几天下来，能看的出他们的身体也瘦了一圈，不过这也是必然的，但是他们的气质越来越好，一个个的精气神就不用说了，个个像一个真正的军人，付出了就会有收获。       每天的军训生活...

08年的最后一天，我和玲姐、小溪疯狂逛街，疯狂购物，并抓住年尾疯狂吃一顿。年尾我们遇到了玲姐博客里所说的贵人，就为她为了我们喜欢的一件衣服打电话四处调货的那份在意，我们花钱花的也开心，衣服再贵也值了。疯完后我们打车回第六城，一路上三个人说起高兴的事就狂笑不止，司机很纳闷，问我们遇到什么开心事了，笑的这么疯狂，...

    今天的元旦酒会结束，意示着我们送走了零八年，在零八刚开始，我迈出了学校的门，迈进了，然后开始我的职业人生……    一开始我也同样接受着岗前培训（军训，业务知识学习、五笔打字）   

今天早上点名时师傅刘玲头上戴了个红色的卡子，围在一群人当中高呼：“HAPPYNEW YEAR，今年我要继续我的桃花运梦，哈哈……” 今天大家见面频率说得最多的就是：新年快乐，元旦快乐！这一句话带来了大家一天的好心情！新年新气象，我也在博客里祝愿几句吧： 祝愿像我师傅这样盼了几年的"单身贵族大龄女...

零八年已经翻过，回顾昨天，有很多收获，也有太多的失败。 收获了不同部门的工作经验。从导购部到安葬部，又从安葬部到市场部。从导购部了解什么是销售。怎样才能做为一名合格的销售员；从安葬部了解什么是服务。为什么会有跪式安葬，怎样才能让已经快失去理智的家属尽快的从悲痛中走出来；从市场部了解什么是交流。面对一些人...

开开心心地和同事们过完了09年的元旦，回到宿舍写下了本年度第一篇博文，仓促间写下来的虽然最简单，却是最有意义。 　　从日志开始，算算我的博客生涯，到今天09年元旦，已一年有余。感觉这一年来自己过得十分快乐——充实的快乐，日志像一间心灵的小房子，一砖一瓦都沉淀着自我成长足迹的气息。感谢这一路上，许多关注和支持...

    新年的第一个安葬业务，是自选区的二次合葬，原来家属的母亲是在九三年安葬，如今已经有十五年的时间了。    “您好，今天咱们家人是来为老人合葬的是吧……”在和客户沟通后，我迅速作好了一切安排，在带客户去墓...

《众人划桨开大船》    一支竹蒿呀，难渡汪洋海。众人划桨哟，开动大帆船。一棵小树呀，弱不禁风雨。百里森林哟，并肩耐岁寒。一加十，十加百，百加千千万。你加我，我加你，大家心相连。同舟嘛共济海让路，号子嘛一喊浪靠边。百舸嘛争流，千帆进，波涛在后，岸在前。一根筷子呀，轻轻被折断。十...

下午接到刘先生的电话，告诉我他已经顺利回到北京，亲戚朋友说都办的很好，寿宴也不错，强烈的感受到他真诚的谢意，高兴至极。   刘先生现居北京，是上个月从网上了解情况后来为父母选的吉地，父母都是老师而且老家就是武清的，所以他对这里特别满意，还亲自写撰写了《魂归故土》的碑后文。   母亲...

人生四大喜，久旱逢甘露，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜提名时。新的一年，迎来了新的喜事，呵呵，今天我们部门也迎来了其中的一个大喜事，就是洞房花烛夜，不过洞房时应该过了！ 今天我们的炮兵李艳敏带着他的新娘回来了，刚看见小敏哥时，他穿着一身笔挺的西装，头发用嗜哩水打的亮亮的，用我的话说是跟刺猬似的，不知道贴不贴切...

转眼间春节就要来临，每逢这个时候都让人无比的渴望，然而正是这个时候也是我们进行自我总结与发现的最好时机。这个时候我们可以利用假期静静地坐下来回想回想自己这过去的一年收获了什么，自己取得了哪些成绩，又有哪些不足。从而更好的在明年中不断改进与充实自己。 每天我们都在用心的服务着每一位客户，每天我们都在用心的做好...

    离开学校这么些天了，总会陆陆续续收到一些同学的短信，有的已经找到顶岗实习单位了，有的还正在寻找，我很庆幸自己有了实习单位了，更加庆幸能在实习工作。     找到了的同学总会寒喧的问一下彼此在实习岗位的情况。 &...

白老师在“二00八笑看落花”中写道：2008年，员工都成了作家，一篇篇文字纪录了他们的成长、欢歌和悲悯，投入情感的日志成为网站的王牌栏目。虽然这都是被逼出来的，但回头看看我们的这一年文字由简单到成熟，由满地寻找素材到十分钟的事，见人就让他们看自己写的博客，那是一种骄傲，这都是成长在下的幸福！ 每当我们的“两...

