今天跟爸爸打了个电话，因为爸爸是网站的粉丝，天天都看网站，但每次都是潜水，就是不出来。这次我直接在电话里跟爸爸说：“爸爸，您怎么在网上总是潜水，也不浮上来呀。我上次写的《墓穴怎么设计》的博客，我一看是家里的IP地址就知道是您啦！您在那捂着嘴笑是什么意思呀？”爸爸也呵呵一笑：“看您写得不错，有进步就笑一笑嘛！”...

当我们工作时就需要时刻保持激情，工作越多应该感到越兴奋，当我工作多时我便打电话给我妈妈，妈妈便告诉我：“一件一件的做，尽自己所能，做不完就算了”，我说那可不行，做不完我怎么跟领导交待呢，妈妈说：“只要你尽力了，领导会理解的”，于是我便放松心情去做，这时候反而觉得好多了，事情也一件一件就完成了，有时候我们是要对...

 随着社会的发展，人民经济水平的提高，在殡葬祭祀上越来越多的人们都接受了一个新的祭祀方式——网上祭祀，而网上纪念馆就是给大家网上祭祀先人的一个平台。自公墓推出网上纪念馆以来，超过数万客户为亲人建立了网上纪念馆。前些天厦门吴姐打电话过来聊天的时候说到，明年孩子就上一年级了，有可能清明节一家人也不能为老...

最近我们部门晚上加班那是相当的“热闹”，我们坐在一起讨论着个性化的礼仪，设计个性化礼仪的流程。正因为每个人都有着自己心里的一套程序，所以难免会引起争论，各抒己见的场面犹如在学校时开辩论会的场景。用“热闹”来形容那时再合适不过了，有的把自己的想法用纸和笔描述给大家看，有的用纸和笔怕大家看不清楚，干脆就在我们的黑...

 早上下大雨，小龙担心今天安葬的墓位，没顾得上吃早饭，冒雨验碑去了，看着他冲进雨里，真想在背后大喊：小龙你真男人！ 早会后，原本今天该值前台班的小龙主动请命去室外导购。因为雨大，女孩子们应该待在室内，淋雨对女孩子身体不好，还是男人去比较好。于是，小龙、华山在大雨里奔波着为客户服务。 工作中，小龙...

在现代企业中，只有用心做事的员工，才是企业真正需要的人。这些天一直在墓区维护，做的可能有点儿戏，没有用心的去做。自己清明节实习的时候也是墓区维护，在维护墓区的时候就是那样的做，没有想过别的，可是清明的时候还是有客户来投诉。但是今天听说去年的这个时候，天主教节日的时候，扫墓的客户是零投诉，所以发现自己很不用心。...

王伯佳给我的第一印象就是稳重，能够放心把一件事情交给她，对于王伯佳，我是比较放心的，很多事情与工作，不用别人说，她就可以自觉的完成。 王伯佳比较稳重，她是第一个先学习前台业务知识，刚开始觉得肯定会出现一些问题，但是面对问题，她能够先从自身找出问题，只要跟她说过的问题，下次她会很用心的记住。 王伯佳的笑容说...

别人放弃，我们坚持；别人后退，我们向前。相信这是成功所必要的一种信念一种意志，每个人在做事情的过程中都会面临各种各样的困惑，尤其是在遇到困难和挫折的时候，也许我们会求助：“我们该继续坚持吗？”我想一定没有人能够回答这样的问题，因为我们自己都清楚，“坚持之道”的理念，是完全取决于我们自己的内心。 所谓“持之以...

网站的最基本作用是人们获得信息的平台，看起来漂亮的网站只能吸引客户一时，真正能把客户留在网站的是内容，因此内容很重要，要把这些内容更好的展现给用户，使用户最便捷的获得他所要找的信息，这就需要重视网站的浏览体验，把用户吸引来。 网站的栏目要简洁明了，与栏目的内容准确相关，而且最好不要超过三层，这对于客户和搜索...

带客户来到龙凤苑扫墓，突然看到龙凤L石标上的标语——失败者的一大弱点在于放弃，成功者的必然之路就是不断的重来一次。                &n...

