奋战几天的档案清理，总算有眉目了，经过维哥一翻指点后，档案条理日渐明朗，内心很感谢维哥。从整理中，也让我懂得了许多做事情的道理，做任何事情首先就要找准好了方法，方法对了，就事半功倍了。再者就是保证工作量，工作开展的要有目标性，集中力量做完一件事，一步步来，逐步推进，不然忙了半天也是毫无进展。再者，做任何事情的...

每隔一天就会轮到我来为三位特殊的亲人做墓位保洁。从来到售后部的那一天起我们就一直悉心的照顾着他们。从未间断过，风雨无阻。 还记得刚来时，华山师父总是带着我去为福六的一位老奶奶做保洁，每次师父都很亲切的一边打扫一边念叨着：“绍奶奶，我来看您来了，给您打扫打扫房子，让您干净干净”。现在师父的这项工作交给我来做了...

又一次来到我熟悉的一幼，又看见了我热心熟悉的崔姨，伸出舌头，恩，恢复的很好，再有几天就没有问题了呢，那就继续！ 熟睡中一位姐姐的叫声将我搞醒，没有了没有了，我朦胧睁开眼睛，什么没有了？看着大夫拿来了我的点滴瓶，原来是我的液没有了呢。谢谢姐姐啊。 没有什么呢，你是哪里的啊，看你睡的还挺死呢！”刚想说出口，此...

年根底下，园内扫墓的客户都赶着这段时间来看望亲人，每天停车场上的车辆都满满的。真有种清明的感觉。扫墓的客户多了起来，鲜花的需求就更大了，对留守的四位“小老爷们儿”还真是个挑战。于是乎与小玲交接了一个星期的国彬就胜任这份任务。 新花匠因为是个男生，常常被同事开玩笑叫成“采花大盗”，“采花大盗”插花有自己独有的...

    现在有一个新名词，叫“安乐死”。它指的是让上了年纪的人在未经历任何病痛、安逸舒适的情况下寿终正寝的一种方法。其实，细究起来，这“安乐”与“死”还存在着某种必然的联系。    两千多年前的孟老夫子，写过一篇文章，其中有这样一段话：“...

早上点完名后，开始验碑。但走着走着就在墓区看到了袁师傅，袁师傅带着他那红鼻头乐呵呵地走过来了。这纳闷了，怎么这么早溜到墓园来了呢，接着袁师傅说，这不跟你一起验碑吗。两个人不约而同的走到福二那家停下了脚步，还没等我开始验，袁师傅就开始说起来了，说这个是过两天过来安葬的，定安葬是打电话给的我，这回老爷子过来，就描...

   前天，一家刚从澳大利亚回国的客户为他们的亲人选墓，这位先生一直用英文与他们家人交流，可能是习惯了他的语境，在与我沟通时竟说了一句英文，当时我很尴尬地回答：“对不起，请问咱们可以用中文交流吗？”先生跟我年龄差不多，也很诧异地似玩笑的回答了一句：“ ohmygod年轻...

下午全部门的人对工作区域进行了一次大扫除，看着眼前清新一亮的接待室和车库，心里感觉特别舒服，整个人突然感觉得到了一种释放。 打扫过程中腰酸背痛地整理出一袋袋的垃圾时，不免会懊恼：这些东西在平时就应该淘汰并丢弃的了，没想到竟然累积了这么多。此时不得不接受一个道理：人哪应该随时清扫并淘汰一些不必要的东西，以后才...

互联网作为一种新媒体已深入到千家万户，同其他的媒体宣传一样，初期都是做的“内容为王”策略，与传统媒体例如报纸，电视进行竞争，而高质量的媒体内容是取胜的法宝，网站也是这样的，初期凭借着我们的大学生团队在日志中写下了殡葬专业知识，以及对于殡葬服务的深刻理解，反映出了人的工作激情，工作状态，非常好的体现了凝聚孝心，...

部门学习现阶段正在如火进行，通过学习让我感触很多。也感到不学习，就永远也不会提高自己，最终会落后别人。 曾经以为可评价以往服务的经验就可以满足客户的很多需求，会得到客户的认可，算是一种进步。但是学习后发现自己缺少的东西实在是太多了，随着社会在发展，客户的需求也在进步，我们不能只靠自己的一点经验来服务客户，那...

