N久前就听说阿匡（程海涛的老婆）做湘菜很有一手，但一直没机会品尝一下（主要是程海涛百般阻挠），今天终于有机会钻个空子，随从大家一起去了他家吃湘菜，听说阿匡为了让我们吃上可口的湘菜，从中午就开始忙活了。吃到她做的湘菜仿佛南下又回到了湖南长沙，真的有种吃饱了不想家的感觉。&nb...

昨天晚上接到通知，装修队伍要进入西厅，领导马上给我们下了个命令，现收银阵地从第三接待室转移到原大厅，我们以保障明天的正常工作为目标，开完班会立即动身，要求，迅速要快，环境要美观，安全性能要好。 说干就干，礼仪部的哥们又跟着我们忙活上了,为了前台收银的安全，这帮哥们把自己的老底——日常休息时用的桌子都贡献了出...

昨天晚上开完班会，向安葬部的张经理借了几个人过来，帮助我们前台搬家。上次前台搬家的时候我不在，这次刚好赶上了。张哥带了一个大部队过来，大家喊着号子一二一二的把桌子抬到了大厅，搬的时候风大，不知谁开了个玩笑，让大家抓好了，别等下被风刮跑了。张经理他们帮我们忙活了半天，看我们基本上差不多了才走。后面又帮我们出主意...

   打电话给妈妈，妈妈告诉我她正在同学聚会呢，我颇为惊讶，似乎同学聚会这种事情只能发生在我们这一代。    妈妈给我细数，她的初中同学中有发达的，也有落魄的，有各大局的局长，也有生意场上的佼佼者，有平平淡淡的工薪阶层，也有平庸的家庭主妇…… &...

从上次出差时不小心在各个城市大大小小都闹出了不少绯闻，由其是长沙行的绯声最重！虽然我努力的让自己沉默，但是最后还是没控制的住事态的发展；被从头到尾在互联网上排号暴了遍！ 有着绯闻男女的我昨天与几位同事齐聚程莫莫之家一品湘菜；酒足饭饱兴趣正浓，当我在说一件事情的时候无意间提到一个我现在都觉得很敏感人的名字，房...

   早上吃饭，彭滔说：“大家看，外面这么多的鸟,风这么大还地飞。”是呀，外面一大群的鸟正顶着风飞。这时我就想起我上学时的一篇文章《海燕》，看上去它是描写海燕，其实是描写海燕的一种精神。 今天的风特别的大，温度也比较低，但我们的导购员却依然站在外面等着我们的客户，她们就...

早上吃饭，彭滔说：“大家看，外面这么多的鸟,风这么大还在飞。”是呀，外面一大群的鸟正顶着风飞。这时我就想起我上学时的一篇文章《海燕》，看上去它是描写海燕，其实是描写海燕的一种精神。 今天的风特别的大，温度也比较低，但我们的导购员却依然站在外面等着我们的客户，她们就像海燕一样，任凭寒风怎么吹，依然笑容满面的为...

   前两天涩古的来给安葬部的兄弟们照写真，为了留住青春，我也去凑了一把热闹，就在大家在床上的衣服堆里找衣服的时候，我突然发现了一套绿色的迷彩服，不用想，是黄明利的，于是毫不犹豫的穿上了，再加上发型师给我的发型，把在场的人全给震了，让穿着婚纱的小林子，不顾托着那么长婚纱的代价一路...

我们每天活着，时间很快，我们一天做了些什么学了些什么，那些是成功的，那些是失败的，原因是什么，以后应该注意什么，这一切，别人或许不清楚，但自己不能不清楚！一天是这样，一月是这样，一年也是这样…… 凡是干大事的人，有抱负的人，都会时常总结自己的过去，总结前人的经验，为自己铺路，可我们现在有...

和以前一样，我总是害怕考试的，但每次总能在那种害怕里考出好成绩，总能在那种害怕的背后看到解脱的曙光。因为考完试就预示着要放假了，就可以拿着骄人的成绩回家了，就可以吃到妈妈做的菜了…… 这星期考完试就完全解脱了，可是当真正的解脱来临时，我却感到心痛，在那心痛的背后，我看到了同学们那忧伤的眼睛。很多人为离别而痛...

今天是彭灿阳跟我还有彭滔的生日，我们仨都来自山好水好的湖南，分别是84、85、86年，正好相差一岁，不知是世界之小还是之大？同一天过生日，在就有我们仨！！！ 接收我们仨的时间分别是05、06、07年。05年彭灿阳就以实习生的方式来到，而后确定以为家，这可算是我们仨人中的的前辈；06年彭滔在大学最后一年招聘时...