这两天也一直在关注网络，关注着同行业的发展，关注着自己身边的客户，关注着那些素未谋面而在网络上交流的网友们。这一切尽来自这便捷的网络，网络让我们之间没有了距离，不受空间及地域的限制，就可以面对面的沟通。我们也要紧跟时代步伐，学会并运用网络，让它成为我们身边的朋友。 平时，大家也都在讲，也都在说网络的神奇之处...

早上刚到小二楼，看到大家在打扫卫生，便也找块毛巾擦桌子，由于今天业务少并且来的会晚，打扫卫生的人可是多了，人多力量大，很快就把大厅收拾了个遍，但看来大家还是不肯罢休，开始找那些犄角旮旯，大雄在走廊里左一圈右一圈，那些平时看不见的、摸不着的地方，大刚现在踩着凳子擦，一边擦一边还自言自语：“我就不信以后灰尘还能飘...

人都说，人生最宝贵的是经验，因为经验是人们自己真正感受和感悟出来的，这些感受是在实践中琢磨出来的，没有经历的人可能永远也无法懂，前人栽树，后人乘凉，希望这些宝贵的经验也能在别人的生活和工作中起到一些些的作用。 最近学习的东西很多，尽管紧赶慢赶的往前赶，但还是落下很多工作，每当这个时候，美姐就会充当我的指路明...

要想让自己在路上走的更远，就要用心去面对每一件事情。 生活和工作中每一件小事都决定着我们的成败，每一件看似微不足道的小事都需要我们用心去做。 如果我们的工作出现了问题，没有做好，很简单的事情，因为我们没有用心。工作中我们要用心，用心是一种态度，是一种习惯。工作中有一个好的态度，可以使我们在工作中不出现失误...

“工作就是改善，改善永无止境”这是宇傲集团的企业标语，在他们不断改善创新的基础上我想肯定也是离不开高标准、严要求，认真细致的工作态度，还有精益求精的工作精神。 看了经理们去宇傲集团学习的感想，看了那些图片，让我对宇傲集团也有了一些了解，让我觉得宇傲集团真的很不简单。环境干净整洁，甚至连一个烟头、一个垃圾筒都...

   代祥，我的好弟弟： 自打你停止呼吸那一刻，我觉得天塌下来了！一个那么内向、那么有才华、那么正直、那么奋进向上、那么充满活力，追求那么多高雅爱好的亲弟弟，就这样匆忙地离我们而去，给我们留下了太多太多的遗憾。 你不该走得那么匆忙，因为你早已设计好自己的生活，在退休以后实现自己的梦想...

我们每天都是与客户第一时间接触的人，我们做的好不好直接影响客户对我们和对企业的形象，可是如果我们做的很好的话，我们不仅可以赢得客户，还可以赢得朋友。 前一段时间，我带了一家客户，她和家人来的，她的年龄和我差不多，我应该叫她姐姐。她是为她的父亲选的地，我也挺为她感到难过的。最近她把父亲的照片传到了纪念馆上了，...

遇到问题我们第一时间总是想，这也许就是我们的思维定势，思维习惯。考虑问题多了，就可能把做放到了一边。自己也在自己的思想里面遨游，经常做着异想天开的大想。也许经过再三思考之后，给予自己的也许只有是不了了之。很多时候我们的想法非常多，可是能够坚持到底非常少，道理谁都懂。一说谁都比谁清楚，谁都比谁明白。可是真正能够...

欢快的国庆节给增添了无境的色彩，接踵而来的客户使我们的服务更具挑战。客流量多了，但是我们更应该确保我们的服务质量。 首先是接待，面对小停车场比肩继踵的客户，吴经理和魏主管在带客户的情况下，及时调动人员，时刻保持着小停场有服务人员。包括刚刚迎灵回来的孙师傅和勃哥，和瓷像大师涛哥都出来顶岗服务客户。还有售后的帅...

现在百度就是上帝啊，知无不言，言无不尽。想查任何问题，输入百度，点击搜索，一长串的答案列出来了，随你参考。 安琳的电脑没有world文档，给工作带来很大的影响。一直想装一个，正好今天陈琳来我们部门了，安琳就请教琳哥，琳哥随口说了句有问题找百度。现在的百度那么强大，有什么不会的它都知道，要好好的利用百度…… ...

工作、生活、学习、人际交往每天都围绕着我们，有些人会处理不好其中的一项或者几项，有人会因为其中的一项影响了他的一生，无论是在工作还是学习我们都应该不断的积累经验，不断的去摸索其中的道理。“水滴穿石，绳锯木断”，在工作中把一些不懂问题记录下来，去请教别人，之后天天的去看看，这样就积累了工作中的经验。自己的工作也...