   在这个大家庭中，每个部门、每一个人，每天都在拼着劲的努力学习，每天进步百分之一。脑子就是越用越灵活，初期可能是死学死背的一些知识，掌握后就要死学活用，反复得去琢磨、分析、联系到实际，更好的服务于客户。     读专业书籍让自己更加清...

大家共同努力、熙主管的监督与管理之下，我们现在的内务卫生真是进步太多，每天我们熙主管以鸡蛋里挑骨头的劲头“挑剔”着每一个角落，就连两米多高的柜顶都不放过。 熙主管充分发挥其高个的优势，比如每个人擦拭自己空闲的上床，总是站在床下擦到手臂可伸至的极端位置，“手长脚长”的熙主管利用这优势摸着了更远的灰尘，她才不会...

每次下班回宿舍，路过前台，总能看到我们美丽的前台天使依旧在前台继续工作，并非她们没有时间观念，而是她们对于工作的那份敬畏之心，让她们把工作做得特别出色。前台的燕姐和小晨，每天起床上班之前，都化淡妆把自己精心的打扮一番，问她们说怎么这么爱漂亮时，她们总会说：“前台做为企业的一个展示形象的窗口，必须给客户一种精神...

昨天回家，坐了八个小时的车终于看到了大姐，大姐看到我的第一眼就说：“小子，变壮了啊！”   上次春节回家时，姐见到我的第一眼是说我胖了，也难怪，那时我比平时多带回去20斤肉。我还曾被戏称为“食堂最大的客户”。五个月过去了，这五个月里，我们每天坚持健身、训练，因我最容易出汗，每次活...

看了吕杨花的《定个目标好好过》想起大学时代的日子，如果说让我重新上一次大学，那么我一定好好学习，天天向上；一定好好谈场恋爱，一定好好……太多想做的事情了，可惜没有如果…… 活在当下，才是最重要的。这几个月来，感觉自己的变化比较大，明白了一个很重要的道理，决定了一件很重要的事，那就是身体健康的重要性，于是我痛...

折腾了一个下午终于让电脑联上了互联网，在为哥哥姐姐打开网站介绍我们的一日工作和企业情况时，看到停车场上停满了车刘姗在为客户引导停车，邵哥亲自上阵打扫卫生、美蓉也接过了插花的任务、还有售后的兄弟们仍然最大程度地保障亲人们的落葬…… 想到大家在我们与家人圆园的时候仍然奋斗在工作岗位上，还有大家忙碌的身影；送上我...

子曰：“温故而知新，6月刚刚开始我们恢复了礼仪的训练，在这次训练中我们改变了以前在送灵路上的齐步走的一些细小的动作，使得我们的步子更加的庄严。 在平时的训练中做为礼仪人员的我们对每一个动作都要要求的十分严格，要把每一个动作都做到完美，这样才可以把每天的训练运用到服务当中。 当我每次抬起棺轿的那一刻起，...

企业的档案内容涵盖了企业的一个发展历程。一种文化的形成，必定是经过千百般的锤炼才得来“凝聚孝心，传递爱心”这八个字的精华。对于过去我们已无法亲身经历企业创业艰辛的那段峥荣岁月，但我们能从档案的印记当中，去探寻到一种文化的发展经过，以及最后凝结成精华的过程。透过档案让我们更好的理解企业文化，是多少个人通过付出奋...

作为一名服务人员，服务意识至关重要。特别是话务人员，服务意识需要深深刻在心里，只有刻在心里才能更好的通过声音传递给对方，这是话务人员与其他服务人员的区别。 你所有的服务只有通过声音去传递给对方，虽然不能面对面地为客户服务，但是声音更能够表达出一个人内心的想法与状态，这也是话务人员需要加深的问题。对于一名...

看到张晨被黄总表扬后的那份喜悦，我真的替她特别高兴，这一段时间以来不错的表现，验证了她成长的足迹。   说到张晨，小小年纪，刚来时给我的第一印象就是每天必化妆上岗，在我的化妆经历中，总是企业有要求了或者想起的时候才会去化，她从没落下过一天，问起她什么力量让她能这么坚持下去，她总是...