制度就是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。中国有句古话叫做“没有规矩不成方圆”，说的就是做任何事都要有一定的规矩、规则、做法、否则将无法成功。我们在工作和生活中都要有规则意识，在这种意识的约束和影响下规范我们的行为。  有自己一套系统的管理制度，包括销售、人事、财务管理等制...

   每年企业都给员工们发放福利待遇，寒冷的冬天，整天都在西北风中来来去去，企业为了员工专门定制了每人一张卡，可以自己买些美容品或防冻品，对自己的皮肤要照护好点。    今天我也消费了一把，买了些比较好点的，准备送给我的女朋友，让我用我可舍不得，我...

今天12月15日，农历十一月十八，园里的改建已接近尾声，也迎来了我们三位兄弟的生日。寿星分别为彭灿阳（彭老师）、谭泉（总库头）、彭滔（大慢），这几位都是我们的精英。 彭老师，我们园里艺术墓的总设计师，不论是平面设计，还是三维效果图都非常厉害。因为名字的原因，还有一个绰号“小烂”，主要是灿阳，灿烂差不多，所以...

一转眼，第一批人员已经回家一个多星期了。不禁感慨时间过得真快啊！ 妈妈这几天总是打电话问我：“拿到票了吗？什么时候回来啊？想吃什么啊？路上一定要注意安全。”家里人也时不时的会发一条短信来叮嘱一些事情。这才感觉到真的快回家了。 在园里每天打开网站，看到回家人员的生活日记，感觉就像发生在自己身上一样高兴。我回...

   前两天开员工大会的时候我们的廖副经理监总监说：“又到年终了，我们要写个年终总结，看看大家这一年的工作，总结一下自己这一年的工作是虚度还是充实”听完以后才发现，时间在不经意间，又过了一年，回故这一年的事情就像放电影一样，一段一段的在我脑子里播放着。   ...

      在励志词语中，有一个词出现频率极高：坚持到底。它告诉人们做什么都坚持不懈到最后，这样才会取得成功。　　其实有时可以换种方式，坚持也不一定非要苛求到底(这里“到底”一词指的是只走一条道路），过了便成了“孤注一掷”，也就钻进了牛角尖，难以回头...

徐春林在2008年第5期《郑州大学学报》上说，生死问题是一切文化终极关怀的焦点，追寻生命命题的终极目的是超越生死，就是使人在肉体生命终止后，社会生命和精神生命还能存在。每一个文化体系都有其超越生死的模式。中国传统文化超越生死的模式有以下五种：一是儒家的 “三不朽”，二是道家的回归自然，三是道教的...

   在励志词语中，有一个词出现频率极高：坚持到底。它告诉人们做什么都坚持不懈到最后，这样才会取得成功。　　其实有时可以换种方式，坚持也不一定非要苛求到底(这里“到底”一词指的是只走一条道路），过了便成了“孤注一掷”，也就钻进了牛角尖，难以回头。不要眼睛只向目标前方，有时坚持到一...

   “嘛是神道？”   “你来看看就知道了。”    这句话成了张总“夸”我的经典案例了，为了不再让日理万机的张总为他的员工不知道嘛是神道而伤心，我决定百度一下重温“嘛是神道”。    ...

   “小彭，下午家走（方言，回家）吗？”刚下完课，司机班的袁宝国同志就笑吟吟地收集着今日坐班车人员的信息，他说这叫充分了解自己服务的客户，是工作人员一道必备的攻关。   往往这时我是招架不住他这种热情主动的工作态度的。倘若我不回也总是会很不好意思地...

   今天我们培训的内容是讨论服务的特性，一边听着同事们的总结一边做笔记，收获更多的就是可以启发自己的思维，吸取同事们的精华。   自己总结的时候，总机工作中有太多需要总结写成文字的案例。因为接电话的频率高，有很多需要总结分析的案例，当电话放下那一刻...

今天看了白老师的写的《二00八 笑看落花》这篇文章，心想白老师就是白老师，写的文章果然出笔不凡，这文章写的太有感觉了，让人看不够，这就是好文章，那么吸引人。 看了白老师写的文章以后，心里一直琢磨这样的好文章是怎么写的啊！从白老师的博客里看到，白老师写的都是从生活中发现的，好文章是自己亲眼见到的听到...

这周我们用每天中午的饭后时间把规化区的墓位平面以上的物品统一清理了一下，虽然时间很紧、很累，但是看到干净整洁的墓区，心理觉得值。    家属每次祭扫时放的花、蜡、果品等，时间长了要是不清理会影响墓的材质，由其是蜡油，更会渗到石材中去。    我们...

   根据一般的说法，每天睡8小时是最合适的。日本最新研究调查显示，每天睡7小时的人可以活得最久，而睡得愈多死亡率就愈高，至于为什么7小时睡眠死亡率最低医生也找不出原因。但是我认为是调查人员把问题弄反了，不是因为7小时睡眠所以死亡率低，而是由于身体健康所以死亡率低，而身体健康的另...

