，箱包滚动在花岗岩的水泥路面发出清脆时“咕咕”声，道路两旁的“二十四孝”慢慢向身后移动，我才缓过神来，我回来了。远远地就看见话务值班室的灯亮的通明，很乍眼。我向着这个方向一点点移动着，园里的太阳能灯真是够亮，一直伴随我走回寝室。咦？？？我的被子？我的拖鞋怎么都不见了？很抱歉打扰了还处在梦乡的孙师...

近两天气温突然升高，闷热的天气预示着阴雨天气的到来 今天一大早太阳就懒懒的躲在乌云背后不愿出来。到了中午，满天乌云压了下来，一下子像到了半夜一样。我们吃过午饭准备明天的业务，当我拿着工具走到第一个将要清理的墓位前发现天暗的根本看不清空底的灰尘，按照以往的经验我小心翼翼的按照次序用刷子清扫了一遍，总觉得在程序...

   最近利用业余时间看了一部电视剧，不知怎的开始喜欢上看这些东西，好像从中看到很多东西，也让自己更加增强了心中的孝心。      有人说信念是一个人前进的动力，有人说信念是一个人成功的基石，也有人说信念是一个人所拥有的一份宝贵的财富，...

   看了小玲的《感谢一路有你们》，深有同感。很感谢小玲说出了我的心声。    千姐回到话务了，这段时间她更加的忙碌了起来，她压力很大的，在不断完善管理及创新上需要拿出一些方案外，还得重新学习很多新的话务业务知识。时常在下班后，也会看到她忙碌的身影...

外面的雨一直下，坐在班车上看车外若大的雨水，望着车外来来往往的人群，等待公交车的来临，头顶上遮挡着一件衣服，奔跑在雨中，忘记看了前方的路，只为快点到达回家的路。 路上车辆依然不少，穿梭在雨中，会有一种别样的感觉，大家谈论着晚上回家美美睡上一觉，这种天气一家人吃个火锅，别样的幸福。突然视线中出现了一把绿伞，仔...

我们常常在讲：做好了才叫做了。可是当你在强调一件事情的时候，很多人会理直气壮地告诉你：我做了！此时此刻我们再扪心自问一下，自己是“做了”还是“做好了”，虽然只在一字之差，达到的效果却：失之毫厘，差之千里。 细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面.......细节很小，容易被人们所忽视，但...

信念的力量很强大，它像动力机一样，源源不断的催人奋进，不知疲惫。它牵动你的每根神经，像一个命令：只许前进不许后退。 大学时，第一次出远门，没有了爸妈在身边。那时就暗想：一定给在老家的爸妈争气，让他们以我这个女儿骄傲。于是在每个学期开始时，我都会给自己订定目标，贴在床头，每天六点半一句“加油”后便准时起床，无...

今天的队列训练，让我这个男人堆中的门外汉感受到了一种力量，一种打不败的力量。做为售后部我们主要以身姿，礼仪来服务客户。这就要求我们要以百分之二百的努力来克服自己先天身姿的不端正。大家都知道从小养成的不良习惯很难改正，但是能改，我们就向着这个目标前进，不达目的不罢休。 跟男生们在一起，我发现自己的意志力有了很...

今天虽为端午假日的第一天，但一大早，就来了许多过来扫墓的客户，拿着一束鲜花，带上几个棕子，拎着一个小凳，往墓地走去，王大爷是其中的一个。还是照样开着他的电动车，还是照样那么跟我们客气，还是照样怕给我们带来麻烦，一定要把车往后推，我们说没关系，我们帮着看着就行。唯一不同的是，今天的王大爷给老伴送棕子来了。老伴生...

 “人不能太舒服，太舒服就会有问题。” 如同秦始皇所言：“养士如养鹰。”不能给鹰吃的太饱，太饱就会缺乏斗志。在这一点上，无论客户管理还是内部管理，都是一样的。 作为员工，你的使命是帮助企业解决问题，而不是一味的抱怨工作环境、不断提出问题。拿几个行业内的小道消息来危言耸听，或者一知半解地向领导提出...

售后部在吴经理的带领下又加了一顶帽子“学习部”，在此我们也不能落后，从家回来，看见细心的领导已经给我们制定了完美的学习计划，感激是一步又一步。 有目标有方向，才会少走弯路，学习工作起来就有了动力，为了月底的考核，学习起来，腰也不痛了，脖子也不酸了，加起班来也有劲了，一种激情的岁月又在身边开始燃烧起来。为了达...

每个人一生中总会有陷入伤痛的泥泞中的时日，而泥泞中惆怅的我们或许需要的并不是静静的独自舔食那份伤痛，而是一种心灵上的理解与抚慰，只有如此，那昏暗潮湿的日子才会渐行渐远。 无意中听超哥提起他下葬时，那客户伤痛欲决的景况，我想那种失去至亲后的疼痛也将无法在短暂的时日中消除，我们要做的不仅是更为用心把每一个细节做...

这几天有点忙，有点累，但是只要接到同学们的电话，我就很兴奋。他们总是问我们在干吗？我说在为系庆做准备---排节目呢！虽然看不到他们的表情，但是我能从他们说话的语气中感觉的他们很羡慕！ 他们总是一遍遍的问我们这边的生活怎么样，我总说好呀！而当我反问他们时却总是回答还好吧！就那样呗！看看我们的课表安排，一周总共...