随着十一国庆节的到来，接着又是九月九日的重阳节，前来祭扫的客户也比较多，选墓的客户也比较多，停车场的车辆也多了起来。 墓区中的电瓶车也在来来往往的跑着，导购员也不断的给客户办手续，站在停车场的我们也帮着接待客户，为客户办理相关的手续，指引前来的车辆。 下午一位客户在颐安八区选了墓地，购墓人去接待厅办理手续...

这一阵子晚上跳舞明显看到大家的激情高涨，而且每个人的舞蹈动作做的更加卖劲了，出的汗也比之前要多得多了。 之所以大家有这么高的激情，全凭着我们全副武装的行头。每次当大家带上这些行头的时候总是会感觉身上又重了不少，刚开始带上这些行头跳的时候多多少少都会感觉到吃力，经过这几天大家不断的锻练，所有人都已经习惯了。跳...

李煜，留着一头精干的短发，任何时候都是一脸笑容相迎。充满了邻家大姑娘的可亲，职业人的干练。热情的服务加上充满爱的心灵，以至于很多客户都想要她做儿媳妇呢。 记得她在第一次接待客户的时候，有一位客户是需要坐轮椅的老奶奶。她扶着老奶奶上轮椅，等老奶奶坐好后才用手把脚踏放平把老奶奶的脚放上去。一路推着老奶奶走向墓地...

员工90%都是殡仪系毕业的学生，都来是中国殡葬教育创始人王夫子教授带出来的夫子兵。其中最值得骄傲之一是：民政学校10大学院中，只有我们殡仪学院有属于大学生自己的交流网站——夫子兵团。 通过夫子兵团，我们与大一新生到毕业生不同年级的夫子兵们相识、交流学习，走在殡葬之路上。当然，也是通过这个网站积累了个人价值，...

手舞足蹈常用来形容人的各种姿势,恐怕再也没有什么词更贴切了.如今的社会更需要舞蹈来放松心情,锻炼身心,因此许多追求生活丰富多彩的人们已经意识到舞蹈对于生活的重要性,并且开始整装待发投入到另一种不同的生活中来.那么舞蹈能给我们带来什么 一.锻炼身心 二.提高素养 相信再过不久,舞蹈将成为人们生活中的一部分...

今天在停车场时，听到对讲里话务在喊陆哥：“客户打电话过来，说梦到老人了，让我们看看墓位上有没有缝，有没有进水。”陆哥回道：“好的，我去给看看。” 以前我在墓区维护时，这样的电话经常接到，可能是客户太想老人了，也知道这是没有必要的担心，但总得让客户放下心吧，每次去地里看时都把墓位周围所有的角落检查一下，确保万...

今天和往常一样，我们绑着沙袋开始跳舞。在最后一遍跳完后，大家大汗淋漓。大家都准备休息了，这时候赵经理立刻喊了一句：“健美操再跳一遍，大家刚才都没有喊出来。”我们大家再次站上舞台，又以饱满的激开始跳了起来。 当我们跳完最后一遍后，终于可以休息了。这时候，女生们一个劲的叫我们展示健身的效果，千姐还拿出手机开始拍...

知道的人都听说过大家庭这个词，这不仅是说内部员工像一个大家庭，所有的员工都像亲兄弟姐妹；而且更是说的客户和员工也像一家人，这里的每一个人都在关心客户，希望通过自己的关心来抚慰客户受伤的心，并且使之振作起来，走出伤痛。 为了让失去亲人的客户找到一个感情宣泄的地方，在网站上专门为客户做了一个版块——大家庭纪念馆...

时间从六月份流到了十月份。直到闻到那熟悉的挂花香味，才恍然发现，我的生活已经不知不觉间从夏季到了秋季。“唯有此花怪风骨，不好形色只留香”这一句是描写桂花的诗句，但是我已经忘记诗人是谁，一如我忘记了我那些曾经热爱的诗歌般的生活元素。2010年的9月，这个时间。我记得很清晰，就在那时候我作出了离开天津公墓的决定。...