第一次上台‘讲课’与大家共同探讨学习，一开始很紧张、后来在不知不觉中，第一节客却过点了，回想起来都不知道为什么，不知道是不是投入。    今天深刻体会，如果想对一节课做到真正的理论解析透彻，必须对所有内容都有非常透彻的了解，而且要认真的面对实际工作，把现实工作的不足找出来，进行...

今天又是培训课，这次当了把学生，感触颇深，尤其是张局后来对本次培训的分析更让我有种顿悟的感觉。   体系，这个经常接触到的字眼，但在自己以往的理论学习中，却每每忘记这两个字。每一次去学一些东西时，总是在不经意间迷失在众多的具体问题中。   这两月由于企业培训的密度较大，每次花不少时...

到的那一天晚上。天津白雪茫茫，纯净的如同一帘白纱。 同事说这是对我们的一种特殊的欢迎，这样的欢迎方式让我们欣喜若狂，好久没有见到雪的我们也是兴奋不已。    进入寝室的那一刻起，我告诉了自己，生活从此开始转变，心态也需要马上的改正过来了，在学校那种懒散的东西全...

新员工来了两天了，他们的到来可是把我们的教官给乐坏了。新员工一下车，大家一看都是帅哥美女，都夸教官的眼力叼，瞧把给他给美的，他说，想当初就是凭着这一双眼在一堆的美人里把大飞给找着的。真是够叼啊！ 昨天又带着他们几个去医院去体检，忙前忙后的累的可以，大嘴一咧就是不说累，一个劲儿的笑。 今天就开始了训练，又是...

发现问题，马上改进；反思过后，马上行动。 接到领导的任务 ，马上百度，学习了很多接听电话的规范： 普通话要标准，必须保持耐心热情。作为一个靠声音来传递爱心的窗口，标准的普遍话是最基本的要求。因为对方不能见面，完全靠声音来感受你的服务。 良好的心境——抛开一切与接听电话无关的杂念。 不好的情绪...

下楼，军训进行时！ 才被黄教官训练了两天的他们俨然有了点意思，个个挺拔紧张、严肃认真。重复着一遍遍简单的动作，虽简单但做好做齐可不容易，其间涉及到个人的基本功底、团队的配合意识。 休息，欢笑掩埋了寒冷！ 我问：“你们苦不苦啊！”去年清明节卖烧火棍出名的陈琳说：“我们就是怀着‘不怕苦不怕累不怕冷’的信念来...

每个人或多或少都存着——拖延——这一不良习惯。我们总是因为拖延时间而造成的结果懊恼不已，但是转眼却把教训和懊恼抛之脑后，在下一次遇到类似的情况时，又会惯性地拖延下去。 “明日复明日”“明日何其多”我们应该都知道这首《明日歌》，“明日复明日”，如此推下去，本来可以完成的工作不知要推到何时才...

经过十八个小时的旅途生活终于来到了期待已久的天津市公墓。                     &...

来电显示陌生号码。   “您好，公墓林雪飞！”   “哎，您好，是雪飞哈，我姓周，您还记得清明时候那个齐齐哈尔的老大爷吗？那是我父亲啊。”   “哦，周先生您好，我记得!周爷爷从这儿回东北还特意给我打过电话呢，他身体还好...

全园都在研究如何的提升服务，我们财会物资部也不甘落后，我们从前台抓起，因为前台是每一位客户必到之处。前台向来就有双手式的微笑服务，但这还不远远不够，领导要求我们的更专业更职业化，从我们的薄弱之处——普通话开始。 普通话，对于一个南方人来说还真是挺费劲的，平舌翘舌前鼻声后鼻音，一会就把我给绕了进去。站在前台就...

   王阿姨跟我说：“娟啊！我们家老先生呢，是个搞科研的，研究化学的，分子式听说过吗？他啊，是个对国家有贡献的人，但是为人却特别低调，是个真正的共产党员啊！”      王阿姨跟我说：“娟啊！我们家老先生为人正直，从来不搞什么歪门斜道，...

   新员工来园一个星期了，他们每天都在训练着，刚刚走出校门步入社会的他们，一个个严肃的表情好像自己是真正的军人，实在是让人佩服不已。    昨天中午去吃饭的时候，看到停车场有一群客户不知道在干什么，一直站在那里，以为出了什么问题，不知道找谁说，于...

只是从书本中感知过这北国的冰封，却没有真正的体会过；   只是从传说中感知过人的傲骨，却没有真正的做到过；   只是从想像中感知过那奋斗的重要，却没有真正的实践过；   ……………………   &nb...