每周六日部门的学习我们一直在进行着，一到时间大家都会很自觉的拿出自己的学习笔记在部门办公室的学习桌上等待着陈老师给我们讲课。 在上课的过程中可以看出大家都很认真的听着陈老师给我们讲的内容，而且时不时的还有人提出一些问题和自己在实际应用中所遇到的困难。在陈老师的解答中大家对知识有了更进一步的了解。 现在...

   在学习与工作中心态很重要，如果你对你要学的东西充满兴趣那将学得非常轻松，并爱不释手，多学点东西总是好的，因为我们都还年轻，尽量学习一些自己感兴趣对自己人生有用的东西。如果你对你的工作充满热情与激情，那工作将会很顺利。所以在学习与工作中我们要保持好积极的心态，同一件事，积极心...

创新是企业培养人才的一个标尺；也是企业不断前行的动力源泉。忘记了不知道是谁说的一句话：“无数人因世界而改变，唯创新者改变世界”！ 确实如此，像杂交水稻之父袁隆平，打破传统水稻种植模式与权威抗衡的压力，刻苦钻研创造出产量远高于传统水稻的杂交水稻。如果没有他的大胆实践与不断创新，也许这项在农业上惊世的改革创新就...

独立，是对一个人个人素质的考验，对于一个参加工作的职业人来说，独立更是体现他对工作的责任心，对工作的敬畏心，是一个人对工作的态度。 再次走进前台也已经将近一个星期了，这个星期里，自己进一步深入了解了前台的所有工作。对于我来说，这次进入前台是一个全新的学习，同时也是一个不小的挑战，各种各样的报表，以及与钱相关...

为了使部门新加入的两位新员工尽快入门独立操作业务，园园和凉快两位师傅对各自的徒弟量身制定培训计划，每天会布置新的学习任务，到达规定学习时间后，每周会出考题考核，话务对面的档案室成了我们的考场。关上门，等她们考完后两位师傅再认真阅卷，针对发现的问题及时做补习加强。 尽管这样的考核对新员工来说是一种督促，但过几...

   挑战阳光最耀眼的时刻，挑战一天中温度最高的极限。每天午后时刻，迎着烈日，我们整装待发。    每一步正步，手臂的每一个定位，每个转身，都必须练就整齐划一，精益求精，完美无缺。汗水湿透了后背，浸润了眼睛。但透过汗水的眼眸更加坚定，高标准，严要求...

  昨天去了经贸系的露天舞会，着着实实又疯了一回，不过陪我一起疯的人并不那么多，然后就感慨，这里不是啊，真只有一个呢！看我像个疯子一样在那边玩，不停的骚扰她，彩花也按耐不住了，一起和我疯闹，就是嘛，玩就玩的开心点，尽情的玩，学习的时候就用心学，做死的学，哈哈，这样才爽呢，该干啥事就干啥，而...

往常吃过中午饭停车场的车差不多就走完了，今天周末午饭后仍然停着好多车。我准备下墓区收工具，刚刚走到平房的小路上就远远的看到墓区里有位二十岁左右的小姑娘，她似乎在找墓位，我过去一问果真如此。明天她就要参加高考了，今天没再复习，而是过来陪爷爷聊聊天，爷爷生前最喜欢的就是她，她想有了爷爷的祝福对于明天的考试她会更加...

今天寿十四的安葬服务做的很顺利，家属对服务也是非常的认可和满意，当家属为亲人安完葬准备离开时，对我们说到：“感谢你们优质的服务，从今老爷子就交给你们了，你们多费心吧！”“您就放心吧！我们有专门的墓区维护人员。我们会照顾好这里每一位亲人的。” 下午，我和小陆一起负责墓区维护，走在干净整洁的墓区，认真仔细的检查...

现在我们在工作的同事，九成都是在朋友圈子里面比较长脸的。我们的单位，我们的收入，我们的福利都使朋友羡慕不已。现在我们在光环照耀下一直处在朋友圈的顶层。可是我们还能站在顶层多久就要看我们的脚步是否在不停的向前迈，在学习在进步。 前段时间在南京承包厨房的一些朋友集体下课了，在04年的时候他们在西安凭借自己的一手...