 付出我们来说,其实就是简简略单的一句话:心无旁鹫,专心做事认真完成……我相信，这句话我的师傅李艳敏做到了。 记得上月来后，第一次和敏哥接触是一起去迎灵，敏哥话不错，总是沉稳的做事。第二天，我有幸成为了他的徒弟，我的师傅就是李艳敏！师傅是一位安葬师，我知道安葬师这个职业，是去年在学院举行的...

挑战阳光最耀眼的时刻，挑战一天中温度最高的极限。每天午后时刻，迎着烈日，他们整装待发。每一步正步，手臂的每一个定位，每个转身，都必须练就整齐划一，精益求精，完美无缺。汗水湿透了他们的后背，浸润了他们的眼睛。透过汗水看到他们的眼眸觉得更加的坚定了。高标准，严要求，以做最标准礼仪兵为目标，为客户提供最完美的安葬仪...

清了很多天的穴了，从一开始时小陆就和我们讲，清穴虽然是简单但马虎不得啊~现在得感谢售后的同事们，是他们想了很多的方法，穴怎样清的干净，碑怎样擦才能更亮。每天大家第一句就是清了吗？早上第一件事就是到园先去清穴、立伞、放灰，刚开始时我们还都等着，哎！一看人家小陆和华山都做完了，点完名后他们才去吃饭，真是辛苦他们了...

进入十一长假，不少的人会利用这个假期来公墓看望亲人，当然我们这里也不例外。从今天的情况来看明显较平常多了很多前来扫墓的客户，这时就需要我们为他们送上便捷的服务。 小跑接车，询问客户情况是做为日常工作中的一个小而重要的环节。在这个节假日扫墓高峰期更是如此。上午大家都忙于接待前来扫墓的客户，自然小电瓶车就变得忙...

马上就要到弥撒了，大家都在为弥撒如何更好的为客户服务做准备，这不，由“陆爷”（陆长青）和王刚等人组成的维护小组对天主教区进行了彻底的检查和维护。他们是一个墓位一个墓位的检查，决不放过任何死角。而我们这样做的目的只有一个就是：让生者放心，让逝者安心。 其实不光是弥撒这一天，在平时的时候我们也是一样，不管是在带...

现在的企业最不可忽视的就是团队的力量，团队力量的强大真的无与伦比，不可估量；如何得以真正发挥团队的力量，如何能将团队中的人员积极主动的参与其中发挥每一个人的才能呢？我想这才是发挥团队力量的关键。很小的事情能够说明太大的问题，这两天我更是深刻体会到团队、齐心协力的力量。正赶月结部门每个人都连续数日未回家为的就是...

 “您好，请问您有什么需要帮助的吗？” “我要找李煜这个小姑娘” “不好意思，她去带客户去了，要不我先为您服务。” “好，上次是她带的我们，那姑娘太爱人了，我们都很喜欢她，这次来了就想找她。” 这是一次我接待的是李煜带过的客户，他们对李煜印象特别深刻，特别喜欢她。 还记得李煜和我说过，有一...

今天来了一家客户，是一对夫妻，张先生和张女士，来了说要找黄小玲，我说不好意思，她已经不在这工作了。客户听到后问我“她怎么不干了呢，那么好的一个孩子，我家那两块地都是她给卖的，也都是她给照看的，每年来我们都找她，她的服务态度可好了，我们知道她走了，但不知道什么时候走的，要是知道就送送她了，你认识她吗？你知道她的...

好记性不如烂笔头，确实不无道理，再好的脑子也禁不住时间长记的事多了就会淡忘，不过也确实有能人，能一目十行，过目不忘，但这样的人又有几个呢？对于大多数人来说，无可置疑，记记总比不记的好，形成文字，把日常的问题统统记下来，有计划的去完成每一项工作，不但能做到有效率，还不会丢三落四，就像前几天，电话通知换绿化的墓位...

我的徒弟是比我小一届的小学妹，她也是我唯一的一个徒弟。这在，已经是少的了。但我觉得徒弟不在于多少，在于感情的深厚。当然在，所有的师徒关系都非常的融洽，非常友好。 因为我和楠楠有着相同的爱好，都喜欢主持。所以我们有着不解的缘份。还记得楠楠刚来时，我就发现她是个非常聪明的孩子。学什么东西很快就能接受，更重要的是...