在这样的一个年代你必须自己尽力而为，这就是你对“什么是人生”这一题的回答。你不可能依赖别人来指导你，而自己必须身体力行，自己去做，自己去思考，对人生的答案就在你心底。 在艰苦的日子里，我猛然间的发现，原来还有如此好的夜晚，顷刻间心情也变得快乐起来。可能你的家境不好，但因为有美在生命里，因为有温暖有亲情的陪伴...

   我们都在纸上玩过迷宫，似乎不是太难，但如果要让你亲自走一回迷宫，恐怕你筋疲力尽也未必走得出去。    这时有的人可能就会选择放弃，或是不敢向前一步，因为他不知道方向，他想要外人能够帮助他一把，帮他指明一下方向，我认为这样只能会解决一时的困境，...

随着园里坐立行制度的实施，终于又看到了的靓丽的风景线，它的作用也显现了出来，每次用标准的齐步走姿式走过停车场时，总会有客户在旁由衷的赞美，老客户会向第一次客户介绍，“他们这是军事化管理”，今天中午还碰到了懂行的客户，一位等安葬的客户“一看这手的姿式，就知道经常练”，估计也是行伍出身，听着这些赞美，不由得增添了...

   晚上，雪飞带着一股淡淡的清香进了办公室，我问：“你抹什么了？这么香！”  “哦，香吧，这是黄明利给买的，叫‘走珠香水’！”  “哦，太香了，我都快晕了。”  “唉，别提了，我第一次也不会用，看上面写着走珠香水吧，那...

   最近的培训让团队进步得很快，我个人的收获也特别大，其中最深有体会的就是发现自己在以往服务当中所存在的一些毛病（缺点）在一天天地减少。按张经理的话来说就是：“通过训练发现问题，并有目标地去一一改正这些问题，这样也就达到了培训的目的！”   目标，...

回想一下，跟家里的朋友好长时间没有联系，可能是因为工作原因，也有可能是时间冷淡了这些，不过，即使不经常联系，我的心里也会一直想着他们，就像想着爸爸妈妈一样，我知道，他们也肯定会想着我的，哈哈。 这不，今天收到友人的短信，先问“最近是否安好，”我回答，“嗯，还不错。”接着，友人的话让我特别吃惊，他说：“哦，你...

今天早上我就要踏上回家的班车了，可我这心中还是有些上火，原因是来自昨天的一个电话。 本来我在半个月前就给回家的班车司机打了2个电话，问他要不要提前订下车票，因为过年回家的人太多，怕坐不上车。那司机很爽快地说：“不用，都能坐上，到那天你就来吧，都有位置，咱有2个车呢！”我那个放心啊，到处吹牛：“看到我家的车多...

又是一次受到企业的恩惠，每年年末或年初，企业都会让员工去旅行，东北之行让我着实的感受了一把冬天的寒冷，穿再多的衣服都觉得像没穿衣服的，还好有贤惠的妻子帮我准备那么多的衣服，帽子，厚厚的积雪让人觉得不可思议，也许在天津这辈子都不会见到，雄伟的冰雕、雪雕让人觉得震憾，中国人的伟大是世界无法比拟的，引来无数外国友人...

 要创造更多辉煌，必须在养成上下功夫，在令行禁止、习惯养成上下功夫。 在日本的一家餐馆，有这样一件事：几个人在门口把鞋子脱了走进去——这是一个很习惯而且自然的动作。但是，随后来了一位日本老太太，只见她弯下腰，轻轻地拿起这几个人鞋，一双一双将鞋尖朝外，整齐地摆放好，然后自己才走进...

   刚从班车上下来，二胡小泉赛马和我四个人兴冲冲的往家走，路过物业的时候，工作人员跟我们说：“你们下班了还站队回来？”这时我们才发现我们正四人成排的连步调都一致的往前走呢！而且还不约而同地喊：又一个博客题材！    前几天带客户从岗台前经过，正好...

为了提供给客户美好、舒适的环境，正在对整个园区进行环境大改造，办公大楼的周围已经铺上了木地板，档次骤生，踩着木地板，发出咚咚咚的响声，自信非凡，五星级般的感觉。 外部改造几近尾声，厅内的改造也在今天拉开了帷幕，我的一亩三分地（前台）也只能暂时拱手相让，交给装修老袁好好的装扮一番，交给他很放心，因为他会将我的...

今天早上接到通知大厅重新装修，于是抓紧时间进行搬家，经过两个小时的努力，在李艳敏和陈华山的帮助下，前台顺利的搬到了第三接待室，刷卡机也连到了新的收款台，下午再看大厅时，发现前台那熟悉的柜台已经消失了，不禁感慨，这是我来到的第一个岗位，当时还是比较年轻的，而现在也不是太老，前台记录了自己的成功、失败、汗水、心情...