销售过程中，如果你能让客户记住你，意味着已经成功一半；因为客户记住你的前提：一是对你个人的印象较好、另其较满意；另一方面也是对企业的满意，此时的你即代表着企业！ 然而怎样才能让客户很好的记住你呢？ 《人性的弱点》有说过，记忆最深刻的莫过于给自己最大帮助的人，因此帮助客户是让客户记住你记住企业最根本的方法。...

前台装修也好一阵了，终于要装完了，一进门感觉非常大气，迎面是一堵大理石面的墙，给人庄重的感觉，据说到时候还会有大屏幕呢，在客户交款的同时为客户放映一些关于的视频，方便客户了解的情况。前台的家俱是定做的，实木的颜色，给人一种稳重和高贵的感觉，数了数有34个抽屉，这回前台人员不用抢抽屉了，据说台长已经把抽屉分好了...

   一直以来我们都在用功能通用的论坛系统作为我们的内部平台，这样的弊端显而易见就是功能单一，只适合用来发帖和回复，像很多如内部投票，内部邮件，内部文件的互通，请示报告，网络会议，内部聊天，企业档案的存储和查找，个人档案的存储和查找，内部通知，个人报告等等功能都无能为力。&nbs...

每到周五，我都会去草坪区看一下那个漂亮的小朋友，因为我知道明天她爸爸又会从很远的市区开车来看她，陪她聊天。我想让她干干净净漂漂亮亮的见她的爸爸妈妈。也好让她的爸爸妈妈放心。 有一次我没有照顾好，草丛中遗落了几颗珍珠奶茶的果粒。她的爸爸找到了我，那一刻我真的恨自己的马虎，让她的爸爸担心了。那以后我就跟同事们说...

    我们每天都要有所进步，要不断的挑战自己的极限，不要把昨天几次做不到的事，就定格为永远如此，永远不敢触及，那样就太失败了，人应该越挫越勇！    一头大水牛栓在一个小小的木桩上，牛只要稍稍用点力，就能拔出来。但是，从小牛的时候，就栓...

二线部门如何为一线服务？不是光说得漂亮就可以了，要看真正做出些什么。品牌推广部09年到底能为一线提供几个便利的程序？站在结果的角度（一切为一线服务）思考，只有考虑了结果的要求，才能做到以结果为导向。对于结果的追求，必须是要做到，而不能想一想了事。  作为企业员工，只有为企业创造效益才能体现价值所在...

今天有点阴天，天气非常的寒冷，白天越来越长了，在这寒冷的日子里，大家都在认真的工作，停车场上满是导购员热情服务的身影，还有实习生们认真军训的身影，还有就是教官的口号声，在他严格的训练下，实习生的动作有了很大的改观，取得了这样的成绩，看来这一阵子的军训没有白费，引得客户们纷纷停下脚步欣赏。新的一年，大家都有新的...

   我们常说唯一不变的是一切都在变，变是为了适应企业的发展，变是为了适应时代变化，变是为了创新。新技术的飞速发展和信息产业的崛起对社会经济发展的作用越来越大，传统的计划经济到社会主义市场经济的根本性转变导致社会的政治、文化、观念发生重大变化。为了适应这一切巨大的变化，为了更好的...

自从二OO八年九月份始我就开始跟着我的老师学数字，虽然还是小学时学习的那几个，但给它们画了妆我就不认识了。   老师一直追着我要教我学东西，但我总是没时间，弄得我老师每次看到我都想张口问“娜娜，你有时间吗？”，虽然他有时不好意思说出口，但我能感觉到他的口在动，肯定是心里在问“娜娜...

调入财务部前台已经有一周的时间了，在领导及同事的帮助下，我开始慢慢进入前台的角色。 这一周前台新出台了新的工作流程及行为规范，并且组织人员学习和讨论。前台是企业的一面窗口，企业正在走向专业化，对于前台来说，专业化直接带给客户。从每一个细节做起，新的工作流程及规范，从进入前台开始，每一个动作，每讲一句话都有着...

    一月二号的早上，雪飞急急忙忙告知我们，今天安葬的客户刘先生从北京赶来给父母安葬，很多家人朋友都是从北京赶过来参加这次安葬仪式，所以想在仪式上有一段发言，表示对各位亲友的感谢。    雪飞走后，我们开始计划了一下，等刘先生和...

外表，是你在跟陌生人接触时给人第一时间印象，在你的工作中，它将占有很大的份量。 平时工作时，时常会去银行存款，现在的银行的工服都非常的漂亮，让人看上去很舒服，但是不同的人穿起来，就是给有一种不同的感觉，也会让我对他的工作有不同的看法。有的人穿上工服，会把衣扣系错位置，领带不正，有的甚至不洗脸头发不梳，虽然在...