看着客服部每天在学习服务知识和业务知识，我们也不敢落后。这不我们也制定了学习计划，首先从软件开始。 昨天是我们这个阶段学习的第一天，由陈琳担任我们的教课老师！第一节课程是Word文档的运用，说句不怕丢人的话，我用Word主要目的只体现在了写日志时，对于其它运用方法，几乎没用过，所以对于很多运用方法都很生疏。...

一直都把客户当成最重要的人，每年每时每刻都在不断创新，尽量让广大的客户都受到最好的服务，在最美的环境下怀念亲人。 不管为哪一位客户服务听得最多的是客户对我们的肯定及感谢。今天为两位客户办理手续时，通过相互的了解才知道他们在几年前就已经在购买了几块墓地，家中的至亲都在这里。她们特别自豪当初做了最正确的决定是为...

下班后，我坐在电脑旁打开日志，就看到涛哥的《那份责任心》就没忍住，于是先点开了，看完后，深深体会到旁观者涛哥的那份心情，因为我们每个人都有过相似的经历。 想到当初自己也是这样在寒风中为客户服务，直到晚上脸与手才会缓过来，才会发觉脸怎么有点红，手怎么有点痒；想到自己在前年的大雪中，为选墓的客户服务，在墓地中客...

   我们为了实现最大限度的让客户体验到高贵的服务享受，在思想上不断的进行着创新，在行动上也以最快的速度在实现着梦想。    最近，为了让客户体验到更好的服务环境，领导们做出了重大决定开始对墓区的道路也开始重新改建。看着这一条条完好的路面“破坏掉了...

曾经这么想过一个问题，幸福的家应该具备些什么条件。有一个和谐的家庭，有一个居于定所的房子，再加上爸爸妈妈、亲人身体健健康康那就最好不过了。房子也不用很好，但一定是要很温罄的，最好再算上几个要好朋友（往来无白丁嘛），这样便称得上“其乐融融”了。   今天因为要量裤子，就请假出了园。...

人的一生会遇到许多不平凡的事，使我们尝尽了酸甜苦辣，体会了其中的涵义，让我们的生活变的丰富多彩、多滋多味。来到是我人生的一个起点，也是我人生的又一个新的开始。 在这里能感受到领导的关爱，同事的友情，团队的力量，就像一个大家庭充满了爱，给人像家的感觉，温馨而又和睦，今天我加入了，成为大家庭的一员。 刚入职时...

有这样一个故事：一位研究人员将世界上跳的最高的动物跳蚤(跳蚤跳的高度是自己身体的几千倍）装在一个玻璃杯里，将杯子倒扣在桌面上，拍动桌子跳蚤跳了起来碰到了杯底，如此重复几次。然后将杯子的高度降低，继续将跳蚤倒扣在桌面上，依然拍动桌子，跳蚤再次跳起来并再次碰到杯底。当科研人员不断的将杯子高度降低直到几乎接近桌面依...

“亚超，线买来了吗？买来后咱赶紧弄好，今天咱该摆臂训练了。” 已经买来了，现在就可以拉线了，咱是得好好练练摆臂了。经过一个清明节，现在咱都有点走型了。” 中午吃过饭，我们就开始为今天的训练做起了准备。经过一个清明节的洗礼，我们学到了很多东西，但是由于业务量的过大，我们对于形体方面的东西也有一些放松了，清明...

青春犹如一杯热酒，香浓四溢之时。需要我们用心品尝，用心体会。去感受那种微妙，感受那种浓烈，去品尝那种独有的却让人回味的浓香。留下那些美好的回味，留下那微妙的人生。   青春似乎是一种微妙的季节，给人以激情，给人奋发的斗志，处处挥发着那种不可磨灭的士气与激昂的斗志。人都在用行动诠释...

安静的墓区中，手机铃声响了，我示意江先生先接电话，但江先生拿出手机后，并没有接，反而迅速地挂断了！我心想：江先生是怕是接了电话感觉对我的不尊重才挂断的？江先生将手机放入口袋中后对我说：“这里是很神圣的地方，电话怎么能在这里响，惊扰先人呢！”在整个选墓过程中，江先生的手机响了三次，他看不都看来电便就挂断了。 ...