    本事没见长，头发倒是长的快，今天下班早，出去理发。    找了个人少点的店子，进去之后坐那就开始剪，剪来剪去就感觉不对劲了。    这大姐剪完几下就要把剪子在梳子上敲几下，但是不能远点吗？虽然那是我...

   “咦！你的腿也青了。”   “可不是吗？呵呵。”   想小郭子了，上次她因公受伤，整个左腿没有一个好地方，屁股上青的一大块跟小碗那么大。也不知好了没有！仿佛都好几年没有听见过小郭子那高分贝的笑声了！我看着她的伤蛮重...

刚下完葬，家属就表示感谢，说：“小伙子，行善积德呀！谢谢你，你们应该都下过很多葬了，还是把每个逝者都看成是自己的亲人，跪着送走他们，我们真的不知道该怎么感谢你，谢谢！”当听到这句话时，心里很感动，对家属说：“不用客气，这是我们应该做的，能替您让亲人入土为安也是我的福气。” 行善积德，家属给了...

临近春节，祭扫的客户络绎不绝，大家都想在春节之际前来带着深深的祝福祭奠逝去的亲人。由于天气的转冷，所以很多的客户在祭奠完亲人的时候都会来大厅休息一下，这时我们会准备了热水还有大量的书籍，我们的客户会选一本自己喜欢看的书再喝上一杯冒着热气的茶坐在休息室里缓解一下冬季带来的寒气。 我们的客户可以在书籍中找到很多...

   前些日子同学给我打电话，说是过腻了现在的生活，理由是太清闲，太安逸，工作环境太偏僻，日子过得太无聊等等……说是要对他这种子无聊的日子有个了结，打电话向我求计，问换工作是否是上上之策？   当时我给他分析了两点，我说假如你只是因为这些而换工作的话...

      时间对于每一个人来说，既可以说是公平的，也可以说是不公平的，公平的是时间本身，对于任何一个人来说都是一样的，不公平的是看每一个人如何利用它，同样的时间，可以用它来睡觉、休息，也可以用它来工作或解决问题，所以有的人会在同样的时间里飞黄腾达，...

   幸福的人是不断地为自己树立目标，目标的实现更能给我们带来幸福感受。   在，我们幸福，我们不单有一个个目标，同时有更多的挑战和动力。昨天晚上，我们安葬礼仪部跟品牌推广部约定比比五笔。安葬部的目标是，在打字这一技能上要迎头赶上。 &nb...

   无论是比赛、工作还是生活，如果想拥有上佳的表现，就需要有一个良的心态和一种焕发激情的能力，就要有一种拼的精神，争的欲望。   比赛，只有一个第一，所以要抓住仅有一次机会。   生活、工作中要找到比赛的感觉。要紧张起...

下班走在回家的路上，我和李凯都没有带手套，天气很冷，于是加快了回家的脚步。 我看一眼旁边的李凯，两只手还是放在裤缝处，我提醒他说，天气这么冷，把手放到衣服兜里吧。他看看我：“这怎么行，手不能那样放？”我有些不解：“你不冷吗？放到兜里怎么不行了？”“走路时两手不能放到兜里，这是规定！”他非常认真地和我说。我赶...

安葬礼仪厅的灯，每夜在七点半会准时的亮起来的。今天也是一样，同样的时间，不同的人，今天是我们组训练。训练安葬，老苑、大慢各自拿出自己下午就已经准备好的工具盒，等待开始。他们认真的做着教他们的每一个动作，室内一片庄严、肃穆的感觉。休息时间两还是在刚才的问题上，没完没了的问这问那，一定要明白了！时间总是过的那...

   在生活中，我们每天如果平平淡淡的过去，就感觉像没过一样，怎么着一天也要惹点小祸，身边的人都习惯了我这样，如果安安静静的过去了他们反倒不习惯。    忙碌了一个上午，中午吃完饭站在红房子里，终于安静下来了，一下子让我静下来我有点不舒服了...

妈妈说当初给我起名字想叫刘浏，因为我妈也姓刘，但那时候流行玩儿玻璃球也叫琉琉，妈妈怕被其他小朋友笑话，所以便改叫刘玲了。本想让我聪明“玲”俐的，可没想到事与愿违，到现在我有时还开玩笑的质问我妈为什么当时不叫我刘笨笨，那我现在可能就绝顶聪明了。 不过也得非常感谢我妈妈给我起的这个名字，不用...

      每一个人都已经习惯的生活和工作，已经感觉不到它的特别。但当与外人交谈时就会想到的的特别之处，并兴致高昂的阔谈，外人总是惊叹不已。        今天去谈迎灵车事宜，对...