   “小彭你好，短信收到，因节前太忙没有及时回信，在此表示歉意。崔奶奶知道你们为我们清扫墓地十分高兴，在此表示感谢。祝你们春节快乐！”   给我们送来祝福的君姐是福九区朱爷爷（崔奶奶的丈夫）的女儿，她们一家对有着十分深厚的感情，...

不是风动，不是幡动，是人的心在动…… 这一年，一个人逃离了自己的城市，快要过年了，各地的同学都陆陆续续的回去了，收到的短信、电话越来越多，说是就差了我一个，我不知道快要回家了，是期待呢？还是平静？ 这一年，已经成了我意识里唯一的家。出去逛街，总会说，抓紧时间，我们早些回家。家的含义很多，累了，会想到家...

“就这样为了将墓碑擦到最亮，这个屡试不爽的方法被流传下来……”这是08年资讯里的一篇《烈日下，墓碑是怎样擦亮的？》的新闻，其中有词曰：“屡试不爽”，那时我在想：安葬礼仪人员为了把墓碑擦亮，用毛巾擦完墓碑后再用手掌擦拭碑面，利用皮肤表层的油将墓碑蹭得铮亮，这应该是百试无一败的小决窍啊，怎么就“屡试不爽”呢，因我...

昨晚6：00公墓司机王军接到通知去接颐安五的一家客户，该客户是从长沙明阳山殡仪馆将老母亲的灵骨请到我们公墓。该客户是从长沙黄花机场赶往天津并通过我们的司机王军负责将客户接到我们公墓存盒。 但是由于长沙当天下起了大雪，飞机不能按时起，机场工作人员经过了长达3小时的扫雪，将航道扫净。在晚上8：00客户登机，并告...

2010年1月2日晚23点02分，孟先生将母亲的灵骨从长沙殡仪馆请到公墓，这一天，孟先生的心终于踏实了，这一路，孟先生感受到无数的温暖。 孟先生从长沙明阳山殡仪馆将母亲的灵骨请到。孟先生乘坐的飞机原本19：00到天津，但是由于长沙下起了大雪，飞机延误3个多小时。得知消息后王军师傅迅速与孟先生取得联系，并告诉...

前两天写了一篇《培训有感》，记录自己听张局讲课后的感悟。回顾文章内容，似乎有些文不对题，因为那仅仅是谈到作为一个授课者如何更好的了解理论体系而已。 一个成功的培训，备课虽然是必须不可少的，但却不是培训的唯一，特别不是团队内部培训的核心，充其量只是一个基础环节而已。 团队的内部培...

 前两在到河东中山门，恰好中午吃饭的时候，一个开出租车的姐姐倒车时不小心倒在一个推自行车的中年人车上，出租车师傅也倒歉了，可是因为声音太小，那个骑自行车的中年人没有听见，于是将车停在出租车前面，开始和她理论，“你要说声对不起，倒个歉，不嘛事也没有吗？”那个中年人生气说。那个出租车姐姐并没有急，只是解...

 前两天去河东中山门，恰好中午吃饭时，一位出租车姐姐倒车时不小心，倒在一个推自行车的中年人车上，那个中年人就将自行车停在出租车前面跟那个姐姐开始理论，其实只是蹭了一下，并不大碍，就听那个中年人说：“你要说声对不起，倒个歉，不嘛事也没有吗？”，那个姐姐急忙说：“我说了，可能您没听见”，中年人一一不挠，...

    今天天气格外的冷，也许正是应了人们说的那句话“腊七腊八冻死俩三”，我刚走出大门就感觉一阵寒气顺着西北风的方向拍打在我的脸上。看到停车场上小朋友们已经开始训练了，一个个挺拔的小身膀像一棵棵小松树笔直的立在那里任从西北风吹打着他们的身躯，虽然我们也是从那个阶段走过来...

下了班有时间了，和同事一起切磋切磋乒乓球，每每抽了一个好球的时候都难免不为对方喝一声彩。我们都是业余爱好者，对乒乓球技术和规则也只是皮毛，所以称我们为业余爱好者。真正的职业化的选手，我们称其的球技为出神入化，他们打球具有很好的观赏性。而且在专业知识方面也是渊博的很。   在我...

如果本人已经死去 如果本人已经死去， 请你不要为我悲泣， 因为这是自然的规律， 并且得到自己的同意。   如果本人已经死去， 请你不要为我悲泣， 我在博中留下的小诗， 证明我曾经来过此地。   如果本人已经死去， 请你不要为我悲泣， 我和父、母已经团聚， 我要给...

最近几天，军训真的特别累，很多的师兄师姐也都经常问我到底还能不能行？坚持不住了就打报告，不要把身体累垮了。我只是对他们说，谢谢关心，本人只是刚开始不习惯，没有准备好而已。日后的训练请你们放心，我能行。 这也让我想到了一个问题，很多的时候我们都在追求做最好的自己，到底什么才是最好的自己，怎样才算是最好的自己。...