一年一度的高考今天落下帷幕，每天的新闻没有别的都是有关高考的，高考就好像以前的科考一样，让每一位怀揣着美好未来的考生在这次考试中取得好成绩，能够考上一所理想的院校，好为以后的择业增加一些砝码。看着忙碌的他们想起了当年的我···· 其实大家也看得出当年的我那学习肯定不会错的，啊！呵呵···因为家里穷为了给家里...

夫子兵团经过几年的发展，在殡仪系广大同学和老师的支持和努力下，无论从规模还是影响力在殡葬行业中取得了非常好的成绩，大家在网站的日志里记录着自己的生活，成长，学习和实习经历，这里记录着大学生活的苦与乐，得与失，当毕业时再看看以前写的日志，会别有一番感触，毕业了的同学可以通过资讯了解系里最近发生的事，举办的活动，...

最近与同学聊天，聊起她最近心情不好，平时工作也没有精神，还兴高采烈的跟我讲，她因为心情不好，没有照顾好她的客户，她说都是老朋友了，所以没有把客户当外人，客户也表示理解。 说到这里，感叹她的幸运，她没有服务好客户，客户也表示理解，这种客户真是很好。同时，也佩服她和客户的关系，能够处理的如何好，把客户当成朋友，...

今年的春节格外的热闹，因为我们的大家庭中又多了不少人，这下好了，我家有一个特别可爱的小孩，我们都叫他“小毛丫”，此小子不但聪明无比，成绩极好，而且还是我们家的“小赌神”，不管是麻将、扑克的任何赌法他都会，这不，一个小孩和一帮大人在赌桌上赌着一身劲，一手发牌一手管钱，一赢钱手、脸和耳朵都通红，一输钱的时候把腮一...

出了外滩门口，准备打车回园，看到旁边停靠的车便上去问价，司机一听去，说是再熟悉不过了，他说经常有园里的人打他的车回园。一路上，就跟我们说起了的一些事情，说的服务是相当的好，一站式的全程服务，真是让每位客户都特别的省心啊，安葬服务当中的告别仪式，送灵仪式以及最后的安葬仪式都是庄严而神圣的，真是给人不一般的感觉。...

在漫长的人生中，每个人的大部分时间都是在工作中度过的。可以说工作就是我们生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。我们只有像珍惜生命一样珍惜自己的工作，才能把工作做得尽善尽美，才能获得人生中的最高成就。 然而，很多的人却无视自己所拥有的美好工作，而去追求那些表面看起来很美好，实际却很虚幻的东西，直到失去本来...

早上听广播关于大学生择业难就业难的话题，我不禁为自己庆幸，更为我们所有殡仪系的大学生们庆幸，庆幸大家选择了这个专业，更重要的是大家来到了。 前几天同学聚会，看到同学们为了糊口为了那每月所剩无几的积蓄而疲于奔命，心生同情又暗自庆幸、幸亏我在。人脸上流露出的幸福令人羡慕，我满怀激情的说完自己的成长经历又开始讲述...

这几天脑子里一直在想问题，为什么一天感觉可忙了，一天下来却感觉没做几件事，甚至没做好一件有意义的事，这样不仅身体累不说，心里的累更像一座大山压在了两肩，突然想起了之前看过的一篇文章——专心致志。 专心致志，非凡的人生源于专注，做事三心两意，会耗费一个人75%以上的精力。这75%却什么都没干好，想想岂不是很浪...

下班回到宿舍，我和小玲的电话先后响起，接完电话两人都觉得诧异，拿出手机一对，电话号码竟然出奇的相同，只是时间相差两分钟，两个惊呼不已，然后两个你一言我一语说起了这个陌生来电的内容：  “客户说要感谢司机孙师傅。” “客户说要感谢公墓所有的工作人员。” “客户说很幸运选择了。” “客户...

“学会工作中的连续性，心态很重要！”这是领导经常教育我的一句话。 这些日子以来，不论做任何事情，我都在运用着这句良言，摆正自己的心态，摆正自己的态度！更要摆正自己对每件事情的思维模式，用一种端正的心态去迎接每日的工作，当你做这件事的时候，多想一想，想像一下它下一步会引起的问题，及下一步工作的进程，把好自己在...