最近是十月一放长假，有很多家属趁着这个时间来公墓看望老人。所以随着人流量的增加，鲜花的销售量也大涨。看着客户买走自己插好的鲜花，心里真的是很高兴，可是当看见自己插的鲜花没有满足客户的口味时，又为自己没有满足客户而感到很内疚。 现在随着大家观念的转变，文明祭扫已经深入人心，来到的客户已经很少有带烧纸的了，而取...

早上去墓地进行每天的岗前检查，走到龙凤祥的时候看见龙凤E那边好有好大的烟，当时心想肯定是客户在烧纸，于是我就赶紧跑过去，走到跟前一看是两位老奶奶在扫墓，我赶紧上前说：“老奶奶，对不起墓区里是禁止烧纸的。”这时老奶奶赶紧说：“小伙子我们没有烧纸，我们也是刚到，我们来给我的父母扫墓，这不刚到这里看到这里有烟，原来...

今天早上去韩家墅上米，打算到粮油区先转转，刚到粮油A2区就有人认出我们来了。你们不是公墓的吗，怎么十一不休假啊。千姐回答我们365天24小时服务，有需要随时登陆网站或打电话都可以。老板说昨天公墓的人刚刚来他家买过米，千姐和我一下懵了，我们昨天没有来买米啊。话音刚落老板就说不就是双口那个公墓吗。过后和千姐讨论了...

今天接一客户选择了的西草坪，风水最好的地界，真正的别墅区，当然价位自然也高，不过没事，过来选这块地界的是逝者的媳妇，别看人们常说婆媳关系一般都不好，其实这个是完全不对的，我妈和我奶关系就挺好的。这家也一样，媳妇说一定要给我婆婆买最好的墓地，而这个婆婆可不是一般人啊，一生是一位女强人，事业非常成功，这媳妇说，婆...

 前两天去修理厂给咱们的风行车贴车体广告，由于车体广告的时间太长，不好往下撕，胶全留在车上了，又是汽油擦又是抛光的，光处理这个就花了半天时间。中午，我本打算在车里睡会觉，再自己出去买点东西吃哪，他们老板就过来了，说：“我们这开饭了，你也别出去吃了，就在我们这食堂凑合吃点员工餐吧！”再三推辞下，就一起...

，对于不同的人来说却有着相同的地方，我们都会把这里当作自己第二个家，我们工作生活在这里，下了班嬉戏打闹在这里，我们的欢声笑语也在这里。无论是工作与生活，慢慢的我们会把自己的情感倾注在这里。 像在家里一样，每次我们走出家门时会担心家里的一切，我们会想这里；走出家门我们惦记家里的人与事，总是想来个电话吧，问问家...

在我们的日常工作当中，在不同的时期会有不同的工作。或轻或重，这样就会出现有的时候忙不过来，有的时候却很闲的情况。在这样的情况之下，我们应该学会合理的安排自己的工作，做到全局的统筹。每一天的工作安照自己的计划去实施，这样的话会大大的提高自己的工作效率。如果自己边个工作计划都没有，那么很多时候就会像一只无头苍蝇一...

每周一都是我们大扫除的日子，虽然我们每天也都是同样的打扫，但我们还是有我们大扫除的日子。 工作区、办公室，里里外外都打扫了一遍，然后座在办公室里，感觉空气都比以前的好，照进来的阳光都和以前不一样，心情自然非常的舒畅。而这时我突然想起了我‘心里的房间’，其实它和我们生活中的房间是一样的，那就是它也会脏也会乱，...

现在的时代已经不是知识时代了，因为知识的获取难度不像以前了，以前要进大学才能学习到，而现在只要百度一下就可以了，既然获得知识容易了，那么在竞争中拼的就是运用知识的能力，其中最重要的能力是通过知识的学习在我们工作中进行创新，这也是一直以来成功的关键，只有创造出超出其他企业的价值，才能赢得客户。 首先要有发散思...

今天部门会讲到迎灵车服务时，几位司机有感而发。 刘师傅：“当我们的礼仪人员把骨灰盒请上迎灵车时，家属倍感尊贵，感觉腰板都比平常更直了，骨灰寄存处的工作人员每天都接触来办理手续的安葬在各家公墓的客户亲属，他们会不由自主的对客户讲选择的人有眼光！”李勃听刘师傅说着，使个劲儿的点头深有同感。 袁师傅：“每次开着...