二十一世纪，也许人才这两个字是在我们生活当中出现频率最高的词汇之一了。自然而然，对于人才的谈论就会成了每个人身边最为频繁的话题之一了。何为人才，也许在每个人的心中都有自己的一个定义。或者说，对于人才，其实根本就没有一个具体的定义。简单一点的讲，也许如果一个人能力突出，品质高尚，影响力强大等等，就是所谓的人才了...

说到服务，一定会讲到露八颗牙的微笑服务。李千新官上任三把火，第一把火从微笑服务到赞美式服务，将见面说“您好！”提升到见面就赞美。 绝不吝啬自己对他人地赞美与肯定，主动发现每个人的优点，大方地向对方表达出来。当千姐提出这个口号时，我问她：“为什么？”当你赞美别人的时候，同时你也是开心的，因为你发现了美，美总是...

新手上路开始做一些事情，有时候难免会感到力不从心。也曾丧失过信心，也曾想过要放弃，但内心里总有一股力量告诉我：坚持，我可以做到！这个时候再闭着眼睛想想努力后得到的蓝图，感觉前途是那么的光明，未来是那么地美好。所以总会重拾信心，笑着去迎接。 其实在我们生活的道路上，遇到那些荆棘是在所难免的，就像如果蝴蝶不经历...

姜氏团队是我们集团下的一个“分支”，它是集公墓的保洁、果园、绿化、保卫为一体的综合部门，其下囊括的员工包括姜伯、姜叔、姜哥、姜弟、姜嫂、姜儿及姜村人民。一个个都是姜总精挑细选不断组织起来。这从无到有，到最后的队伍的不断壮大，一步步的走到今天，其为整个园区作出的贡献是我们大家有目共睹的。 总是在我们还没上岗之...

殡葬博览会在北京又开幕了，明天企业又会组织我们去参观学习，殡葬博览会上主要是展出国际与园内的各大殡葬企业的相关产品，像骨灰盒，殡仪车，石材，殡葬祭祀用品，服务论坛等能让我们了解到国内外同行业中有哪些创新，发展趋势是什么，更主要的是我们可以购买最新的产品为客户更好的服务，而且还能跟同行交流服务与专业知识，开阔了...

在我模糊的记忆里，小时候爸爸总是把我放在肩膀上在楼前走来走去，那时好像我最讨厌的就是爬楼梯，每次走到家楼门前，我就耍赖不走了，总想着要爸爸背着上去，家里楼房的楼道很窄，那时候，爸爸总是小心翼翼的把我放在肩头但从没有让我碰到过墙壁或是楼顶，那时候，贪恋的是爸爸坚实的臂膀，让我觉得很安全，很温暖。 上学了，...

十八号去拍婚纱照，小陆我们两家是一起去的，到了婚纱摄影中心，两位女士就受到了热情的接待，我们两个坐在一边儿呆着，服务员和两位女士有说有笑的在另一边填单子，服务员嘴里说着祝福的话语，而两位女士则说了一句大家耳熟能详的话——婚姻是爱情的坟墓。我接了一句“不要这么悲观，还可以迁坟嘛！”大厅里一片笑声，服务员有解得问...

2010年7月15日来到经过一个月的军训，提高了自身的形体素质和体能，并加强了自己的团队协作意识。军训过后通过与师傅的跟班学习，从对工作流程的陌生到一步步熟悉，不断强化理论和业务学习，提高自身综合素质。在工作中，我学到了很多业务上和技术上的知识，更进一步强化了团队协作意识；把老员工都当作我的师傅，从他们身上学...

      本来我一直觉得生活中多点包容、多点忍耐就可以与人好好相处。但是后来发现也不是那么简单，你如果时刻包容、忍耐，有的人会把你当成真正的坏蛋。有的人会觉得你很烦。       想好好...

早上见燕子正在专心打扫卫生：“燕子，怎么今天没戴隐型改框架了（自从企业强调妆容以来，为了那双迷人的大眼睛燕子就很少戴框架眼镜了）？” “噢，戴了，两副眼镜都戴了！”燕子边拖地边说。 我有点吃惊：“啊！？你近视又严重了？一副都不够用了？” “昨天熙主管检查卫生时说洗手间有几根头发，估计是我当时打扫的时候没...

每人每个瞬间都有不同的想法，每一个瞬间叠加起来就会造就一个完美的人生！用心灵记录生活的点点滴滴，把握住每一分每一秒。   也许你会问我一瞬间有多久，我也许会告诉你，一瞬间也许是一秒、一分、也许几年。每一个一瞬间做出的决定，也许影响一个人的一生。瞬间的决定，瞬间的选择，都在演绎着不...

       “扁鹊的两个哥哥是做什么的？”我提问；    “是两个比扁鹊更高明厉害的医生？”郭主管回答；    “具体是什么样一个故事？园园姐你讲来听听！”我提问； &nb...

日本的教育——日本的一所小学有这样的一个要求，那就是每天上学之前，放学之后每个学生必须要把自己的课桌擦一遍，有一天一位学生问老师：“老师课桌很干净啊，为什么每天都擦啊，这不是做无用功吗？”老师说：“我们无论做什么事，一定要坚持做下去，有始有终，做事扎扎实实；每天让你们擦，不是单纯的要求卫生合格，更重要的是锻炼...